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Assistenza clienti HP - Download di software e driver

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HP è in grado di identificare la maggior parte dei prodotti HP e di consigliare possibili soluzioni.

Come HP installa software e raccoglie dati?

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Esempi: "Officejet 4500 - G510 inceppamento carta", "HP 255 G5 bluetooth"

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Suggerimenti per ottenere risultati di ricerca migliori

Controllare la correttezza dell'ortografia e degli spazi - Esempi: "inceppamento carta"
Utilizzare il nome del modello del prodotto: - Esempi: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
Per i prodotti HP, inserire un numero di serie o di prodotto. - Esempi: HU265BM18V, LG534UA
Per i prodotti di stampa Samsung, inserire il codice modello riportato sull'etichetta del prodotto. - Esempi: "SL-M2020W/XAA"
Includere parole chiave insieme al nome del prodotto, ad esempio "Officejet 4500 - G510 inceppamento carta", "HP 255 G5 bluetooth".

Serve aiuto per trovare il nome, il numero o il numero di serie del prodotto in uso?

Come trovare il numero di serie
Come trovare il numero di prodotto

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Impara come aggiornare a Windows 11
Guida all'aggiornamento a Windows 11.

Risposta

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Fase corrente 1 di 3 Identifica
Fase corrente 2 di 3 Download
Fase corrente 3 di 3 Installazione

Homepage prodotto

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Software e driver per

Mouse OMEN HP

Scegliere una serie di prodotti diversa

Scegliere un sistema operativo differente

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Assistente download e installazione

consigliato

Per risultati migliori, si raccomanda di utilizzare il nostro assistente download e installazione.

Non chiedere più

No grazie, il download e l'installazione avverranno manualmente

Assistente download e installazione

Si sta scaricando HP Support Solutions

Individua il file sulla finestra del tuo browser e fai doppio clic per cominciare l'istallazione.

Attendere fino al completamento dell'istallazione, poi fare click su continua

Continua

Assistente download e installazione

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Raccolta dei dati diagnostici e delle soluzioni

Questo strumento di rilevamento del prodotto installa un software sul dispositivo Microsoft Windows che consente di rilevare e raccogliere i dati sui prodotti HP e Compaq in uso per offrire un accesso rapido alle informazioni e soluzioni di supporto. I dati vengono raccolti per i prodotti supportati dallo strumento e servono per individuare prodotti, fornire soluzioni, aggiornare automaticamente lo strumento, migliorare i prodotti, le soluzioni, i servizi e l'esperienza dei nostri clienti.

Nota : Questo strumento può essere utilizzato solo sui PC con Microsoft Windows. Questo strumento rileverà le stampanti e i PC HP.

Dati raccolti:

Sistema operativo
Versione del browser
Fornitore del computer
Nome/numero del prodotto
Numero di Serie
Porta di connessione
Descrizione del driver/dispositivo
Configurazione del computer e/o della stampante
Diagnostica dell'hardware e del software
Inchiostro e/o toner HP/non HP
Numero di pagine stampate

Dettagli relativi al software installato:

HP Support Solutions Framework - Servizio Windows, server Web host locale e software

Rimozione del software installato in corso:

Rimuovi "HP Support Solutions Framework" attraverso la funzione Installazione applicazioni sul PC

Requisiti:

Sistema operativo - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10
Browser - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ e Firefox 3.6.x, 12.0+

Cambiare il sistema operativo preferito Selezionare il sistema operativo preferito

Il sistema operativo rilevato è il sistema operativo che è attualmente in uso. All'inizio offriremo driver e altre soluzioni in questo sistema operativo. Se si desiderasse vedere soluzioni relative a un altro sistema operativo, selezionare il sistema operativo preferito e la sua versione, e scegliere "Cambia"

Selezionare un sistema operativo e una versione per vedere tutto il software disponibile per quel prodotto.

La versione di Windows in uso è a 32 o a 64 bit?

