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PC HP - L'unità CD o DVD non masterizza
Se non è possibile masterizzare CD o DVD vergini con musica o dati, attenersi alle procedure riportate di seguito per risolvere il problema.
Per i computer aziendali, le restrizioni di sicurezza potrebbero impedire l'utilizzo dell'unità ottica per qualsiasi azione diversa dalla lettura del disco. Contattare il reparto IT della propria azienda o il servizio IT locale per ulteriori informazioni.
Questo documento parte dal presupposto che l'unità CD o DVD venga riconosciuta da Windows e sia in grado di leggere dischi. Se il software di masterizzazione dischi visualizza il messaggio Nessun masterizzatore al momento disponibile (o un messaggio simile) o se l'unità non riproduce CD e DVD, questo documento è utile per risolvere il problema. Al contrario, vedere PC HP - L'unità CD/DVD non viene rilevata (Windows 10).
Utilizzo di un tipo di disco diverso
Se il computer in uso non è in grado di masterizzare dischi, provare a utilizzare un tipo di disco diverso. Il tipo di disco utilizzato per la masterizzazione deve essere compatibile con il tipo di unità disco nel computer in uso. Ad esempio, non è possibile masterizzare un disco DVD-R in un'unità che non supporta la tecnologia DVD-R.
Per effettuare una verifica, provare a utilizzare marche diverse di CD-R (Compact Disc - Recordable). I dischi CD-R sono supportati da tutte le unità.
Perché provare con un altro disco? Esistono diversi marchi e tipi di dischi scrivibili diversi con proprietà di masterizzazione uniche e alcuni offrono prestazioni migliori di altri. L'unità disco è in grado di regolare diverse proprietà del laser e di rotazione perché corrispondano alle proprietà del disco, tuttavia potrebbe non essere in grado di rilevare una corrispondenza con alcuni gruppi di supporti registrabili.
Se l'unità non è in grado di masterizzare dischi di nessun marchio, provare a diminuire la velocità di masterizzazione dei dischi.
Riduzione della velocità di masterizzazione del disco
Se il computer in uso non è in grado di masterizzare dischi, provare a masterizzare il disco utilizzando una velocità di masterizzazione inferiore.
Ridurre la velocità di scrittura del software di masterizzazione. Quando la velocità di masterizzazione è ridotta, il processo di masterizzazione del disco è più lento, ma è più probabile che venga completato correttamente e che la riproduzione sia più affidabile in altri dispositivi.
Rimozione dell'unità CD/DVD da Gestione dispositivi
Se il computer in uso non è in grado di masterizzare dischi, provare a rimuovere l'unità CD/DVD. Per rimuovere l'unità da Gestione dispositivi, procedere come segue:
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In Windows, cercare e aprire Gestione dispositivi.
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Fare doppio clic su Unità DVD/CD-ROM per espandere la categoria.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome dell'unità e selezionare Disinstalla.
Se viene visualizzata una finestra di conferma, fare clic su OK. Il nome dell'unità dovrebbe essere stato eliminato dall'elenco insieme alla categoria dell'unità DVD/CD-ROM, se si dispone di una sola unità. Non riavviare il computer e non aggiornare l'elenco dei componenti hardware.
Eliminazione dei filtri del registro di sistema
Se il computer in uso non è in grado di masterizzare dischi, provare a eliminare i filtri del registro di sistema. Per eliminare i filtri del registro di sistema superiori e inferiori, procedere come segue:
-
In Windows, cercare e aprire regedit.
Se viene richiesta la password dell’amministratore o una conferma, inserire la password o confermare.
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Selezionare Computer nella finestra principale.
-
Se nella parte destra della finestra dell'editor del registro di sistema è elencato il valore LowerFilters, selezionarlo e premere il tasto Canc. Confermare l'eliminazione facendo clic su Sì.
Verifica della presenza di un errore hardware dell'unità ottica
L'allineamento del laser e l'hardware che lo supporta devono essere altamente precisi. Con il passare del tempo, l'unità CD/DVD del computer viene compromessa da vibrazioni, polvere, usura meccanica e altri fattori. Se l'unità CD/DVD ancora non funziona e si pensa che possa essere stata compromessa dalle fasi precedenti, effettuare un test dell'unità per individuare eventuali problemi hardware.
Per ulteriori informazioni sulla verifica degli errori hardware dell'unità CD/DVD, consultare PC HP - Verifica di errori hardware in Windows 10
Se il test dell'unità CD/DVD ha esito negativo, è necessario sostituire l'unità oppure rivolgersi al servizio di assistenza tecnica.
Esecuzione di un ripristino della configurazione del sistema per risolvere un problema in Windows
Se il problema è recente, ripristinare il computer fino a un punto precedente l'inizio del problema.
Vedere PC HP - Utilizzo della funzione Ripristino configurazione di sistema di Microsoft per ulteriori informazioni.
Ripristino del sistema Windows
Se il problema persiste, ripristinare il computer alla sua configurazione originale.
Microsoft offre una funzione di ripristino che consente di riparare il computer reinstallando il sistema operativo. Prima di utilizzare questa opzione, accertarsi di eseguire il backup di tutti i file importanti.
Accedere a PC HP - Ripristino del computer per ulteriori informazioni.
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