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Stampanti HP - Installazione e uso del driver di stampa integrato di Windows

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP e i computer con Windows.

Windows contiene driver di stampa integrati per molti tipi di stampanti. Questi driver supportano funzionalità base della stampante per la maggior parte dei processi di stampa.

Nota:
Una versione completa del driver da HP potrebbe essere disponibile per utilizzare tutte le funzioni della stampante. Per verificare se è disponibile un driver, visitare 123.hp.com.

Passaggio 1: Impostare Windows Update per scaricare automaticamente il software del driver

Confermare che il computer è impostato per scaricare automaticamente il software del driver.

In Windows, cercare e aprire Modifica le impostazioni di installazione del dispositivo.
Nella finestra Impostazioni installazione dispositivo, selezionare l’opzione Sì, quindi fare clic su Salva modifiche.

Passaggio 2: collegare la stampante al computer

Collegare la stampante al computer prima di iniziare l’installazione del driver.

Collegamento USB al computer

Collegare la stampante al computer utilizzando un cavo USB.

Verificare che il computer sia acceso e connesso a Internet.
Accendere la stampante.
Collegare un cavo USB alla porta USB sul retro della stampante e quindi al computer.
Se viene visualizzata la finestra Trovato nuovo hardware, seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver, quindi provare a stampare.
- Se è possibile utilizzare la stampante, il driver è installato e non è necessario continuare con i passaggi riportati nel presente documento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Domande frequenti.
- Se non è possibile utilizzare la stampante, procedere con il passaggio successivo.

Connessione wireless (Wi-Fi) alla rete

Collegare la stampante alla rete in uso utilizzando l’installazione guidata wireless o Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Connettere la stampante tramite l’Installazione guidata wireless

Utilizzare Installazione guidata wireless sulla stampante per connettere la stampante alla rete in uso.

Preparare il materiale indicato di seguito:
- Nome rete (SSID)
- Password di protezione della rete (chiave WEP o passphrase WPA)
- Un computer connesso alla rete wireless
- Stampante con funzionalità wireless: collocarla nelle vicinanze del computer durante l’installazione.
Accertarsi che la stampante, il router e il computer siano accesi.
Accertarsi che il computer e la stampante siano connessi alla stessa rete wireless.
Scollegare eventuali cavi Ethernet o USB dalla stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, toccare il menù Configurazione, Rete, o Wireless.
Toccare Installazione guidata wireless, quindi seguire le istruzioni riportate sullo schermo per connettere la stampante.

Connettere la stampante tramite la funzionalità WPS (Wi-Fi Protected Setup)

Se supportata, utilizzare Wi-Fi Protected Setup (WPS) per connettere la stampante.

Nota:
La stampante e il router wireless devono supportare il tipo di connessione con pulsante WPS. Consultare la stampante e i manuali del router wireless per confermare se lo supportano. Se non è supportato, è necessario utilizzare il cavo USB o il tipo di connessione cablata (se disponibile) per utilizzare la stampante con questo driver.

Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il pulsante Wireless .
Rilasciare il pulsante quando la spia wireless inizia a lampeggiare.
Entro due minuti, premere e rilasciare il pulsante WPS sul router wireless.
Attendere fino a due minuti mentre la stampante e il router stabiliscono una connessione di rete.

Connessione cablata alla rete

Collegare la stampante e il computer al router con un cavo Ethernet standard.

Passaggio 1: eseguire le operazioni preliminari alla connessione

Prima di installare il driver, accertarsi di disporre di un router di rete funzionante e di un cavo Ethernet.

Accertarsi di disporre di un router di rete dotato di porte Ethernet.
Accertarsi di collegare il computer al router, se non è già collegato.
Procurarsi un cavo Ethernet. Non utilizzare un cavo telefonico standard.
Cavo Ethernet: il connettore è largo e presenta otto fili

Cavo telefonico (da non utilizzare): il connettore è stretto e presenta da due a sei fili

Passaggio 2: connettere la stampante alla rete

Utilizzare il cavo Ethernet per collegare la stampante al router cablato.

