HP カスタマーサポートへようこそ

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    最近のパソコンの脆弱性に関する情報

    HPでは最近報告されている"Spectre" と"Meltdown" の脆弱性を確認しています。HPはこれらの問題へのパッチ情報と影響のあるシステムについてセキュリティブルテンを発行しています。今後も追加の情報が入り次第更新されるため、お客様へは定期的に確認していただくことをお勧めいたします。

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

インクジェットプリンター - 久しぶりに使う場合の動作チェック方法

対象OS
Windows,Mac
更新日 2010/12
概要
ここでは、長期間プリンターをご使用になっておらず久しぶりに印刷する場合の動作チェック方法を記述します。
確認方法
下記のステップに従ってご確認ください。
ステップ1:液晶パネル上のメッセージ・プリンター本体のランプ表示の確認
【All-in-oneプリンターの場合】
  • ご使用のプリンターがHP All-in-One プリンターの場合、液晶パネルのメッセージの状態をご確認ください。メッセージの状態を確認することにより、プリンターの状態を知ることができます。
    番号 : PSC 750,2110,2150,2310液晶パネル:「1コピー 100%」(正常時)
    液晶パネルにエラーメッセージが表示されている場合には、下記のドキュメントを参照し、トラブルシューティングを行ってください。
    番号 : PSC 1210,1315,1350 (正常時)
    PSC 1210,1315,1350をご使用で電源ランプ以外のランプが点灯、もしくは点滅している場合は、下記のドキュメントを参照し、トラブルシューティングを行ってください。
    番号 : Photosmart オールインワンプリンター液晶パネル (正常時)
    液晶パネルにエラーメッセージが表示されている場合には、下記のドキュメントを参照し、トラブルシューティングを行ってください。
【Deskjetプリンターの場合】
  • ご使用のプリンターがDeskjet プリンターの場合、プリンター本体のランプの状態をご確認ください。ランプの状態を確認することにより、プリンターの状態を知ることができます。
    下図のように、電源ランプのみが点灯している場合は正常です。ステップ2にお進みください。
    番号 : Deskjet 990Cxiを例示しています。
    電源ランプ以外のランプが点灯、もしくは点滅している場合は、下記のドキュメントを参照し、トラブルシューティングを行ってください。
【Officejetプリンターの場合】
ステップ2:正しく色が印刷されますか?
簡単なドキュメントを作成し、試し印刷を行ってみてください。下記のような症状が発生する場合は、下記ドキュメントをご参照の上、トラブルシューティングを行ってください。パソコンからプリンターに印刷ができない場合はステップ3に進んでください。
[症状]:
  • 印刷結果が掠れている
  • 印刷結果に横筋が入る
  • 印刷結果の色合いがおかしい
  • 特定の色がでない
  • 印刷結果に横線状に白く抜ける
番号 : 線抜け・かすれ
ステップ3:パソコンとプリンター間のケーブルは正しく接続されていますか?
パソコンとプリンター間のケーブルが正しく接続されているかご確認ください。(下記の記述ではパラレル接続・USB接続の記述となっています。)ネットワーク環境にてご使用の場合は、ネットワークポートに正しくケーブルが接続されているかご確認下さい。
  補足:
機種ごとのインタフェース対応に関しては、下記のドキュメントを参照してください。
【USB接続】
PCにUSBケーブルを接続する
USBケーブルの終端をPC側のUSBポートに接続します。
HP インクジェットプリンターにUSBケーブルを接続する
USBケーブルの終端をHPインクジェットプリンター側のUSBポートに接続します。
【パラレル接続】
IEEE.1284に準拠したパラレルケーブルをご使用ください。
PCにパラレルケーブルを接続する
端子の両側のビスをゆるめ、パラレルケーブルの終端をPC側のUSBポートに接続します。
しっかりと接続したら、両側のビスを締めてください。
HP インクジェットプリンターにパラレルケーブルを接続する
パラレルケーブルの終端をHPインクジェットプリンター側のパラレルポートに接続します。
端子を接続したら、ポートの両側のクリップを内側に倒して、固定します。
ステップ4:印刷できない場合のトラブルシューティング
パソコンとプリンター間のケーブルが正しく接続されていても、印刷できない場合は、お使いのOS、製品にあわせて下記ドキュメントをご参照のうえ、対処してください。
対象機種
Deskjet
710C,720C
815C/SW,840C,845C,880C,895Cxi
930C,948C,955C/AP,957C/AP,970Cxi,990Cxi,990cm
5550,5551,5650,5740,5850,6840
PSC
750
1210,1315,1350,1610
2110,2150,2310,2355,2450,2550
Photosmart オールインワン
2610,2710
C4175,C4180,C5175,C5180,C6175,C7180
B109A,Wireless B109N,Plus B209A
Premium C309G
Wireless B110a,Wireless B110a-SE
Plus B210a,Premium C310c
Envy オールインワン
D410a
Officejet オールインワン
5510,6150,6210,6310,6500,6500 Wireless
7210,7410,Pro 8500 Wireless
Pro 8500A Plus,6500A Plus,6500A,7500A
Photosmart
1000,p1000,p1100,1215,1315,7350,7550
Officejet
6000,7000,Pro 8000

hp-online-communities-portlet

アクション
ロード中...
国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...