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Notebook PC シリーズ - バッテリが充電できない場合の対処方法

最終更新日:2022/10
HP ノートブック製品で、バッテリが充電できない場合の原因と対処方法についてご案内いたします。

前提条件

まず始めに、以下の事項についてご確認ください。

対処方法

  • AC アダプターをスワップする
    同機種の PC を別にお持ちの場合は、AC アダプターを正常な PC と症状が出ている PC で交換して接続し、正常に充電できるか確認します。特定の AC アダプターを接続した場合だけ症状が起こる場合は、弊社サポート窓口へご相談ください。
    どの AC アダプターでも症状に変化がない場合は、次の対処方法に進みます。
  • 電源リセットを実施する
    電源リセットを実施すると、メモリがクリアされ、BIOSとハードウェア間のソフトウェア接続が再確立され、機能が改善する可能性があります。
    手順は動画でもご確認いただけます。
    1. コンピューターの電源を切り、電源コードを抜きます。
    2. 周辺機器をすべて取り外し、コンピューターをポート リプリケーターやドッキング ステーションから取り外します。
    3. コンピューターからバッテリを取り外します(取り外せる製品のみ)。
    4. バッテリと電源コードを外した状態で、[電源]ボタンを約15秒間押し続けます。
    5. コンデンサーを放電した後、バッテリを再挿入して、電源コードを差し込みます。周辺機器は外したままにします。
    6. コンピューターの電源を入れます。
    改善しない場合は次の対処方法に進みます。
  • バッテリを診断する
    AC アダプターのスワップや電源リセットで改善しない場合は、バッテリを診断します。診断結果で不合格やエラーコードが出た際は、結果を控えた上で弊社サポート窓口へご相談ください。
    診断方法や詳細については、以下のサポート情報をご覧ください。

お問い合わせ先

ProBook, EliteBook, HP シリーズなどをお使いの場合
ENVY, Pavilion, Spectre, OMEN シリーズなどをお使いの場合

関連情報

バッテリの寿命は、使用環境を見直すことで延ばすことができます。また、パッテリの節電設定を行うとバッテリ駆動時間を延ばすことができます。詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。
バッテリパックの寿命や故障、予備などで、新たに製品ご購入するには、弊社オンラインストアの HP Directplus からお求めいただけます。 詳しくは、下記のサポート情報をご覧ください。


国/地域: Flag 日本

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