Accendere la stampante.
Rimuovere il tappo o il coperchio di protezione dalla porta Ethernet sul retro della stampante.
Collegare un’estremità del cavo Ethernet alla stampante e l’altra estremità a una porta del router.

Passaggio 3: Installare il driver di stampa tramite la procedura guidata Aggiungi stampante

Utilizzare la procedura guidata Aggiungi stampante di Windows per installare il driver di stampa integrato.

Connessione di rete wireless o cablata (Windows 10, 8)

Installare il driver di stampa integrato con Windows 10 o Windows 8 tramite una connessione di rete.

In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, quindi fare clic su Aggiungi stampante.
Nella finestra Scegliere un dispositivo o una stampante da aggiungere al PC, selezionare la stampante in uso, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver. Se la stampante in uso non è presente nell’elenco, continuare con questa procedura.
Fare clic su La stampante desiderata non è nell’elenco, quindi selezionare Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
Fare clic su Avanti.
Selezionare la porta da utilizzare per la stampante, ad esempio USB001 per una stampante collegata tramite USB, quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Windows Update e attendere l’aggiornamento dei driver di stampa.
Fare clic su HP, Hewlett-Packard o Hewlett Packard nel riquadro Produttore, quindi fare clic sul nome della stampante in uso nel riquadro Stampanti.
- Se la stampante è presente nell’elenco, selezionarla, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver.
- Se la stampante in uso non è nell’elenco, fare clic due volte sulla freccia indietro nell’angolo in alto a sinistra della finestra per tornare al passaggio Trova una stampante in base ad altre opzioni, quindi procedere con questi passaggi.
Fare clic su Aggiungi una stampante utilizzando un nome host o un indirizzo TCP/IP, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare Rilevamento automatico dall’elenco a discesa Tipo dispositivo.
Digitare l’indirizzo IP della stampante nella casella di testo, quindi fare clic su Avanti.

Per individuare l’indirizzo IP della stampante, stampare un rapporto di test della rete wireless o una pagina di configurazione di rete.
Attendere che il computer si connetta alla stampante, quindi fare clic su Avanti per installare il driver di stampa.

Connessione di rete wireless o cablata (Windows 7, Vista)

Installare il driver di stampa integrato con Windows 7 o Windows Vista tramite una connessione di rete.

In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, quindi fare clic su Aggiungi stampante.
Selezionare Aggiungi stampante di rete, wireless o Bluetooth.
Nella finestra Selezionare una stampante, selezionare la stampante, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver. Se la stampante in uso non è nell’elenco, fare clic sulla freccia indietro per tornare alla finestra precedente, quindi continuare con questa procedura.
Fare clic su Aggiungi stampante locale.
Selezionare Usa una porta esistente (LPT1: Porta stampante), quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Windows Update e attendere l’aggiornamento dei driver di stampa.
Fare clic su HP, Hewlett-Packard o Hewlett Packard nel riquadro Produttore, quindi fare clic sul nome della stampante in uso nel riquadro Stampanti.
- Se la stampante è presente nell’elenco, selezionarla, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver.
- Se la stampante in uso non è nell’elenco, fare clic due volte sulla freccia indietro per tornare al passaggio Tipo di stampante da installare, quindi continuare con questa procedura.
Fare clic nella finestra Aggiungi stampante di rete, wireless o Bluetooth, quindi fare clic su La stampante desiderata non è nell’elenco.
Fare clic su Aggiungi una stampante utilizzando un nome host o un indirizzo TCP/IP, quindi fare clic su Avanti.
Selezionare Rilevamento automatico dall’elenco a discesa Tipo dispositivo.
Digitare l’indirizzo IP della stampante nella casella di testo, quindi fare clic su Avanti.

Per individuare l’indirizzo IP della stampante, stampare un rapporto di test della rete wireless o una pagina di configurazione di rete.
Attendere che il computer si connetta alla stampante, quindi fare clic su Avanti per installare il driver di stampa.

Connessione USB (Windows 10, 8)

Installare il driver di stampa integrato con Windows 10 o Windows 8 tramite una connessione USB.

