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HP Designjet 120 および 130 シリーズ プリンタ - エラー コード、警告コード、説明、対処方法

概要

プリンタの電源をオンにすると、内部的なセルフテストと機械的な初期化処理が自動的に実行されます。 プリンタの部品に不具合が見つかると、システム エラーが発生します。
本書では、エラー コードの読み方、およびエラー コード、内容の説明、問題解決のために推奨する対処方法の一覧を掲載します。

エラー コードの読み方

システム エラー コードは、障害が発生しているコンポーネントまたはシステム、および対処方法を 4 桁で示します。 プリンタのフロントパネルには画像しか表示できないため、システム エラーコードはバーで示されます。 フロントパネルに表示されたバーの数から、エラーコードがわかります。
各バーは 1 つの単位、点滅しているバーは 2 つの単位を示します。 バーの最初の 2 列はエラーコードの第 1 桁、次の 2 列は第 2 桁、5 列目は第 3 桁、6 列目は最後の桁を示します。 下の図 1 のエラーコードは 79:04 です。
エラーコードの最初の 2 桁は障害が発生しているサブシステム、最後の 2 桁は回復のための対処方法を示します。
    番号 : システム エラーコードの表示
  1. 1 単位
  2. 2 単位
  3. エラーコードの第 1 桁 (7)
  4. エラーコードの第 2 桁 (9)
  5. エラーコードの第 3 桁 (0)
  6. エラーコードの第 4 桁 (4)
  7. 障害が発生しているサブシステム
  8. 回復のための対処方法
プリンタの内部情報ページを印刷して、プリンタのシステム エラーコードの履歴を確認します。
  1. フロントパネルの電源スイッチを押したままにします。
  2. 電源スイッチを押した状態で、OK ボタンを 4 回押します。
  3. 電源ボタンを離すと、情報ページが印刷されます。

これには、エラーコードの説明と対処方法が印刷されています。

次の表は、システム エラーコード、障害の説明、推奨される対処方法の一覧を示しています。
対処法は 1 つずつ実行し、エラーコードの表示が消えなければ、次の方法を試してください。

エラーコード 01:10

説明

電子機器モジュールでエラーが発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 01:12

説明

電子機器モジュールのエラー。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 02:10

説明

プリンタのキャリッジ アセンブリに障害が発生しました。

推奨する対処方法

  • 電源コードをプリンタから取り外し、数秒待ちます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。
  • エラーコードがまだ表示される場合は、問題の解決のために HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 04:13

説明

ファームウェアの一般エラー (ネットワーク カード) が発生しました。

推奨する対処方法

電源コードをプリンタから取り外し、数秒待ちます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。 エラーコードがまだ表示される場合は、問題の解決のために HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 08:11

説明

プリンタのフロント パネルを検出できません。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 11:10

説明

垂下ケーブルの障害が発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 11:11

説明

垂下ケーブルが正しく接続されていません。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 21:10

説明

サービス ステーションに障害が発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 22:10

説明

インク サプライ ステーションに障害が発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 35:01

説明

メディアの取り付け中に、クリーニング アセンブリが検出されませんでした。

推奨する対処方法

  1. クリーニング アセンブリを取り外してから、再度取り付けます。
    1. クリーニング アセンブリの取り外しには、まず両サイドにある 2 つのボタンを押します。
      番号 : ボタンを離します。
    2. クリーニング アセンブリをプリンタから取り外します。
      番号 : クリーニング アセンブリの取り外し
  2. クリーニング アセンブリを再度取り付けて、動作を確認します。
  3. それでも問題が解決しないときは、HP サポートに連絡します。

エラーコード 37:01

説明

自動ロール モータのシャットダウンが発生しました。

推奨する対処方法

紙詰まりが原因なので、電源コードをプリンタから外し、詰まった紙を取り除きます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。
紙が詰まっていない場合や、紙詰まりを解消したにも関わらずエラーコードが表示される場合には、HP のテクニカル サポートに問い合わせてください。

エラーコード 37:10

説明

自動ロールホームポジションのエラー。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 42:10

説明

キャリッジ モータに障害が発生しました (ショート)。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 56:10

説明

ラインフィード モータ/エンコーダ システムの補正でエラーが発生したか、エンコーダ ディスクのゼロ位置が見つかりません。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 56:13

説明

ラインフィード モータ/エンコーダ システムの補正でエラーが発生しました。

推奨する対処方法

電源コードをプリンタから取り外し、数秒待ちます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。
それでも問題が解決しないときは、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 58:10

