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Stampanti Samsung - Diagnostica della stampante tramite Samsung Printer Diagnostics

Questo documento illustra la procedura da seguire quando si seleziona l'opzione Diagnose your printer (Esegui diagnostica della stampante) dell'applicazione Samsung Printer Diagnostics (SPD).

Diagnostica della stampante

In caso di problemi di stampa di un documento, scegliere l'opzione Diagnose your printer (Esegui diagnostica della stampante) nella schermata principale di SPD. L'applicazione SPD verificherà eventuali problemi del sistema di stampa e proverà a risolverli.
Figura : Opzione Diagnose your printer (Esegui diagnostica della stampante)

Schermata Printer driver list (Elenco driver per stampante)

In questa schermata sono riportati i driver per stampante Samsung installati nel PC, le impostazioni della porta del driver, lo stato della connessione e l'impostazione della stampante predefinita.
Figura : Schermata Printer driver list (Elenco driver per stampante)
Nota:
Se non sono installati driver per stampante, viene visualizzata la schermata Install printer driver (Installa driver per stampante). Se la stampante desiderata non è connessa, selezionarla nell’elenco e fare clic su The printer that I want isn't listed (La stampante desiderata non è elencata). Aggiungere la stampante desiderata.
Figura : Selezionare la stampante da connettere
Viene visualizzata una schermata che consente di specificare il metodo di connessione della stampante.
Figura : Scegliere il metodo di connessione della stampante

Schermata Detected issues (Problemi rilevati)

Viene avviata la diagnostica della stampante.
Figura : Schermata visualizzata durante la diagnostica
Al termine della diagnostica, vengono elencati eventuali problemi rilevati relativi ai driver di stampa. In fondo all’elenco viene visualizzata la domanda “Do you want to fix the issue?” (Risolvere il problema?). Se si sceglie Yes (Sì), il problema viene risolto automaticamente.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di problemi:
  • Not set as default printer (Stampante non impostata come predefinita)
  • Printer driver is offline (Driver per stampante offline)
  • There is a pending job (Job in corso)
Figura : Schermata Detected issues (Problemi rilevati)
Viene visualizzata una schermata simile all'immagine riportata di seguito. La schermata Detected issues (Problemi rilevati) può includere i seguenti elementi:
  • Nella schermata sono riportati i problemi relativi alla stampante e il pulsante Check again (Verifica di nuovo).
  • Se per risolvere il problema è disponibile un video, viene visualizzato il collegamento Video. Facendo clic sul collegamento, il video viene riprodotto.
  • Se per risolvere un problema è necessario ordinare un componente, viene visualizzato il collegamento web Order (Ordine). Se si fa clic sul collegamento, viene visualizzato il sito Web Order Supplies (Ordine materiali di consumo).
  • Se si fa clic sul pulsante Check again (Verifica di nuovo) dopo aver risolto un problema, viene selezionata la casella di controllo Resolved (Risolto).
Figura : Esempio di problemi rilevati non risolti e risolti

Schermata Diagnostics completed (Diagnostica completata)

Al termine della diagnostica, vengono visualizzate schermate simili a quelle riportate di seguito. La schermata Diagnostics completed (Diagnostica completata) può includere i seguenti elementi:
  • Questa schermata viene visualizzata se tutti i problemi sono stati risolti. Viene visualizzato il collegamento Print Test Page (Stampa pagina di prova).
  • Se si fa clic sul collegamento Print Test Page, viene stampata una pagina di prova.
  • Se si fa clic sul collegamento View details of your printer (Visualizza i dettagli della stampante), viene visualizzata la pagina Web RDS.
  • Se la stampante connessa non supporta RDS, il collegamento View details of your printer (Visualizza i dettagli della stampante) non viene visualizzato.
  • Se si fa clic sul pulsante Finish (Fine), SPD carica i risultati dei problemi risolti sul server Web.
Figura : Schermata Diagnostics completed (Diagnostica completata)
Se i problemi rilevati dal controllo diagnostico non sono risolvibili da SPD, nella schermata Diagnostics completed (Diagnostica completata) vengono elencati come Not resolved (Non risolto).
Figura : Esempio di problemi non risolti

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