HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP オールインワンプリンター/インクジェットプリンター ご購入後のお問い合わせ窓口

【お問い合わせ窓口電話番号、お問い合わせ窓口のご案内】
カスタマー・ケア・センターでは、お電話で技術的なご質問を受け付けております。
対象製品
オールインワンプリンター(複合機)、A3/A4インクジェットプリンター
上記製品用のサプライ&アクセサリ品
  注意:
上記以外の製品窓口営業時間は、電話でのお問い合わせ一覧をご覧ください。
電話番号
営業時間
0120-961-665
*フリーコール・携帯からもご利用いただけます。
月~金曜 9:00~17:00
土・日 10:00~17:00
年末年始、祝日、日本HP指定休日を除く
  注意:
【カスタマー・ケア・センターご利用方法】
  注意:
弊社ではサポート品質の向上を目的として、お客様の個人情報をお伺いすることや対応内容を録音することがございます。 また、弊社が業務委託した調査機関から満足度調査の連絡を差し上げることもございます。ご理解とご協力をお願いいたします 。
*当ご案内は、お電話をいただくと、「個人情報の取り扱いに関するご案内」の自動音声でもお聞きいただけます。
弊社カスタマー・ケア・センターでは、お電話を頂きますと自動音声で受付を行い担当のオペレーターに電話がつながります。より確実・迅速に担当のオペレーターに電話をおつなぎするために自動音声にてガイドさせていただいておりますので何卒ご了承頂きますようお願いいたします。
プリンターの機種名は正確にご確認ください。
単機能プリンター
正面の左上 か右下に記載されています。
複合機プリンター
フロントパネルに記載されています。
  • ダイヤルしていただくと個人情報の取り扱いなどのガイダンスが流れます
    (途中で番号を押すことで省略可)
  • よくある質問は ① を選択
  • オペレーターと話す場合は ② を選択
  • もう一度案内をお聞きする場合は ⑨ を選択
次のガイダンスで、機種名により押す番号が異なります。
ガイダンスをご確認の上、機種名を選択してください。
例:Photosmart/Envyをご利用のお客様は ①
●ご注意
  • このガイダンス案内は予告なく変更されることがあります。
  • ガイダンスの途中でも番号を押すことが可能です。
  • トーン発信機能のついた電話機にてご利用ください。
  • ダイヤル回線(電話番号をダイヤルした時に「ツツツ」ときこえます)の場合は、ダイヤル後に電話機をトーンモードに切り替えて下さい。
2016年4月1日より
サポート終了期間を過ぎた製品のソフトウェアに関するサポートも終了しております。対象製品の確認は、サポート終了製品のお知らせをご確認ください。
お使いの製品にてソフトウェアに関するトラブルが発生した場合は、弊社 WEBサポートをご参照ください。
【製品ユーザーガイドのご入手について】
製品ユーザーガイドは、PDFでのダウンロード又はオンラインヘルプにて提供しております。
ユーザーガイドをご希望でダウンロードできない場合は、お手数ですが弊社 カスタマー・ケア・センターまでお問い合わせ下さい。

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...