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Impara come aggiornare a Windows 11
Guida all'aggiornamento a Windows 11.

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HP Instant Ink - Gestione dell'account

Accedere al proprio account HP Instant Ink per modificare le informazioni di pagamento, l'indirizzo di spedizione o il piano.

Modifica delle informazioni di pagamento

Modificare le informazioni di pagamento nell'account HP Instant Ink.

Modifica delle informazioni di pagamento

Per ogni stampante aggiuntiva, viene addebitato un piano mensile separato sulla carta di credito o debito.

Nota:

PayPal può essere utilizzato per i pagamenti, ma non durante la configurazione iniziale della stampante.

Accedere all’account Instant Ink .
Aprire Account nel menu a sinistra.
Fare clic su FatturazioneModifica metodo di pagamento. Verificare che i codici postali siano nel formato corretto.

Risoluzione dei problemi con i pagamenti

Se l'account è stato sospeso, riprovare a effettuare l'addebito dopo aver aggiornato il metodo di pagamento. La ripresa della stampa può richiedere fino a 30 minuti.
Quando si aggiorna il metodo di pagamento, è necessario accertarsi di inserire nuovamente tutte le informazioni, tra cui il numero di carta, il codice CVV e la data di scadenza.
Accertarsi di utilizzare Google Chrome, Safari, Internet Explorer o Microsoft Edge.
Se i problemi persistono, accedere a Supporto HP Instant Ink per ricevere assistenza.

Applicazione di una carta prepagata

Le carte prepagate applicano un valore prepagato al proprio account, che viene utilizzato per pagare la fattura mensile prima di caricare qualsiasi saldo residuo per il metodo di pagamento. Possono essere combinate o applicate in qualsiasi momento.

Accedere all’account Instant Ink .
Fare clic su Panoramica diHP Instant Ink.
Nella parte destra della finestra, fare clic su Immetti un codice prepagato.
Inserire il codice situato sotto l'area da grattare sul retro della carta prepagata, esattamente come viene stampato.

Accesso all'account

Effettuare l'accesso all'account HP Instant Ink per controllare lo stato della spedizione, apportare modifiche all'account, accedere agli strumenti di risoluzione dei problemi e altro ancora.

Accedere all’account Instant Ink (hpinstantink.com).
Se si dimentica la password, fare clic su Nome utente o password dimenticati? Entro un paio di minuti, HP invierà un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.
Se si dimentica l'indirizzo e-mail del proprio account HP o non è possibile accedere, contattare Supporto HP Instant Ink.

Controllo della fattura

È possibile visualizzare le spese di fatturazione e stampare la fattura per qualsiasi periodo di fatturazione.

Accedere all’account Instant Ink .
Fare clic su HP Instant InkCronologia di stampa e pagamenti, quindi espandere la sezione Cronologia di stampa e pagamenti.
Selezionare la data desiderata, quindi fare clic su Scarica per una fatturazione specifica o Scarica tutte le fatture.

Sono varie le ragioni per cui la fattura di HP Instant Ink potrebbe non corrispondere esattamente a quella prevista.

La fattura mensile si basa sul numero di pagine stampate, non sul numero di spedizioni ricevute.
Se si stampano più pagine di quanto specificato nel piano e del bilanciamento dell'accumulo, vengono addebitati i relativi costi aggiuntivi.
All'utente viene fatturato il costo per le pagine aggiuntive durante il periodo di prova o durante i mesi gratuiti.
Se l'account viene cancellato, l'addebito viene ricevuto al termine del ciclo di fatturazione finale. Dopo l'addebito finale, i costi non vengono addebitati nuovamente.
Non è possibile modificare la data di fatturazione.

Modifica dei piani

Se le esigenze di stampa cambiano, è possibile passare a un piano mensile diverso in qualsiasi momento.

Accedere all’account Instant Ink .
Fare clic su HP Instant InkAggiorna piano.
Accertarsi che la stampante desiderata sia selezionata. Stampanti diverse possono essere idonee a piani diversi.
Selezionare un altro piano dall'elenco.

