HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP StorageWorks テープ ドライブ - テープ ドライブ I の交換を依頼したところ、カーボン ブラックの製品が返却されてきました。

問題:
グレーのテープ ドライブを修理のために返品したら、交換用にカーボン ブラックの製品が返却されてきました。 使用しているサーバとは異なります。 誤って送付されてきたものでしょうか。
解決策
HP はドライブの色を移行しているため、グレーのドライブを修理用に返品された場合、カーボン ブラックのドライブが届くことがあります。 色は異なりますが、交換用として提供されたテープ ドライブの機能は、元のドライブと同じです。 HP は、コストの点から、同等の機能を持つ製品については、複数の色を世界中の修理センターに在庫として保有していません。


国/地域: Flag 日本

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