説明

カラーセンサ システムで障害が発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 61:05

説明

言語解釈エラー。 通常、このエラーはファイル解析で発生します。 ほとんどの場合、ドライバとファームウェアに互換性がないことが原因で発生します。

推奨する対処方法

RIP ソフトウェアまたは Designjet System Maintenance Tool のいずれかのアップグレードが必要になることがあります。 この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 62:04、63:04、64:04、65:04

説明

I/O モジュール エラー(62 = パラレル、63 = ネットワーク、64 = USB)。

推奨する対処方法

エラーコード 65:01

説明

通信障害が発生しました。

推奨する対処方法

  • 電源コードをプリンタから取り外し、ケーブル接続を確認します (パラレル、USB、ネットワーク)。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。
  • エラーコードがまだ表示される場合は、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 71:03

説明

メモリ管理エラー (メモリ不足)。

推奨する対処方法

エラーコード 71:14

説明

メモリ管理エラー (ファームウェアのアップグレード中のメモリ不足)。

推奨する対処方法

電源コードをプリンタから取り外し、数秒待ちます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。
それでも問題が解決しないときは、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 72:04

説明

一般ファームウェア エラーが発生しました。

推奨する対処方法

エラーコード 74:12

説明

ファームウェア アップグレード エラー (ファームウェアのアップグレード中にメモリサイズ チェックが失敗)。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 79:04

説明

予期せぬ一般ファームウェア エラーが発生しました。

推奨する対処方法

  • 電源コードをプリンタから取り外し、数秒待ちます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。
  • スイッチボックスを取り外して、プリンタとコンピュータを USB ケーブルかパラレル ケーブルで直接接続します。
  • それでもエラーコードが表示される場合は、プリンタのファームウェアをアップグレードします。 プリンタ ファームウェアのアップグレード方法は、ここをクリックしてください。
  • 最新のファームウェアのロード後もエラーが発生する場合は、ソフトウェア RIP をアンインストールしてから再インストールします。

エラーコード 81:01

説明

用紙軸のシャットダウンが発生しました。通常の場合、紙詰まりは、用紙軸システムの詰まりが原因で発生します。

推奨する対処方法

  • 紙詰まりが原因なので、電源コードをプリンタから外し、詰まった紙を取り除きます。 電源コードを再度差し込み、エラーコードが表示されるかどうかを確認します。 紙詰まりを解消する方法は、ここをクリックしてください。
  • 紙詰まり以外の原因でエラーコードがまだ表示される場合は、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 81:12

説明

用紙排出エラー。

推奨する対処方法

通常このエラーは、用紙排出の補正中に発生します。用紙排出の調整を再度実行してください。

エラーコード 83:10

説明

カット紙フィードで障害が発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 85:10

説明

用紙軸のエンコーダ エラーが発生しました。

推奨する対処方法

この問題を解決するためには、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 86:01

スキャン軸のシャットダウンが発生しました。通常の紙詰まりは、スキャン軸システムの詰まりが原因で発生します。

推奨する対処方法

  1. プリンタの電源をオフにします。
  2. メイン上部カバーを開き、キャリッジの動きの邪魔になっているものがないかどうか確認します。
  3. 邪魔になっているものがあれば取り除き、プリンタの動作を確認します。
  4. それでも問題が解決しないときは、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 86:11

説明

初期化でスキャン軸のシャットダウンが発生しました。 プリンタで不正な長さが検出された場合、このエラーが発生します。

推奨する対処方法

プリンタ右側でキャリッジが停止している場合:
  • 搬送用にキャリッジを固定する梱包材が取り外されていることを確認します。
  • キャリッジが正しく固定されていることを確認します。
キャリッジが印刷領域の中央で停止している場合は、HP のテクニカル サポートに連絡してください。

エラーコード 95:00

説明

プリントヘッドの軸合わせに失敗しました。プリントヘッドの軸合わせはキャンセルされました。

推奨する対処方法

エラーコード 95:02

説明

プリントヘッドの軸合わせに失敗しました。プリントヘッドの軸合わせはキャンセルされました。

推奨する対処方法

  • 電源コードをプリンタから取り外し、数秒待ちます。 電源コードを再度差し込み、プリントヘッドの軸合わせを再度行います。
  • 引き続きエラーコードが表示される場合は、プリントヘッドの軸合わせの印刷を確認します。
  • プリントヘッドの軸合わせが正しく印刷された場合は、スキャン中にメディアが自由に動く (前後方向) ことを確認します。
  • プリントヘッドの軸合わせが正しく印刷されない場合、色に問題があるプリントヘッドを交換します。 プリントヘッドの取り付け方は、ここをクリックしてください。