Sistema operativo in uso non presente

Sistema operativo rilevato: Sistema operativo selezionato: ,

Cambia

Raccolta dei dati diagnostici e delle soluzioni

Nota : Questo strumento può essere utilizzato solo sui PC con Microsoft Windows. Questo strumento rileverà le stampanti e i PC HP.

Dati raccolti:

Sistema operativo
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Fornitore del computer
Nome/numero del prodotto
Numero di Serie
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Descrizione del driver/dispositivo
Configurazione del computer e/o della stampante
Diagnostica dell'hardware e del software
Inchiostro e/o toner HP/non HP
Numero di pagine stampate

Dettagli relativi al software installato:

HP Support Solutions Framework - Servizio Windows, server Web host locale e software

Rimozione del software installato in corso:

Rimuovi "HP Support Solutions Framework" attraverso la funzione Installazione applicazioni sul PC

Requisiti:

Sistema operativo - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10
Browser - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ e Firefox 3.6.x, 12.0+

È in corso l'elaborazione dei risultati. L'operazione può richiedere fino a 3 minuti, a seconda del computer in uso e della velocità di connessione. Grazie per la pazienza.

Impossibile recuperare l'elenco dei driver per il prodotto in uso. Selezionare il sistema operativo desiderato e fare clic su "Aggiorna" per riprovare.

Non sono stati trovati driver per il tuo prodotto.

Prova a selezionare manualmente il tuo sistema operativo. Se il tuo sistema operativo non fosse elencato, HP potrebbe non essere in grado di fornire i driver per il tuo prodotto, avente quello specifico sistema operativo.

Ulteriori informazioni:Sistema operativo in uso non presente

Due semplici passaggi per mostrarti quali driver sono disponibili per il tuo prodotto

1Identifica e seleziona sistema operativo

Non conosco il mio sistema operativo

Segui questi passi per trovare le informazioni per il tuo sistema operativo Windows

1. Clicca sull'icona Cerca di Windows, è posizionata nell'angolo in basso a sinistra sul tuo desktop. Digita Winver
2. Trova il tuo sistema operativo e il tuo numero di versione da Microsoft. Guarda l'esempio dell'immagine vicina
3. Usa il menu a tendina per selezionare la versione del tuo sistema operativo

Quale sistema operativo possiedi?

Seleziona il tuo sistema operativo

2Scegli la versione

Non so come identificare la versione

Segui questi passi per trovare le informazioni per il tuo sistema operativo Windows

1. Clicca sull'icona Cerca di Windows, è posizionata nell'angolo in basso a sinistra sul tuo desktop. Digita Winver
2. Trova il tuo sistema operativo e il tuo numero di versione da Microsoft. Guarda l'esempio dell'immagine vicina
3. Usa il menu a tendina per selezionare la versione del tuo sistema operativo e clicca invia.

Quale versione del sistema operativo possiedi?

Scegli la versione del tuo sistema operativo

Se il tuo sistema operativo non è in elenco, HP potrebbe non essere in grado di fornire assistenza sui driver per il tuo prodotto con quel sistema operativo.

Non vedo il mio sistema operativo Leggi

Impossibile trovare i driver per il prodotto in uso. I driver potrebbero essere in fase di sviluppo, pertanto ricontrollarne la disponibilità in un secondo momento oppure visitare la homepage del prodotto. Here is the List

Strumento Web di rilevamento dei prodotti HP

Lo strumento Web di rilevamento dei prodotti HP è in fase di avvio

Ti verranno forniti 2 o 3 prompt in una finestra separata. È necessario scegliere le opzioni "Apri" o "OK" per continuare

Se non vedi alcun popup, fai clic qui

Strumento Web di rilevamento dei prodotti HP

In attesa del completamento delle azioni

Requisiti software per HP Support Solutions

Se non vedi i prompt della finestra di dialogo, probabilmente significa che devi installare il nostro software. Cominciamo!

