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Stampanti HP LaserJet MFP M139-M142 - Spie lampeggianti
Descrizioni di pulsanti, codici di errore e sequenze di spie per le stampanti HP LaserJet MFP M139-M142.
Pulsanti, icone e spie del pannello di controllo
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Didascalia |
Descrizione |
|---|---|
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1 |
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2 |
Icona |
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3 |
Icona |
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4 |
Icona |
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Didascalia |
Descrizione |
|---|---|
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1 |
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2 |
Pulsante |
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3 |
Pulsante La spia indica lo stato della connessione.
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4 |
Spia
Nota:
Solo stampanti HP+: se la spia lampeggia velocemente (4 volte ogni 3 secondi), si è verificato un problema con l'account HP e/o la connessione della stampante. Aprire l'app HP Smart per ulteriori informazioni. |
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5 |
Pulsante |
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6 |
Pulsante |
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7 |
Pulsante |
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8 |
Spia
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9 |
Pulsante di La spia indica lo stato della stampante.
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La spia Attenzione lampeggia
La stampante presenta un problema (stato di errore) che richiede l'attenzione dell'utente.
La spia Attenzione lampeggia velocemente (solo per le stampanti HP+)
Se la spia lampeggia circa 4 volte ogni 3 secondi, la stampante HP+ potrebbe non essere collegata a Internet oppure potrebbe esserci un problema con l'account HP.
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Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi.
Viene stampata una pagina di informazioni.
Viene visualizzato 01 o Go/02 e la spia Attenzione lampeggia
La stampante sta elaborando un processo di alimentazione o di stampa fronte/retro manuale (su entrambi i lati della carta) e non può completare il processo finché il vassoio di alimentazione non viene ricaricato.
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Predisporre il caricamento della carta nel vassoio di alimentazione, a seconda del processo di stampa.
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Alimentazione manuale: caricare la carta nel vassoio di alimentazione.
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Fronte/retro manuale: rimuovere la risma di pagine stampate dal vassoio di uscita, quindi caricare la risma con il lato di stampa rivolto verso il basso e il bordo superiore della risma rivolto verso la stampante.
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Fare scorrere le guide della larghezza della carta verso l'interno fino a toccare i bordi della risma.
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Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi.
La stampante elabora il processo di stampa.
Viene visualizzato Go/03 e la spia Attenzione lampeggia
La carta caricata nel vassoio di alimentazione non ha il formato corretto per il lavoro di stampa.
Caricare il formato carta corretto o modificare le impostazioni di stampa, quindi
premere il pulsante Avvia copia/Riprendi sul pannello di controllo della stampante. Per ulteriori informazioni, accedere a
Stampanti HP - Errore Carta non corrispondente (Windows, Mac).
Viene visualizzato Go/05 o Go/06 e la spia Attenzione lampeggia
Arriva una richiesta di collegamento alla stampante tramite Wi-Fi Direct.
-
Se viene visualizzata l'opzione Go/05, immettere il PIN di Wi-Fi Direct nell'applicazione HP Smart.
Per trovare il PIN di Wi-Fi Direct, stampare un rapporto di configurazione. Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il pulsante Avvia copia/Riprendi
per cinque secondi, quindi rilasciarlo. La spia Pronta
lampeggia e viene stampato il rapporto.
-
Se viene visualizzata l'opzione Go/06, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi
Viene visualizzato "P2" e la spia Attenzione lampeggia
Il primo lato della copia di un documento di identità è completo ed è necessario preparare il secondo lato.
Girare il documento di identità, quindi premere il pulsante Copia ID sul pannello di controllo della stampante per copiare il secondo lato.
Viene visualizzato Er/01 e la spia Attenzione lampeggia
Il vassoio di alimentazione è vuoto. Ricaricare la carta.
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Caricare la risma di carta nel vassoio della carta.
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Fare scorrere le guide della larghezza della carta verso l'interno fino a toccare i bordi della risma.
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Se la stampa non continua automaticamente, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi
Viene visualizzato Er/26 e la spia Attenzione lampeggia
Si è verificato un errore interno nella stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi. Se il problema persiste, ripristinare la stampante.
Eseguire il ripristino della stampante
Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
Viene visualizzato Er/81 e la spia Attenzione lampeggia
Non è stato possibile installare il firmware più recente sulla stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi, quindi scaricare e installare nuovamente il firmware.
La spia Materiali di consumo è accesa o lampeggiante
Il livello del toner è basso o molto basso.
Sul pannello di controllo, viene visualizzato un codice Er/08 e anche uno dei seguenti messaggi potrebbe essere visualizzato sull'applicazione HP Smart o sul computer.
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Cartuccia in esaurimento
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Livello d'inchiostro della cartuccia molto basso
Non è necessario sostituire la cartuccia finché la qualità di stampa è accettabile.
Installazione della cartuccia del toner di ricambio
Installare una nuova cartuccia in una stampante HP LaserJet MFP M139-M142.
-
Aprire lo sportello di accesso al toner e rimuovere la cartuccia.
-
Estrarre la nuova cartuccia dalla confezione.
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Rimuovere il coperchio arancione dalla cartuccia.
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Afferrare la cartuccia dai lati, quindi scuoterla da un lato all'altro 5 o 6 volte per distribuire uniformemente il toner.
Avvertenza:Non toccare la superficie del tamburo fotosensibile. Eventuali impronte possono causare problemi di qualità di stampa.
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Piegare la linguetta arancione finché non scatta, quindi tirare per rimuovere il nastro protettivo dalla cartuccia.
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Allineare la cartuccia con le tracce all'interno della stampante, spingerla finché non si assesta, quindi chiudere lo sportello di accesso al toner.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
Le spie Attenzione e Materiali di consumo lampeggiano
Si è verificato un problema con la cartucce del toner.
