Stampanti HP Smart Tank - Errori della testina di stampa

La stampante potrebbe visualizzare un errore se le testine di stampa non sono installate correttamente.

1. Sollevare lo sportello di accesso alle cartucce e attendere che il carrello si arresti.

   

2. Assicurarsi che lo sportello di accesso alla testina di stampa sia chiuso.

   • Se lo sportello di accesso alla testina di stampa è chiuso, procedere come segue.

   • Se lo sportello di accesso alla testina di stampa è aperto, spingerlo verso il basso per chiuderlo, chiudere lo sportello di accesso alle cartucce e provare a stampare. Se l'errore persiste, procedere come segue.

3. Premere il pulsante blu sul carrello della testina di stampa per aprire lo sportello di accesso corrispondente.

   

4. Premere verso il basso la testina di stampa con l'errore per sganciarla, quindi tirarla verso l'esterno per estrarla dallo slot.

   Avvertenza:

   Per evitare che fuoriesca l'inchiostro, tenere la testina di stampa dai lati e mantenerla in posizione verticale.

5. Accertarsi di aver rimosso i tappi sulla parte superiore della nuova testina di stampa.

   

6. Accertarsi di aver rimosso il nastro dai contatti della testina di stampa.

   Avvertenza:

   Non toccare i contatti color rame né gli ugelli dell'inchiostro. Non riposizionare il nastro di protezione sui contatti. In caso contrario, potrebbero verificarsi intasamenti, problemi di inchiostro e danni alle connessioni elettriche.

   

7. Inserire la testina di stampa nel suo slot fino a farla scattare in posizione.

   

8. Ripetere questa procedura per l'altra testina di stampa soltanto se indicato dall'icona o dal messaggio di errore relativo alla testina di stampa.

9. Chiudere lo sportello di accesso alla testina di stampa.

   

10. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.

    

11. Allineare le testine di stampa.

    • Se la stampante in uso è dotata di un pannello di controllo con schermo tattile, seguire le istruzioni visualizzate sul pannello di controllo per stampare una pagina di allineamento, quindi seguire le istruzioni sulla pagina per allineare le testine di stampa.

    • Se la stampante in uso non è dotata di un pannello di controllo con schermo tattile, una A lampeggia sul pannello di controllo e viene stampata automaticamente una pagina di allineamento. Per allineare le cartucce, seguire le istruzioni stampate sulla pagina.

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

1. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

3. Attendere 60 secondi.

4. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

   Nota:

   HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

5. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Se le fasi precedenti non hanno risolto il problema, contattare l'Assistenza clienti HP per ulteriore assistenza.

1. Accedere alla pagina Assistenza clienti HP - Contatti.

2. Immettere il numero di serie del prodotto in uso per visualizzare lo stato della garanzia e modificare la propria posizione, se necessario.

3. Selezionare un'opzione di supporto. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.