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HP インクジェットプリンタ - スキャナがうまく動かない(Windows)

対象機種

PSC
1210,1315,1350,1510,1610,2110,2150,2310,2355,2450,2550
Photosmart オールインワン
2575,2575a,2610,2710,3210,3210a,3310
C3175,C3180,C4175,C4180
C5175,C5180,C6175,C7180
Officejet
5510,6150,6210,6310,7210,7410

対象OS

Windows
更新日 2009/05

概要

ここでは、HP All-in-oneプリンタをUSB接続にてご使用時にスキャナがうまく動かない場合の対処方法について記述します。
  注意:
Windows Vista OSに内蔵されたプリンタドライバをご使用の場合は、Windows フォトギャラリーからスキャンを行います。手順は» スキャン ボタンが反応しない(Windows Vista)をご参照ください。

ステップ1:パソコンの再起動

スリープモード、スタンバイモード等にスキャナを使用しようとするとスキャナとの接続がうまくいかない場合があります。パソコンを再起動し、スキャンをお試しください。

ステップ2:スキャナは正しく認識していますか?

USB接続の場合、パソコンがHP All‐in‐One プリンタを正しく認識しているかどうかを、デバイスマネージャを参照し確認します。
  1. HP All‐in‐One プリンタとパソコンをUSBケーブルで直結にし、電源をオンにしておきます。
  2. [マイコンピュータ]を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
  3. Windows 98,Me: [デバイスマネージャ]をクリックします。
    Windows XP,2000: [ハードウェア]タブをクリックし、[デバイスマネージャ]をクリックします。
    番号 : 正常に認識されている状態
    [?]表示で、[その他のデバイス]や[不明なデバイス]といった状態でHP All‐in‐One プリンタが表示されている場合、HP All‐in‐One プリンタはパソコンから正しく認識されておりません。プリンタドライバを一旦削除し、再インストールを行う必要があります。
    *ツリー表示が折りたたまれている場合は、[+]をクリックすると表示されます。
    再インストールの操作の手順は、下記のドキュメントをご参照ください。

ステップ3:スキャン送信先は正しく設定されていますか?

HPディレクタからスキャン送信先が正しく設定されているか確認します。
  1. デスクトップ上の[HPディレクタ]又は[HPソリューションセンター]を起動します。
  2. [デバイス選択]でお使いのHP All‐in‐One プリンタが選択されていることを確認の上、[設定]―[スキャン設定とプリファレンス]―[スキャン先セットアップ]又は[スキャンの送信先のセットアップ]をクリックします。
    *Photosmart 2710の図を例示しています。
    *Photosmart C7180の図を例示しています。
  3. フロントパネルの[送り先リスト]項目を確認します。追加されていない場合は、スキャンの送り先リストから追加をクリックしフロントパネルの送り先リストに追加します。

ステップ4:タスクトレイにデジタル イメージング モニタは起動していますか?

タスクトレイに[Hewlett-Packard デジタル イメージング モニタ]が表示されているかご確認ください。表示されない場合は、[HP ディレクタ]を起動し、[状態]をクリックするか、又は[HPソリューションセンター]を起動し、[設定]-[ステータス]をクリックします。

ステップ5:ハードディスク、メモリ容量は足りていますか?

お使いのパソコンのHDD容量、メモリ容量が不足している場合スキャンがうまくいかない場合があります。起動している他のアプリケーションを閉じてスキャンを行う、またはスキャン画像の解像度を下げて再度スキャンをお試しください。

ステップ6:USBハブに接続していますか?

USBハブに接続してHP All‐in‐One プリンタをご使用の場合は、直接パソコンに接続してスキャンをお試しください。


国/地域: Flag 日本

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