エラーコード 95:04

説明

プリントヘッドの軸合わせでファームウェア エラーが発生しました。

推奨する対処方法

警告コード

警告は、フロントパネルには表示されません。 警告は情報ページに表示されるので、処理を続けることができ、すぐに対応する必要はありません。 情報ページを印刷するには、電源ボタンを押しながら、CONTINUEボタンを 4 回押します。

警告コード 270:00

説明

黒のプリントヘッド エラー。

推奨する対処方法

警告コード 271:00

説明

シアンのプリントヘッド エラー。

推奨する対処方法

警告コード 272:00

説明

マゼンタのプリントヘッド エラー。

推奨する対処方法

警告コード 273:00

説明

イエローのプリントヘッド エラー。

推奨する対処方法

警告コード 274:00

説明

ライトシアンのプリントヘッド エラー。

推奨する対処方法

警告コード 275:00

説明

ライトマゼンタのプリントヘッド エラー。

推奨する対処方法

警告コード 66:02:1 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

水平方向のクリッピング。 画像印刷の途中でロールが終わった場合に発生します。 また、マルチピックが発生し、カット紙を 2 枚同時に取り付け、それが完全にオーバーラップしていない場合にも発生することがあります。

推奨する対処方法

画像サイズが選択したカット紙の幅に収まることを確認します。

警告コード 66:02:2 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

垂直方向のクリッピング。 画像印刷の途中でロールが終わった場合に発生します。 また、マルチピックが発生し、カット紙を 2 枚同時に取り付け、それが完全にオーバーラップしていない場合にも発生することがあります。

推奨する対処方法

画像サイズが選択したカット紙の長さに収まることを確認します。

警告コード 83:01:1 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

用紙がゆがんでいるため、バイパスから拒否されました。

推奨する対処方法

用紙を手動でプリンタ前面から取り付ける場合は、まっすぐにセットしてください。

警告コード 83:01:3 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

用紙がゆがんでいるため、ロールから拒否されました。

推奨する対処方法

用紙を手動で取り付ける場合は、まっすぐにセットしてください。

警告コード 94:02:1

説明

コート紙と高画質が選択されていますが、コート紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、コート紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:2 (HP Designjet 120/120nr のみに適用)

説明

光沢紙と高画質が選択されていますが、光沢紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、光沢紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:3

説明

フォト用紙と高画質が選択されていますが、フォト用紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、フォト用紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:4

説明

厚手コート紙と高画質が選択されていますが、厚手コート紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、厚手コート紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:5

説明

プルーフ用紙 (半光沢) と高画質が選択されていますが、プルーフ用紙 (半光沢) と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、プルーフ用紙 (半光沢) と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:6 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

フォト用紙 (つや消し) と高画質が選択されていますが、フォト用紙 (つや消し) と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、フォト用紙 (つや消し) と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:7 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

フォト用紙 (サテン) と高画質が選択されていますが、フォト用紙 (サテン) と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、フォト用紙 (サテン) と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:8

説明

コート紙と最大 dpi が選択されていますが、コート紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、コート紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 94:02:9 (HP Designjet 120/120nr のみに適用)

説明

光沢紙と高解像度モードが選択されていますが、光沢紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていない、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、光沢紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 941:02:1

説明

フォト用紙と最大dpi/高解像度モードが選択されていますが、フォト用紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、フォト用紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 941:02:2

説明

厚手コート紙と最大 dpi/高解像度モードが選択されていますが、厚手コート紙と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、厚手コート紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 941:02:3

説明

プルーフ用紙 (半光沢) と最大 dpi/高解像度モードが選択されていますが、プルーフ用紙 (半光沢) と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、プルーフ用紙 (半光沢) と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 941:02:4 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

フォト用紙 (つや消し) と最大 dpi モードが選択されていますが、フォト用紙 (つや消し) と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、フォトマット用紙と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

警告コード 941:02:5 (HP Designjet 130/130nr のみに適用)

説明

フォト用紙 (サテン) と最大 dpi モードが選択されていますが、フォト用紙 (サテン) と選択した印刷品質用の色調補正プロフィールがサポートされていないか、または存在しません。

推奨する対処方法

System Maintenance Tool で、フォト用紙 (サテン) と選択した印刷品質設定の色調補正を実行します。

ファームウェアのアップグレード

  1. Web からHP Designjet System Maintenance Tool をダウンロードします。
  2. ツールをインストールします。
  3. ソフトウェア RIP の [Help/Maintenance] メニュー オプションを選択します。
  4. [Upgrade firmware] を選択します。 HP Designjet System Maintenance Tool は、プリンタのファームウェア バージョンをチェックし、必要なアップグレードをダウンロードします (Windows NT を使用している場合、ファームウェア バージョンのチェックは行われません)。