In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, quindi fare clic su Aggiungi stampante.
Nella finestra Scegliere un dispositivo o una stampante da aggiungere al PC, selezionare la stampante in uso, fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver. Se la stampante in uso non è presente nell’elenco, continuare con questa procedura.
Fare clic su La stampante desiderata non è nell’elenco, quindi selezionare Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali.
Fare clic su Avanti.
Selezionare Usa una porta esistente (USB001: Porta stampante virtuale per USB), quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Windows Update e attendere l’aggiornamento dei driver di stampa.
Fare clic su HP, Hewlett-Packard o Hewlett Packard nel riquadro Produttore, quindi fare clic sul nome della stampante in uso nel riquadro Stampanti.
Fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver.
Scollegare il cavo USB della stampante dal computer, quindi ricollegare il cavo.

Connessione USB (Windows 7, Vista)

Installare il driver di stampa integrato con Windows 7 o Windows Vista tramite una connessione USB.

In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, quindi fare clic su Aggiungi stampante.
Fare clic su Aggiungi stampante locale.
Selezionare Usa una porta esistente (USB001: Porta stampante virtuale per USB), quindi fare clic su Avanti.
Fare clic su Windows Update e attendere l’aggiornamento dei driver di stampa.
Fare clic su HP, Hewlett-Packard o Hewlett Packard nel riquadro Produttore, quindi fare clic sul nome della stampante in uso nel riquadro Stampanti.
Fare clic su Avanti, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare il driver.
Scollegare il cavo USB della stampante dal computer, quindi ricollegare il cavo.

Passaggio 4: Stampare un documento

Stampare per accertarsi che la stampante in uso funzioni.

Se è possibile stampare, il driver di stampa è installato e funziona correttamente.
Se non è possibile stampare, continuare con le domande frequenti per ottenere assistenza.

Passaggio 5: eseguire la scansione di un documento (se la funzione è supportata)

Eseguire la scansione di un documento per accertarsi che lo scanner funzioni.

Se è possibile eseguire la scansione, il driver integrato è installato e funziona correttamente.
Se non è possibile eseguire la scansione, continuare con le domande frequenti per ottenere assistenza.

Domande frequenti (FAQ)

Consultare le domande frequenti per la risoluzione dei problemi e per informazioni sull'utilizzo della stampante in uso con il driver integrato.

Come è possibile eseguire la scansione con il driver integrato di Windows?

Sono disponibili diversi metodi per eseguire scansioni in Windows.

App di scansione di Windows (solo per le stampanti collegate tramite USB)

Utilizzare l’app Scanner per Windows 10 e Windows 8 per eseguire la scansione di una foto o di un documento.

Posizionare l’originale sul piano di scansione o caricarlo nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).
In Windows, cercare e aprire l’app Scansione.

Se l’app Scansione non è visualizzata nell’elenco, installare Windows Scan (in inglese) da Windows Store.
Se è disponibile l’opzione Origine, selezionare la posizione da cui è stato caricato il documento o la foto.
Fare clic su Mostra dettagli per modificare impostazioni come Modalità colore, Risoluzione e percorso di salvataggio del file.
Fare clic su Scansione.

Fax e scanner di Windows (solo per le stampanti collegate tramite USB)

Utilizzare l’app Fax e scanner di Windows per eseguire la scansione di una foto o un documento.

Posizionare l’originale sul piano di scansione o caricarlo nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).
In Windows, cercare e aprire Fax e scanner di Windows.
Fare clic su Nuova scansione.
Selezionare la stampante in uso, fare clic su OK, quindi fare clic su Scansione.

Paint (solo per le stampanti collegate tramite USB)

Utilizzare l’app Paint di Windows per eseguire la scansione di una foto o di un documento.

Posizionare l’originale sul piano di scansione o caricarlo nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).

Attenzione:
Non caricare foto nell’ADF.
In Windows, cercare e aprire Paint.
Fare clic su File o sull’icona di menu , quindi fare clic su Da scanner o fotocamera.
Selezionare un’opzione di colore appropriata per il tipo di documento o immagine sottoposto a scansione. Per modificare le impostazioni di luminosità, contrasto e risoluzione, fare clic su Regola la qualità dell’immagine sottoposta a scansione.
Fare clic su Scansione.
Nel menu File, fare clic su Salva con nome.