Viene visualizzato Er/07 e le spie Attenzione e Materiali di consumo lampeggiano
La cartuccia del toner è mancante o non è installata correttamente.
Reinstallazione della cartuccia
Rimuovere la cartuccia del toner dalla stampante e reinstallarla.
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Aprire lo sportello di accesso al toner e rimuovere la cartuccia.
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Allineare la cartuccia con le tracce all'interno della stampante, spingerla finché non si assesta, quindi chiudere lo sportello di accesso al toner.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
Viene visualizzato Er/11 e le spie Attenzione e Materiali di consumo lampeggiano
Sulla cartuccia del toner sono ancora presenti le linguette arancioni e/o il nastro protettivo.
Verifica della cartuccia del toner
Controllare che sulla cartuccia non vi siano le linguette arancioni e/o il nastro protettivo; in caso, rimuoverli.
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Aprire lo sportello di accesso al toner e rimuovere la cartuccia.
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Verificare la presenza delle linguette arancioni sulla cartuccia e, in caso, rimuoverle.
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Verificare la presenza di nastro protettivo sulla cartuccia e, in caso, rimuoverlo.
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Allineare la cartuccia con le tracce all'interno della stampante, spingerla finché non si assesta, quindi chiudere lo sportello di accesso al toner.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
Viene visualizzato l'errore Er/14 o Er/17 e le spie Attenzione e Materiali di consumo lampeggiano
La cartuccia del toner presenta un problema o non è supportata dalla stampante in uso.
Nell'applicazione HP Smart o sul computer potrebbe essere visualizzato anche uno dei seguenti messaggi:
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Cartuccia incompatibile
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Inserita cartuccia protetta HP
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Cartuccia non autorizzata
Installazione della cartuccia del toner di ricambio
Installare una nuova cartuccia in una stampante HP LaserJet MFP M139-M142.
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Aprire lo sportello di accesso al toner e rimuovere la cartuccia.
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Estrarre la nuova cartuccia dalla confezione.
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Rimuovere il coperchio arancione dalla cartuccia.
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Afferrare la cartuccia dai lati, quindi scuoterla da un lato all'altro 5 o 6 volte per distribuire uniformemente il toner.
Avvertenza:Non toccare la superficie del tamburo fotosensibile. Eventuali impronte possono causare problemi di qualità di stampa.
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Piegare la linguetta arancione finché non scatta, quindi tirare per rimuovere il nastro protettivo dalla cartuccia.
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Allineare la cartuccia con le tracce all'interno della stampante, spingerla finché non si assesta, quindi chiudere lo sportello di accesso al toner.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
Le spie Attenzione e Pronto sono accese
La stampante è in uno stato di errore.
Viene visualizzato Er/66 e le spie Attenzione e Pronto sono accese
Si è verificato un problema con l'hardware wireless sulla stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi per continuare a stampare con una connessione USB. Per risolvere il problema wireless,
ripristinare la stampante.
Eseguire il ripristino della stampante
Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
La spia Wireless lampeggia
La stampante è pronta a ricevere una connessione tramite la modalità di configurazione wireless o Wi-Fi Direct. Una volta collegata, la spia si accende e resta fissa.
Se sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato Er/61, la connessione WPS non sarà riuscita. Sul pannello di controllo della stampante,
premere il pulsante Annulla, quindi connettersi nuovamente alla rete Wi-Fi.
Attendere che la stampante stabilisca una connessione
La spia Wireless lampeggia quando la stampante tenta di effettuare la connessione con il router o il punto di accesso wireless. Attendere alcuni minuti, quindi verificare nuovamente lo stato della spia.
Risoluzione dei problemi relativi alla connessione wireless della stampante
Controllare i problemi di rete quando la stampante non si collega o perde la connessione Wi-Fi.
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Connessione di rete debole: avvicinare la stampante e il computer o il dispositivo mobile al router wireless, quindi controllare se la qualità del segnale migliora. Provare ad aprire un sito Web per verificare se la connessione Internet funziona correttamente. Se la connessione Wi-Fi risulta lenta o intermittente, riavviare il router scollegando il cavo di alimentazione e ricollegandolo dopo aver aspettato 15 secondi.
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La stampante è spenta o in modalità pausa: nel pannello di controllo della stampante, premere il pulsante Avvia copia/Riprendi
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Riconnettere la stampante alla rete: posizionare la stampante nel raggio d'azione del segnale del router Wi-Fi, ripristinare la modalità di configurazione wireless, quindi collegarla alla rete.
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Per riattivare la stampante, premere il pulsante Annulla
sul pannello di controllo della stampante.
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Tenere premuti i pulsanti Wireless
e Annulla
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Dopo il riavvio della stampante, aprire l'applicazione HP Smart o accedere a 123.hp.com per installare HP Easy Start, quindi seguire le istruzioni visualizzate per ricollegare la stampante.
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Riavviare i dispositivi: riavviare la stampante e il computer o il dispositivo mobile per eliminare le possibili condizioni di errore.
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Stampare un rapporto di test della rete wireless: utilizzare il rapporto per valutare la presenza di eventuali problemi con la connessione Wi-Fi.
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Per riattivare la stampante, premere il pulsante Annulla
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Tenere premuti i pulsanti Avvia copia/Riprendi
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Attivare il Bluetooth sul dispositivo in uso durante la configurazione della stampante (solo Android e iOS): l'applicazione HP Smart utilizza la tecnologia Bluetooth per individuare la stampante e configurare la connessione wireless alla rete.
Connessione della stampante alla rete
Ripristinare le impostazioni wireless della stampante, quindi connettersi alla rete Wi-Fi locale.
Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina Configurazione della stampante HP (rete wireless).
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