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「紙詰まり。 紙詰まりを解消して [OK] を押してください。」 メッセージがHP Photosmart Pro B9180およびB9180gp Photoプリンターに表示される

現象

紙詰まり 紙詰まりを解消してから [OK] を押してください」エラーメッセージがプリンターのコントロールパネル画面に表示されます。

対処方法

次の手順に従って、紙詰まりを取り除きます。

ステップ 1: 未使用の用紙を取り除く

  1. 給紙トレイから残っている用紙をすべて取り出します。
  2. 製品の排出口から用紙が見えている場合は、詰まっている用紙をゆっくりと引き出してください。
  注意:
この段階では、詰まった用紙を取り出さないでください。

ステップ 2: プリンタの背面から詰まった用紙を取り除く

  1. プリンターの電源をオフにして、電源コードのプラグを電源から抜きます。
  2. 後部アクセスドアの 2 つの固定レバーハンドルを押し、ドアを取り外します。
    番号 : ラッチハンドルを押し上げる
  3. 詰まっている用紙をプリンターからていねいに取り除き、後部アクセスドアを取り付けます。
  4. 電源コードを電源に差し込み、プリンターの電源を入れます。
再度印刷します。 問題が解消されない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 3: ローラーをクリーニングする

  1. プリンターの電源をオフにして、電源コードのプラグを電源から抜きます。
  2. 後部アクセスドアの 2 つの固定レバーハンドルを押し、ドアを取り外します。
  3. 蒸留水またはボトル入り飲料水でわずかに湿らせた、糸くずの出ない布で用紙ローラーを拭きます。
  4. 指先で回しながら、ローラー全体をクリーニングしてください。
    番号 : 用紙ローラーのクリーニング
  5. ローラーを完全に乾かしてから、後部アクセスドアを閉じます。
  6. 電源コードを電源に差し込み、プリンターの電源を入れます。
再度印刷します。 問題が解消されない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 4: 上部カバーを開いて紙詰まりを取り除く

  1. プリンターの電源をオフにして、電源コードのプラグを電源から抜きます。
  2. 上部カバーを開き、詰まっている用紙をプリンターからすべて取り除きます。 必要に応じて、プリントヘッド部を片側にゆっくり移動させ、奥の用紙を取り除きます。
  3. メイントレイを引き出し、プリンターの元の位置に戻します。
  4. メイン トレイが完全に収まるまで、奥に押し込みます。
  5. ローラーから引き出している途中に用紙が破れてしまった場合、ローラーとホイールに紙切れが残っていないか確認してください。 紙切れが残っていると、さらに紙詰まりが起きやすくなります。
  6. ラベルを印刷している場合は、ラベルシートからはがれ落ちたラベルがないかを確認してください。 ラベルが欠けている場合は、プリンタ内部を探し、注意深く取り除きます。
  7. 電源コードを電源に差し込み、プリンターの電源を入れます。
再度印刷します。 問題が解消されない場合は、次のステップに進みます。

ステップ5: 用紙を再びセットしプリンタをテストする

  1. メイントレイに普通紙をセットします。
  2. プリンターのコントロールパネルで、[メニュー] ボタン () を押します。
  3. 矢印ボタン () を使用して [Print test page] (テストページの印刷) をハイライト表示し、[OK] ボタンを押してテストページを印刷します。
問題が解消されない場合は、次のステップに進みます。

ステップ 6: プリンターの交換修理を依頼する

上記のステップをすべて実行しても問題が解決しない場合は、HP製品の修理交換を依頼します。
お使いの製品が保証期間内かどうかを確認するには、保証確認Webサイトhttp://www.support.hp.com/checkwarrantyにアクセスします。 HPサポートに問い合わせて、修理または交換をスケジュールします。 アジア太平洋のお客様は、HPサポートに問い合わせて、地域の最寄りのサービスセンターを探します。
保証期間を過ぎた製品の場合、修理費用が発生する可能性があります。


国/地域: Flag 日本

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