HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP インクジェットプリンター - 用紙がうまく給紙されない・複数枚同時に給紙される・斜めになる・用紙に汚れが付着する

概要

このドキュメントでは、用紙ローラーに起因する給排紙時のトラブル対処方法を説明します。

現象

  • 複数枚同時に給紙される
  • 用紙送りが斜めにゆがむ
  • 用紙送りローラーが空転して給紙しない
  • 用紙送りローラーの跡(汚れ)が用紙に付着する
  • 用紙送りローラー表面に紙の繊維がこびりついて、白く汚れている
  • 官製はがき印刷をすると、途中からぶれたように(二重になったように)印刷される
  • 印刷結果が斜めになる
  注意:
光沢のあるポストカードは、複数枚重ねてセットすると正常に給紙されない恐れがあります。

対処方法

Envy 5530 e-All-in-One Printerを例に、ビデオで対処方法をご紹介します。
補足:
プリンターの機種により詳細な画面操作や部品のあけ方などは変わりますが、手順の流れは同じです。


国/地域: Flag 日本

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