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Stampanti HP DeskJet 3510 - Errore di inceppamento carta

Durante un processo di stampa, la stampante smette di alimentare carta e viene visualizzato il messaggio di errore sul pannello di controllo della stampante Inceppamento carta. Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio Rimuovere la carta inceppata e premere OK. Inoltre, la spia di alimentazione sul pannello di controllo della stampante potrebbe lampeggiare rapidamente. Questo indica la possibile presenza di carta inceppata all’interno della stampante.

Nota:

Gli inceppamenti carta possono essere reali o apparenti. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le fasi presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.

Effettuare le seguenti operazioni nell’ordine indicato. Una volta completata l’operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Rimuovere la carta inceppata dalla stampante

Gli inceppamenti possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un’area, continuare nell’area successiva fino a quando non si individua l’inceppamento.

verificare che il carrello possa muoversi liberamente

Accertarsi che il carrello possa spostarsi da un lato all’altro della stampante senza ostruzioni.

  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.

  2. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.

    Apertura dello sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
  3. Prima di proseguire, attendere che il carrello si arresti completamente.

  4. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.

    Avvertenza:

    Per evitare il rischio di danni o shock elettrici è necessario scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.

  5. Verificare la presenza di oggetti o carta che potrebbero ostacolare il carrello, quindi rimuovere la carta o gli oggetti trovati.

    Avvertenza:

    Se la carta si strappa durante la rimozione dai rulli, verificare che nei rulli e nelle rotelle non siano presenti frammenti di carta che potrebbero rimanere all’interno della stampante. L’eventuale presenza di residui di carta potrebbe provocare ulteriori inceppamenti della carta.

  6. Raggiungere la parte interna della stampante attraverso lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e spostare manualmente il carrello.

    • Se il carrello è bloccato sul lato destro della stampante, spostarlo verso il lato sinistro.

    • Se il carrello è bloccato sul lato sinistro della stampante, spostarlo verso il lato destro.

    • Se il carrello è bloccato al centro della stampante, spostarlo verso il lato destro.

  7. Rimuovere tutta la carta o le ostruzioni individuate.

  8. Verificare che il carrello possa muoversi liberamente per l’intera larghezza della stampante. Spingere con decisione il carrello prima a sinistra e poi a destra.

  9. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.

  10. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Pulire i rulli di alimentazione della carta

Sui rulli di alimentazione della carta potrebbero accumularsi polvere, frammenti di carta e altri residui che possono causare inceppamenti carta o altri problemi di alimentazione dei fogli. Pulire i rulli per evitare che si verifichino inceppamenti della carta in futuro.

  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

    Avvertenza:

    Per evitare il rischio di danni o shock elettrici è necessario scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.

  2. Inumidire leggermente un tampone di cotone privo di lanugine con acqua filtrata o distillata, quindi strizzarlo per rimuovere il liquido in eccesso.

  3. Sollevare il vassoio di alimentazione.

    Sollevamento del vassoio di alimentazione
  4. Tenere sollevata la protezione del vassoio di alimentazione.

  5. Osservare la parte interna del vassoio di alimentazione e individuare i rulli grigi di prelevamento della carta. Potrebbe essere necessario utilizzare una torcia per illuminare l’area.

    Posizione dei rulli di prelevamento della carta
  6. Inumidire leggermente con acqua distillata un panno privo di lanugine, quindi strizzarlo per eliminare l’acqua in eccesso.

  7. Premere il panno contro i rulli e ruotarli verso l’alto con le dita. Esercitare una pressione moderata per rimuovere la polvere e i residui di sporco.

  8. Lasciar asciugare completamente i rulli (per circa 10 minuti).

  9. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Pulire i rulli di alimentazione della carta

Pulire i rulli di alimentazione della carta può aiutare a eliminare eventuali inceppamenti di carta.

  1. Rimuovere eventuale carta presente nel vassoio di alimentazione.

  2. Sul pannello di controllo della stampante, premere il pulsante freccia giù per selezionare Impostazioni, quindi premere OK.

  3. Premere il pulsante freccia giù per selezionare Strumenti, quindi premere OK.

  4. Utilizzare il pulsante freccia giù per selezionare Pulisci rulli di alimentazione, quindi premere OK.

    La stampante pulisce i rulli di alimentazione della carta.

pulire le macchie di inchiostro

Pulire le sbavature di inchiostro può aiutare a eliminare eventuali inceppamenti della carta e a ottimizzare la qualità di stampa.

  1. Caricare carta nel vassoio di alimentazione.

  2. Premere il pulsante freccia giù per selezionare Impostazioni, quindi premere OK.

  3. Premere il pulsante freccia giù per selezionare Strumenti, quindi premere OK.

  4. Utilizzare il pulsante freccia giù per selezionare Pulisci sbavatura, quindi premere OK.

    Attendere che la stampante prelevi una pagina e che emetta del rumore per circa un minuto.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

  1. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  3. Attendere 60 secondi.

  4. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  5. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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