App HP Scan and Capture (solo per le stampanti collegate tramite USB)

Utilizzare l’app HP Scan and Capture per Windows 10 e Windows 8 per eseguire la scansione di una foto o di un documento.

Installare HP Scan and Capture (in inglese) da Windows Store.
Posizionare l’originale sul piano di scansione o caricarlo nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).
Aprire Start, quindi fare clic su HP Scan and Capture.
Fare clic sull’icona del menu , quindi selezionare Impostazioni.
Fare clic su Seleziona dispositivo.
Selezionare la stampante HP in uso.
Fare clic su Opzioni scansione foto per modificare eventuali impostazioni, quindi fare clic sulla freccia indietro.
Fare clic su un punto esterno al menu Impostazioni, quindi fare clic su Acquisisci foto.
Fare clic su Salva.

Si apre una finestra che consente di salvare in una cartella sul computer.

Scansione da dispositivi e stampanti

Eseguire la scansione di un documento o una foto dalla finestra Dispositivi e stampanti per Windows 10 e Windows 8.

Posizionare l’originale sul piano di scansione o caricarlo nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).
In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, quindi fare clic sulla stampante su cui si desidera stampare.
Selezionare Avvia scansione dall’elenco.
Se è disponibile l’opzione Origine, selezionare la posizione da cui è stato caricato il documento o la foto.
Modificare eventuali altre impostazioni di scansione, quindi fare clic su Scansione.

Eseguire la scansione dal server Web incorporato della stampante (solo per le stampanti collegate in rete)

Utilizzare la funzione Webscan dal Server Web incorporato (EWS) per eseguire la scansione con il driver integrato di Windows.

Ottenere l’indirizzo IP della stampante dal pannello di controllo della stampante o stampando una pagina della configurazione di rete.
Digitare l’indirizzo IP nella barra dell’indirizzo di un browser Web, quindi premere Invio.

Si apre la finestra del server web incorporato (EWS).

Nota:
Assicurarsi che nel browser non sia attivato il blocco dei popup. Se si tenta di eseguire la scansione con il blocco popup attivo, la scansione avrà esito negativo.
Nella scheda Scansione, fare clic sull’applicazione Webscan.
Selezionare Tipo di immagine, quindi fare clic su Esegui scansione.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scansione nella finestra del browser, fare clic su Salva immagine come, quindi fare clic su Salva.

Come si stampa con un driver integrato?

Avviare un processo di stampa aprendo il menu Stampa nell'applicazione utilizzata per un documento o un'immagine.

Da un'applicazione sul desktop:

Dal desktop, aprire il documento o l'immagine.
Fare clic su File, quindi su Stampa.
Selezionare la stampante in uso, modificare eventuali impostazioni di stampa, quindi fare clic su Stampa.

Da un’applicazione del menu Start (Windows 10 e Windows 8):

Dalla schermata, aprire l’app dalla quale si desidera stampare.
Fare clic sull’icona del menu , quindi fare clic su Stampa.

Nota:
Non tutte le applicazioni dispongono di un’opzione di stampa.

Si è sempre utilizzato Centro soluzioni HP e Casella degli strumenti HP. Cosa è possibile utilizzare ora?

Utilizzare le seguenti soluzioni alternative per aggiungere le funzionalità di Centro soluzioni HP e Casella degli strumenti HP al driver integrato.

Aprire il software di gestione della stampante HP Printer Assistant o HP Solution Center

Queste applicazioni HP non vengono installate insieme al driver integrato. Sono disponibili soluzioni alternative per completare le attività di gestione della stampante.
Stampare da un’applicazione di Start: Non tutte le applicazioni dispongono di un’opzione di stampa.

