HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    4/22(日) 19:00~19:30に電話システムのメンテナンスを予定しております。

    サポート窓口までお電話が繋がらない時間帯は、LINEサポートや チャットサポートもございますので、

    ぜひご利用ください。 

    記事を見る
    情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

スパイウェア、アドウェア、ブラウザーハイジャックソフトウェアについて

このドキュメントは、すべてのPC、およびPCを使用するプリンターなどの製品に適用されます。
このドキュメントでは、スパイウェア、アドウェア、およびブラウザーハイジャックソフトウェアの違いを説明します。また、これらのタイプのマルウェア (悪意のあるソフトウェア) によって発生する問題の解決を支援します。 システムがマルウェアの影響を受けていると、インターネットの閲覧中などに、コンピューターの動作が遅くなったり、予期しない動作が発生したりします。
コンピューターがマルウェアの影響を受けている可能性を示す兆候
スパイウェア、アドウェア、またはブラウザーハイジャックソフトウェアの影響を受けているコンピューターは、以下のような兆候を示す可能性があります。
  • システムパフォーマンスが低下する (特にインターネットの閲覧中)。
  • コンピューターが頻繁に応答を停止する。
  • Windowsデスクトップが表示されるまでに長い時間がかかる。
  • ブラウザーが予期せず閉じられたり、応答しなくなったりする。
  • 検索ページから検索を行うと、別のサイトで結果が表示される。
  • リンクをクリックしても何も起こらない、または無関係なWebサイトに移動する。
  • ブラウザーのホームページが変更され、リセットできない。 新しいホームページとして、about:Blankが設定されることがある。
  • ブラウザーを開いていないときにポップアップ広告ウィンドウが表示される、または通常ポップアップ広告のないWebページ上でポップアップ広告が表示される。
  • ブラウザーにツールバーが追加される。
  • Webページが自動的にお気に入りに追加される。
  • デスクトップに、デスクトップアイコンが自動的に追加される。
スパイウェア、アドウェア、およびブラウザーハイジャックの定義
広告や強引なマーケティングに関与する、さまざまな種類のソフトウェアがあります。 広告ソフトウェアの種類は多種多様ですが、一般的には次のいずれかに分類されます。
不要な広告およびマーケティング資料の防止と削除
以下の項目は、不要な広告とスパイウェアプログラムの検出、侵入防止、削除、無効化に役立ちます。
  補足:
HP SmartFriendは、コンピューター上の不要なソフトウェアの侵入防止と削除を支援するサポートサービスです。 詳細については、「HP SmartFriend」(HP SmartFriendのページ) を参照してください。

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...