Fare clic di seguito per avviare l'installazione di HP Supportr Solution

Sarà necessario eseguire questa operazione una sola volta per garantire d'ora in avanti un'esperienza di supporto più rapida

Scegliendo di installare, acconsento ai termini e alle condizioni di HP in merito alla raccolta dei dati. Ulteriori informazioni

Requisiti software per HP Support Solutions

HP Support Solutions è in fase di download. Attendi che finisca e segui questi passaggi per l'installazione:

Individua il file nella finestra del browser e fai clic per avviare l'installazione.
Scegli "sì" e accetta i termini nella finestra del programma di installazione. (Viene eseguito in una finestra separata)
Una volta completato il programma di installazione, fai clic sul pulsante "continua" di seguito

Attendi il termine dell'installazione, quindi fai clic su Continua.

Installazione di HP Support Solutions in corso

Errore

Sembra che qualcosa sia andato storto ed il nostro strumento non si sia avviato.

Siamo spiacenti, riprova

Rilevamento dei driver necessari per questo PC HP

Il nostro strumento automatico semplificherà le scelte che dovrai effettuare

Rilevamento dei driver necessari per questo PC HP

Evita una difficoltosa ricerca tra tutti i nostri driver e lasciaci individuare soltanto quelli che servono.

Il rilevamento dei driver è ora disponibile per l'esperienza di download su desktop. Fai una prova sul tuo PC!

Ok, si comincia! Innanzitutto, istalla HP Support Solution Framework.

Sarà necessario farlo una sola volta, per garantire d'ora in avanti un supporto più rapido.

Scegliendo di installare, acconsento ai termini e alle condizioni di HP in merito alla raccolta dei dati. Ulteriori informazioni

Show location

Scaricamento di HP Support Solution Framework

Individua il file sulla finestra del tuo browser e fai doppio clic per cominciare l'istallazione.

Attendi finché l'istallazione verrà completata. Successivamente fai click per continuare.

Attendere mentre si trovano i driver

Individuazione completata con successo. Sembra che non servano nuovi driver

Visita la home page dei prodotti per ulteriori opzioni di assistenza

Rilevamento non disponibile

Il PC attualmente in uso non corrisponde al PC selezionato. Per rilevare i driver per il PC che hai selezionato, avviare il rilevamento da quel PC o fare clic su "Tutti i driver" qui sotto e scaricare i driver necessari.

Il rilevamento del driver è temporaneamente non disponibile. Si prega di riprovare più tardi.

Sessione rilevamento prodotto scaduta. Si prega di riprovare.

Lista dei download:

Download dei file selezionati

Versione

Dimensioni file

Data di rilascio

Rimuovi

Inviare la lista tramite e-mail

Rimuovere tutto

Rilevamento completato. Ecco i driver disponibili per il tuo sistema.

	Versione	Dimensioni file	Data di rilascio		Seleziona tutti

Tutti i driver

Filtro per importanza

Sort

Filters

Apri elenco di download

Aprire tutto	Versione	Dimensioni file	Data di rilascio

È stata eseguita la scansione automatica del prodotto HP in uso, ma non ci sono suggerimenti in merito agli aggiornamenti dei driver.

Sopra viene mostrato l'elenco di tutti i driver disponibili per il prodotto in uso.

Si è verificato un errore durante la scansione automatica del prodotto HP in uso.

Verificare che il prodotto sia acceso e connesso, quindi riprovare più tardi.

Oppure, visualizzare di seguito tutti i driver disponibili per il prodotto in uso.

Riprova

Non si è sicuri di quali driver scegliere?

Individuazione automatica di driver e software obsoleti o mancanti

In che modo HP usa i dati sui prodotti raccolti con questo servizio?

Controlla ora

L'elenco dei driver consigliati per il prodotto in uso non ha subito modifiche dall'ultima volta che è stata visitata questa pagina.

Scegliere "Aggiorna" per aggiornare l'elenco.

Aggiorna

Elenco di download

Seleziona tutti Deseleziona tutti

Prodotto	File	Dimensioni file	Nome file	Prodotto

Selezionare i file desiderati e scegliere "Scarica file" per avviare un download multiplo.

Selezionare i file desiderati per inviare un elenco dei collegamenti via e-mail

Invia l'elenco dei driver via e-mail

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