Fare clic sull’icona del menu , quindi fare clic su Stampa.
Stampare da un’app desktop

Aprire il documento o la foto che si desidera stampare, fare clic su File, quindi fare clic su Stampa per selezionare la stampante e modificare le impostazioni.
Fax

Utilizzare i pulsanti e i menu sul pannello di controllo della stampante.
Verificare i livelli di inchiostro stimati

Visualizzare gli indicatori del livello di inchiostro sul pannello di controllo della stampante, se disponibili. In alternativa, stampare una pagina di auto-test o un rapporto di stato della stampante dal pannello di controllo.
Modificare le impostazioni di stampa

In Windows, cercare e aprire Dispositivi e stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona della stampante in uso, quindi fare clic su Preferenze di stampa. Modificare le impostazioni di stampa, quindi fare clic su OK.
Scansione: La scansione utilizzando il pulsante o l’icona di scansione sulla stampante non è supportata con il driver integrato di Windows. Utilizzare uno dei seguenti metodi per eseguire la scansione dal computer:

Eseguire la scansione con stampanti collegate tramite USB:
- App Windows Scan (solo Windows 10): Supporta la scansione dalla maggior parte delle stampanti All-in-One HP. Accedere a Windows Scan su Microsoft Store (in lingua inglese) per eseguire l’installazione.
- App HP Scan & Capture (Windows 10 e 8): Eseguire la scansione di foto o documenti utilizzando la stampante in uso o la fotocamera sul computer in uso.
  
  Consultare Utilizzo dell’app HP Scan and Capture (Windows 10, 8) per ulteriori informazioni.
- Fax e scanner di Windows: In Windows, cercare e aprire Fax e scanner di Windows. Fare clic su Nuova scansione.
- Paint: In Windows, cercare e aprire Paint. Fare clic su File, quindi fare clic su Da scanner o fotocamera digitale.
Eseguire la scansione con le stampanti connesse in rete:
1. Ottenere l’indirizzo IP della stampante dal pannello di controllo della stampante o stampando una pagina della configurazione di rete.
2. Digitare l’indirizzo IP nella barra degli indirizzi di un browser Web, ad esempio Internet Explorer, quindi premere Invio per aprire il Server Web incorporato (EWS) della stampante.
3. Nella scheda Scansione, fare clic sull’applicazione Webscan.
4. Selezionare Tipo di immagine, quindi fare clic su Esegui scansione.
5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scansione nella finestra del browser, fare clic su Salva immagine come, quindi fare clic su Salva.

Cosa fare se la stampante non è presente nell'elenco quando si esegue la procedura Aggiungi stampante?

Controllare i seguenti elementi per risolvere i problemi di connessione frequenti, in base al tipo di connessione.

Per ulteriori informazioni, visitare la pagina dell’Assistenza clienti HP e inserire il modello della stampante. Cercare il documento sull’installazione della stampante per una connessione cablata o wireless o per eventuali messaggi di errore visualizzati.

Connessione alla rete wireless

Seguire i consigli e le procedure seguenti per risolvere i problemi ed evitare problemi di connettività wireless.

