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Computer HP, Stampanti - Come individuare il numero di serie

Questo documento è valido per tutti i prodotti HP.

Ogni prodotto HP dispone di un numero di identificazione univoco chiamato numero di serie. Un numero di serie è spesso necessario per parlare con il supporto, rivolgersi all’assistenza tecnica, oppure per determinare se il prodotto è ancora in garanzia.

Computer HP

Ogni computer HP è dotato di un numero di serie sulla superficie del computer. È inoltre possibile utilizzare il sistema operativo (Windows o Chrome) per individuare il numero.

Nota:
Per informazioni su come individuare nome o codice prodotto, consultare il documento PC notebook HP - Come individuare il nome del prodotto e il codice prodotto.

Da Windows

Per i computer HP con Windows, è possibile individuare il numero di serie premendo combinazioni di tasti.

Utilizzare una combinazione di tasti per aprire una finestra di informazioni di sistema:
- Laptop: Utilizzando la tastiera integrata, premere Fn + Esc.
- PC desktop e All-in-One: Premere Ctrl + Alt + S.
Individuare il numero di serie nella finestra visualizzata. Se la finestra Informazioni di sistema non si apre, continuare con le fasi indicate di seguito.
In Windows, cercare e aprire Prompt dei comandi.
Nella finestra Prompt dei comandi, digitare wmic bios get serialnumber, quindi premere Invio.

Viene visualizzato il numero di serie.

Da Chrome

Per i Chromebook, individuare il numero di serie dalla schermata di accesso.

Premere contemporaneamente i pulsanti Alt + V.

La versione del sistema operativo, la versione del firmware e il numero di serie vengono visualizzati nell’angolo superiore destro della schermata. Su un Chromebook supportato da HP, il numero di serie è dotato di 10 cifre. Sui Chromebook non supportati da HP, il formato del numero di serie potrebbe variare.

Identificazione del numero di serie HP sulla schermata di accesso

Dall’etichettatura sul computer

Cercare sull’esterno del computer un numero indicato come numero di serie, S/N o SN. Il numero potrebbe essere visualizzato su un’etichetta o essere inciso sulla superficie del prodotto.

Esempi di dove è possibile trovare il numero di serie:

Sui bordi inferiore o posteriore del computer portatile
Se si dispone di un computer portatile con batteria rimovibile, all’interno dell’alloggiamento della batteria
Se si dispone di un computer portatile scollegabile, tra il tablet e la docking station (rimuovere il tablet per scoprire il numero di serie)
Nella parte inferiore del supporto di alcuni computer All-in-one

Parte inferiore di un laptop	All’interno dell’alloggiamento della batteria
Sul retro di un PC All-in-One	Al lato di un PC desktop
All’esterno di un Chromebook HP Nota: Su un Chromebook supportato da HP, il numero di serie è dotato di dieci cifre, elenca il numero di prodotto e ha etichetta HP.

Stampanti HP

Ogni stampante HP è dotata di un numero di serie applicato alla superficie della stampante. Inoltre, se la stampante è collegata a un computer, è possibile utilizzare il software HP per recuperare tale numero.

Dall’etichettatura sulla stampante

Individuare sulla stampante un’etichetta con stampato Numero di serie, N. di serie, S/N o SN. Potrebbe essere necessario aprire il coperchio dello scanner o l’area di accesso alla cartuccia di inchiostro per visualizzare tale etichetta.

Sul retro di una stampante	All’interno dell’area di accesso alle cartucce di inchiostro
Su una stampante Sprocket

Dall’app HP Smart

Individuare il numero di serie usando l’applicazione HP Smart.

Aprire l’applicazione HP Smart. Se non si dispone di HP Smart, scaricarla da http://123.hp.com o dall’App Store.
Dalla schermata principale dell’applicazione, selezionare il nome o l’immagine della stampante.
Selezionare Informazioni stampante per visualizzare il numero di serie.

Dal software della stampante (Windows)

È possibile individuare il numero di serie utilizzando il software HP Printer Assistant o HP LaserJet installato sul computer.

In Windows, cercare HP, quindi selezionare il nome della stampante nell’elenco dei risultati. A seconda della stampante, si apre HP Printer Assistant o il software HP LaserJet.

HP Printer Assistant

Individuare il numero di serie in HP Printer Assistant.

Fare clic su Stampa, scansione e fax nella parte superiore della finestra.
Nella sezione Stampa, fare clic su Manutenzione della stampante.

Viene visualizzata la Casella degli strumenti HP.
Fare clic sulla scheda Informazioni dispositivo.

Software HP LaserJet

Individuare il numero di serie all’interno del software HP LaserJet.

Fare clic su HP Pannello di controllo, selezionare il nome della stampante in uso, quindi fare clic su OK.
Fare clic sulla scheda Pagina iniziale, quindi su Configurazione dispositivo.

Dal software della stampante (Mac)

È possibile individuare il numero di serie utilizzando il software HP Utility installato sul computer macOS o OS X.

Aprire Finder, quindi fare clic su Vai nella barra del menu in alto.
Fare clic su Applicazioni, quindi fare doppio clic sulla cartella HP.
Fare doppio clic su HP Utility.
Selezionare il modello della stampante in uso dall’elenco dei DISPOSITIVI.
Fare doppio clic su Informazioni dispositivo.

Viene visualizzata la finestra di HP Utility contenente le informazioni relative al dispositivo, come il modello di stampante e il numero di serie.

Monitor HP

Individuare il numero di serie del monitor HP con il menu OSD, o sulla parte esterna del monitor.

Se il monitor è in funzione, utilizzare i pulsanti del menu sul monitor per aprire il menu sullo schermo e selezionare Informazioni. Viene visualizzato il numero di serie sulla schermata informazioni.
Se il monitor non è in funzione o il menu OSD non visualizza il numero di serie, cercare sul retro del monitor, nella parte inferiore del piedistallo o sotto un coperchio per etichetta con indicato Numero di serie, N. di serie, S/N o SN.

Esempio di un’etichetta del numero di serie sul retro di un monitor

Altri prodotti HP

Per quasi tutti i prodotti HP, il numero di serie è reperibile in una delle forme seguenti.

Etichetta applicata sul prodotto (solitamente nella parte inferiore)
Incisione laser sulla superficie del prodotto
Interno dell'alloggiamento della batteria
Fattura o ricevuta di acquisto
Confezione del prodotto o imballo di spedizione
Documentazione fornita con il prodotto

Utilizzare una lente d’ingrandimento per individuare e leggere il numero di serie. Nel caso di prodotti piccoli, ad esempio un accessorio, il numero potrebbe non essere presente sulla parte esterna del prodotto ma solo sulla confezione, nella documentazione fornita o nella la fattura o prova d'acquisto.

Materiali di consumo e prodotti esauribili, ad esempio le cartucce di inchiostro o toner, non hanno un numero di serie.