Stampanti a getto d'inchiostro HP - La funzione di protezione dinamica compromette le cartucce senza chip di sicurezza non HP

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP OfficeJet 6950, OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw, PageWide 300, 400, e 500.

Se viene visualizzato il messaggio di errore di Cartuccia difettosa quando si utilizzano cartucce non HP, è possibile che una funzione di sicurezza dinamica abbia causato il rifiuto della stampante di utilizzare una cartuccia non HP. Inoltre, è possibile che la cartuccia induca un errore per altri motivi.

Questo documento si applica SOLO se tutte le tre condizioni seguenti siano rispettate:

• La stampante è nella tabella nella parte superiore di questo documento. Altre stampanti HP non sono interessate.
• Si sta utilizzando un prodotto che contiene un chip di sicurezza non HP (potrebbe essere una cartuccia HP ricaricata o rifabbricata oppure dotata di chip non HP). Sole le cartucce senza chip di sicurezza HP sono interessate.
• Viene visualizzato un messaggio di errore Cartuccia difettosa. Altri messaggi di errore non sono relativi a questo problema.

HP dispone di un aggiornamento del firmware che rimuove la funzione di sicurezza dinamica. L’aggiornamento è disponibile solo per le stampanti elencate nel presente documento.

HP consiglia di utilizzare cartucce di inchiostro o toner HP originali. HP non è in grado di garantire la qualità o l’affidabilità delle cartucce non HP o ricaricate. Se non si utilizzano cartucce di inchiostro HP originali, le fasi indicate nel presente documento potrebbero non risolvere il problema. Per verificare l’autenticità delle cartucce in uso, accedere al sito Web HP Anti-contraffazione (in inglese).

Se si desidera rimuovere la funzione di protezione dinamica, andare accedere a Download di driver e software per la stampante in uso e installare la versione del firmware più recente. Consultare Aggiornamento del firmware della stampante per ulteriori informazioni. HP consiglia di tenere sempre aggiornato il firmware per ottenere risultati ottimali.

Stampanti HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 e 500: questo aggiornamento disabilita la sicurezza dinamica per le stampanti prodotte prima del 1 dicembre 2016. Per le stampanti prodotte dal 1 dicembre 2016 o successive, la sicurezza dinamica rimane funzionale con questo aggiornamento.

Stampanti HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw e X576dw: questo aggiornamento disabilita la sicurezza dinamica per tutte le stampanti, indipendentemente dalla data di produzione.

Se la cartuccia continua a non funzionare, è probabilmente difettosa e dovrebbe essere restituita al rivenditore.

La funzione protezione dinamica serve a proteggere le innovazioni e la proprietà intellettuale di HP, mantenere l'integrità dei sistemi di stampa, assicurarsi che il cliente abbia la migliore esperienza di stampa e proteggere i clienti da contraffazioni e cartucce di inchiostro di terzi che non contengono un chip originale HP e infrangono la proprietà intellettuale di HP.