Riavviare la stampante e il computer: il riavvio del computer e della stampante può eliminare condizioni di errore.
Confermare la connessione della stampante e il nome della rete: Sulla stampante, accertarsi che la spia blu accanto all'icona Wireless sia accesa. Aprire il menu rete wireless per accertarsi che la stampante sia collegata alla stessa rete del computer.
Avvicinare la stampante e il router: avvicinare la stampante e il computer al router wireless, a una distanza di 1,8 m. I segnali wireless sono più deboli se la stampante si trova a una notevole distanza dal router.
Connettere manualmente la stampante alla rete: molte stampanti HP dispongono di una procedura guidata per la configurazione wireless, nei menu delle impostazioni di rete o wireless del pannello di controllo della stampante. Per connettere la stampate alla rete, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Riavviare il router: se si riscontra una connessione wireless lenta o intermittente, riavviare il router. Consultare il produttore di router, il provider di servizi Internet (ISP) o l’amministratore di rete per istruzioni su come riavviare il router.
Controllare le impostazioni della larghezza di banda del router: molti router operano nelle bande di frequenza a 2,4 GHz e 5,0 GHz, ma non tutte le stampanti HP supportano entrambe le bande. Accertarsi che la banda del router da 2,4 GHz sia accesa e trasmessa. Se il router trasmette nomi di rete separati (SSID) per ciascuna banda, collegare la stampante alla SSID con banda da 2,4 GHz.
Controllare il software firewall: il software firewall potrebbe impedire alla stampante di accedere al computer. Accettare o approvare eventuali messaggi del firewall visualizzati durante il download e l’installazione del software della stampante. È inoltre possibile configurare il software per consentire i download di HP e le installazioni.
Verificare che non ci siano ostacoli tra la stampante e il router: rimuovere eventuali oggetti metallici presenti tra la stampante, il computer e il punto di accesso (router). Oggetti quali frigoriferi o librerie di metallo possono interferire con segnali wireless.
Verificare la presenza di altri dispositivi che emettono segnali radio e wireless: allontanare dalla stampante eventuali dispositivi che emettono segnali radio, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless.
Impostare l'indirizzo IP sulla stampante: la stampante può ignorare l’assegnazione automatica dell’indirizzo IP dal server DHCP e utilizzare qualsiasi indirizzo IP valido si sceglie. Utilizzare il menù del pannello di controllo per inserire un indirizzo IP che sia valido per l’utilizzo sulla rete dell’area locale.

Connessioni cablate (Ethernet)

Provare questi suggerimenti e procedure per risolvere ed evitare problemi di connettività della rete cablata.

Riavviare la stampante e il computer: Il riavvio del computer e della stampante può risolvere le condizioni di errore.
Verificare la connessione di rete: Verificare che la stampante sia collegata alla rete cablata controllando il cavo e le spie sulla porta Ethernet della stampante. La spia di collegamento verde dovrebbe essere fissa, mentre la spia di attività arancione dovrebbe lampeggiare quando il cavo è collegato.
Verificare il cavo: Controllare il cavo Ethernet collegato al retro della stampante per verificare che non si tratti di un cavo telefonico (questi due tipi di cavi sono simili tra loro ma hanno dimensioni diverse).
Cavo Ethernet

Cavo telefonico
Ricollegare il cavo: Scollegare e ricollegare il cavo Ethernet sul retro della stampante, quindi inserire il cavo in un’altra porta valida del router.
Provare un cavo diverso: Collegare un cavo Ethernet differente.

Collegamento USB

Provare questi suggerimenti e procedure per risolvere ed evitare problemi di connettività USB.

Riavviare la stampante e il computer: il riavvio del computer e della stampante può eliminare possibili condizioni di errore.
Ricollegare il cavo: scollegare e ricollegare il cavo USB dalla stampante e dal computer.
Effettuare il collegamento a una porta USB diversa: collegare il cavo a una porta USB diversa del computer.
Scollegare il cavo da un hub USB o da una docking station: se si utilizza un hub USB o una docking station, provare a collegare il cavo direttamente al computer.
Provare un cavo USB diverso: utilizzare un altro cavo USB. HP supporta i cavi USB di lunghezza inferiore a 3 metri (9 piedi e 10 pollici).
Scollegare altri dispositivi USB: se si dispone di diversi dispositivi collegati mediante USB, come un’altra stampante, il computer potrebbe non fornire alimentazione sufficiente alle porte USB per consentirne il rilevamento. Scollegare eventuali altri dispositivi USB che non sono in uso.

Cosa fare se non è possibile stampare con il driver integrato dopo l’aggiornamento a Windows 10? (solo Africa, Asia-Pacifico, Europa e Medio Oriente)

Dopo l’aggiornamento del computer a Windows 10, la stampante non stampa o un file rimane bloccato nella coda di stampa. Il problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:

Il computer usa Windows 10.
La stampante HP è utilizzata in Africa, Asia Pacifico, Europa o Medio Oriente.
Il driver di stampa in uso è un driver integrato che si installa automaticamente quando Windows rileva la stampante.
La stampante è connessa tramite una rete cablata (Ethernet) o wireless.

Per risolvere il problema, reinstallare il driver.

