Stampanti HP ENVY Inspire - Durante la configurazione della stampante vengono visualizzati errori relativi alla confezione, alla registrazione o alla verifica degli elementi

Assicurarsi che tutto il materiale di imballaggio interno sia stato rimosso, che tutti gli sportelli siano chiusi e i vassoi siano reinserire.

1. Verificare quanto segue:

   • La stampante è posizionata su una superficie piana e stabile.

   • Il cartone viene rimosso dall’area di stampa.

     

   • Tutti i nastri e il cartoncino vengono rimossi dall’area del vassoio della carta.

     

   • Il vassoio grigio per carta fotografica non è bloccato e può muoversi liberamente.

   • Lo sportello di accesso alla cartuccia e lo sportello anteriore sono chiusi correttamente.

   • Le guide di larghezza della carta sono far scorrere verso i bordi del vassoio principale.

     

2. Chiudere il vassoio principale.

   

3. Se c’è un messaggio di errore Inceppamento carta o Inceppamento carrello, toccare OK sul pannello di controllo della stampante.

4. Aprire e richiudere lo sportello anteriore.

   Questa operazione consente di aggiornare lo stato della stampante.

   

Riavviare l’applicazione HP Smart e la stampante.

1. Chiudere l’applicazione HP Smart.

2. Dal pannello di controllo della stampante, premere il pulsante di alimentazione, attendere che la stampante si spenga e poi accenderla.

3. Prima di continuare, attendere che la stampante sia ferma e completamente silenziosa.

4. Aprire l’applicazione HP Smart, quindi toccare Fine configurazione per continuare la configurazione della stampante.

Ripristinare le impostazioni predefinite della stampante dal menu delle impostazioni touchscreen.

1. Sul pannello di controllo della stampante, toccare il pulsante Home .

   1. Se viene visualizzato il messaggio Il software HP sta configurando la stampante..., toccare .

      

   2. Toccare Esci.

      Viene visualizzata la schermata Aggiornamento firmware.

   3. Toccare Avanti, selezionare la preferenza, quindi toccare Salva.

   Viene visualizzata la schermata iniziale.

2. Toccare il banner superiore.

3. Toccare l’icona Configura, quindi toccare Manutenzione stampante.

4. Scorrere verso il basso, quindi toccare Ripristina > Ripristina impostazioni di fabbrica.

5. Nella richiesta di conferma, toccare Continua per completare il ripristino delle impostazioni predefinite.

   Al termine del ripristino, la stampante si accende automaticamente.

6. Prima di continuare, attendere che la stampante sia inattiva e silenziosa.

7. Aprire l’app HP Smart.

8. Nella schermata iniziale, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della stampante esistente, quindi fare clic su Nascondi stampante o Escludi questa stampante.

9. Fare clic su o Aggiungi stampante, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per connettere la stampante a una rete wireless e continuare la configurazione.

Se le fasi precedenti non hanno risolto il problema, contattare l'Assistenza clienti HP per ulteriore assistenza.

1. Accedere alla pagina Assistenza clienti HP - Contatti.

2. Immettere il numero di serie del prodotto in uso per visualizzare lo stato della garanzia e modificare la propria posizione, se necessario.

3. Selezionare un'opzione di supporto. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.