紙詰まりの解消

  1. プリンタのフロントパネルの CONTINUE ボタン (右上) を押します。 トラブルがまだ解決しない場合は、次の手順に進みます。
  2. プリンタの電源をオフにします。
  3. 用紙トレイから用紙をすべて取り除きます。 見える範囲に詰まっている紙があれば取り除きます。
  4. リア パススルーが取り付けられている場合は、両側のボタンを押して引き出します。
      番号 : リア パススルー
    1. リア パススルー ボタン
  5. デュプレクサが取り付けられている場合は、両側のボタンを押して引き出します。
      番号 : デュプレクサ
    1. デュプレクサ ボタン
  6. リア パススルーやデュプレクサを取り出すと、背面からプリンタ内部にアクセスできます。 デュプレクサ内部の紙詰まりや、プリンタ内部の詰まりを取り除きます。
  7. リア パススルーやデュプレクサを戻して、しっかり固定します。
  8. 2 つの留め金を内側に押して、バックパネルを取り外します。
  9. 内部に詰まっている紙があれば取り除きます。
  10. バックパネルを戻して、しっかり固定します。
  11. 背面のアクセス ドアを閉じます。
  12. それでも紙詰まりの表示が出る場合は、上部カバーを上げ、紙詰まりがあれば取り除きます。
      注意:
    カバーを上げるときは、チューブやプリンタ内部の部品を破損しないように注意してください。
  13. プリンタの電源をオンにします。

プリントヘッドのクリーニング

  1. ドライバ ソフトウェアの [Help] ボタンをクリックします。
  2. Maintenance アプリケーションを起動します。
  3. 次に、[Recover Printheads] オプションを選択します。 (これで、クリーニングが開始します)。

プリントヘッドの取り付け

  1. 電源ボタンを押し、プリンタの電源をオンにします。
  2. プリンタ前面右にあるインク カートリッジのドアを開けます。 プリントヘッドに手が届くように、インク カートリッジ ドアを持ち上げます。
  3. プリントヘッド ドアを開けると、カートリッジ アセンブリは左側に移動してから、右に戻ります。
      警告:
    カートリッジ アセンブリがプリンタ右側で完全に停止するまでは、プリントヘッドに触らないでください。
  4. 後ろからレバーを引き上げて、プリントヘッドにアクセスします。 レバーを前から下方向に下げ、フックを外します。 次に、レバーを引き上げ、プリンタ背面方向に押します。
  5. パッケージからプリントヘッドを出します。 プリントヘッドから保護テープを外します。
  6. プリントヘッドを、該当するカラーコードのソケットに挿入します。 プリントヘッドをスロットにしっかりと押し付けます。
  7. 手順 5 と 6 を繰り返し、6 つのプリントヘッドの取り付けと取り外しを行います。
  8. プリントヘッドのレバーを閉じます。 プリントヘッドのレバーのフックがカートリッジのロックに固定されていることを確認します。
  9. プリントヘッドのドアを閉じてから、インク カートリッジ ドアを閉じます。

電気接触部のクリーニング

必要な工具:
  • 柔らかい布。
  • 蒸留水 (用意できない場合は必須ではありません)。
      注意:
    消毒綿や繊維の多いタオルは使用しないでください。 プリントヘッドには精密部品が使用されているので、糸くずや繊維が付着すると、破損の原因になります。
  1. 蒸留水 (用意できる場合) でぬらした柔らかい布を使用します。 親指と人差し指に布を巻きつけて、余分な水分を絞ります。 プリンタ内部に水が落ちないように注意してください。
      注意:
    アルコールや洗剤は使用しないでください。 薬品により、プリントヘッドが破損する危険があります。 プリントヘッドのノズル部分は拭かないでください。 この部分を拭いたりこすったりすると、プリントヘッドが破損する危険があります。
  2. スロットからすべてのプリントヘッドを取り外します。
  3. カートリッジのカートリッジ スロット内部の電気接触部を上下方向に拭き、インクをすべて取り除きます。
  4. 4 つあるプリントヘッドの背面にある電気接触部のクリーニングも行ってください。
      注意:
    すべての部品が乾くまで待ちます。
  5. プリントヘッドを戻します。

HPへのお問い合わせ

HPサポートへのお問い合わせに関する情報については、ここをクリックしてhttp://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/CallHP.jsp?locale=en_US&docIndexId=179680&taskId=101&prodTypeId=18972&prodSeriesId=25301にアクセスしてください。


国/地域: Flag 日本

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