Passaggio 1: disinstallare il driver di stampa di Windows

Rimuovere il driver di stampa di Windows dal computer.

Assicurarsi che la stampante sia accesa e pronta.
Se la stampante è collegata al computer con un cavo USB, scollegare il cavo dalla stampante.
In Windows, cercare e aprire Pannello di controllo.
Fare clic su Dispositivi e stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona della stampante , quindi fare clic su Rimuovi dispositivo o Disinstalla dispositivo.

Se la stampante non è presente nell’elenco, espandere la sezione Stampanti.
Per completare la rimozione della stampante, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Se esistono più icone per la stampante in uso, rimuoverle tutte.

Passaggio 2: reinstallare il driver

Ripetere le fasi sopra riportate in questo documento per reinstallare il driver integrato di Windows.

Come è possibile inviare fax con il driver integrato di Windows?

Non è possibile inviare un documento via fax dal computer in uso, tuttavia è possibile inviare via fax un documento stampato dalla stampante, se supporta la funzione fax.

Stampare il documento che si vuole inviare via fax.
Posizionare la stampa sul vetro dello scanner o nell’alimentatore di documenti.
Inviare il documento via fax usando il pannello di controllo della stampante.

In che modo si importano e si visualizzano file e immagini su una scheda di memoria?

Scegliere il tipo di connessione per le fasi relative all’accesso ai file o alle immagini sulla scheda di memoria.

Collegamento USB

Accedere a documenti e foto su una scheda di memoria attraverso Esplora file di Windows.

Inserire la scheda di memoria nell’alloggiamento sulla stampante.
- Se viene visualizzata la finestra Scegli che cosa fare con le schede di memoria, seguire le istruzioni per accedere ai file o alle immagini.
- Se la finestra Scegli che cosa fare con le schede di memorianon viene visualizzata, procedere con il passaggio successivo.
In Windows, cercare e aprire Esplora file.
Fare clic sulla lettera dell’unità che corrisponde allo slot per schede di memoria sulla stampante per accedere a file e immagini.

Connessione di rete

Connettere l'unità di rete al fine di individuare i file della scheda di memoria quando la stampante è collegata a una rete wireless o cablata.

Passaggio 1: connettere l'unità di rete

Utilizzare lo strumento Connessione unità di rete di Windows per impostare il nome host della stampante.

Inserire la scheda di memoria nell’alloggiamento sulla stampante.

Nota:
Se la scheda è già inserita, estrarla e reinserirla.
Cercare il nome host della stampante tramite la stampa di un rapporto di configurazione di rete. Consultare la documentazione fornita con la stampante per le istruzioni su come stampare un rapporto di configurazione di rete.
In Windows, cercare e aprire Esplora file.
Fare clic con il pulsante destro del mouse su Rete, quindi fare clic su Connetti unità di rete.
Nell’elenco a discesa Unità, selezionare la lettera di un’unità disponibile.
Individuare il nome host sul rapporto di configurazione di rete. Nella casella di testo Cartella, digitare \\<nome host>\Memory_Card, dove <nome host> corrisponde al nome host nel rapporto di configurazione della rete.

Nota:
Non utilizzare la funzione Sfoglia. In caso contrario la connessione potrebbe non riuscire.
Selezionare la casella accanto a Riconnetti all’avvio, se non è già stata selezionata.
Fare clic su Fine.

Passaggio 2: accedere ai file dalla scheda di memoria

Individuare i file della scheda di memoria sulla rete tramite Esplora file di Windows.

Accendere la stampante e verificare che sia collegata alla rete.
In Windows, cercare e aprire Esplora file.
Fare clic sulla lettera dell’unità che corrisponde allo slot per schede di memoria sulla stampante per accedere a file e immagini.

In che modo è possibile verificare i livelli di inchiostro con un driver integrato?

Visualizzare gli indicatori del livello di inchiostro sul pannello di controllo della stampante o sulla pagina di auto-test della stampante. Consultare la documentazione fornita con la stampante per le istruzioni su come stampare una pagina di prova.

Acquistare cartucce di ricambio e altri materiali di consumo presso HP Store o i rivenditori locali.