Nota:
Alcuni piani sono offerti solo per qualificare i clienti Instant Ink. I piani per i quali si è idonei sono visualizzati nelle opzioni Aggiorna piano.
- Qualsiasi opzione sul livello del piano corrente, ad esempio Instant Ink plus paper, passa automaticamente al nuovo livello.
- Se si esegue l'aggiornamento, è possibile scegliere se applicare la modifica immediatamente o nel ciclo di fatturazione successivo.
- Se si sta eseguendo un downgrade, la modifica ha effetto automaticamente dal primo giorno del ciclo di fatturazione successivo. Le modifiche massime di rollover con il nuovo piano potrebbero causare la perdita delle pagine di rollover.

Modifica o verifica dell'indirizzo di spedizione

Modificare l'indirizzo di spedizione nella pagina dell'account HP Instant Ink.

È possibile associare all'account un solo indirizzo di spedizione.

Accedere all’account Instant Ink .
Aprire Account nel menu a sinistra, quindi SpedizioneModifica delle informazioni di spedizione.
Apportare le modifiche e fare clic su Salva.

Se l'inchiostro è stato spedito all'indirizzo errato, contattare Supporto HP Instant Ink per richiedere assistenza.

Modifica dell'indirizzo e-mail

Modificare l'indirizzo e-mail nella pagina dell'account HP Instant Ink.

Accedere all’account Instant Ink .
Fare clic su AccountProfilo account nel menu di sinistra, eseguire gli aggiornamenti e fare clic su Applica modifiche.
Viene inviata un'e-mail di conferma al nuovo indirizzo e-mail. Aprire l'e-mail di conferma, quindi fare clic su Conferma indirizzo e-mail.

Informazioni sulle pagine accumulate

Le pagine accumulate consentono di inserire le pagine non utilizzate in un mese in un account di accumulo, quindi vengono applicate alle pagine in eccesso nell'abbonamento mensile.

Il bilanciamento massimo dell'accumulo dipende dalle pagine previste dal piano.
Se si esegue il downgrade del piano, si ottiene un nuovo accumulo massimo. L'utente perde tutte le pagine accumulate in eccesso rispetto a quanto consentito nel nuovo piano.
Servizio Paper Add-on: Le pagine accumulate sono monitorate separatamente e potrebbero essere diverse dal piano di inchiostro o toner in uso.
Per sapere quante pagine accumulate sono disponibili:
1. Accedere all’account Instant Ink .
2. Fare clic su Panoramica diHP Instant Ink.
3. Cercare le pagine accumulate nell'area Stato.

Informazioni sul conteggio delle pagine

A volte, il conteggio delle pagine di HP Instant Ink è diverso da quello previsto.

I conteggi delle pagine vengono aggiornati una volta al giorno, non immediatamente.
Se la stampante viene scollegata, il conteggio delle pagine viene registrato per la data in cui la si ricollega.
Vengono registrate solo le pagine stampate utilizzando cartucce di inchiostro o toner Instant Ink.
Le stampe a colori, in bianco e nero e fotografiche vengono conteggiate allo stesso modo.
Se è stata effettuata la registrazione alle cartucce Instant Ink fornite con la stampante, il conteggio delle pagine inizia immediatamente.
Per il piano di inchiostro o toner, la stampa fronte/retro viene conteggiata come due pagine.
Servizio Paper Add-on:
- Le pagine sono monitorate separatamente e potrebbero essere diverse dal piano di inchiostro o toner in uso.
- La carta del servizio non utilizzata nella stampante registrata non viene controllata. Le spedizioni di rifornimento potrebbero subire ritardi.
- Le stampe fronte-retro vengono stampate come un solo foglio. Se in modalità fronte/retro si stampa su un solo lato di un foglio, questo viene conteggiato come una sola pagina.
- Non vengono conteggiati i supporti speciali e le stampe in modalità foto. Gli altri tipi di carta non del servizio utilizzati nella stampante registrata vengono conteggiati e sostituiti con carta di rifornimento.
- Il conteggio delle pagine parte quando si riceve il kit di benvenuto del servizio Paper Add-on.
Per visualizzare la cronologia di stampa:
1. Accedere all’account Instant Ink .
2. Fare clic su HP Instant InkCronologia di stampa e pagamenti.

Informazioni sulle pagine aggiuntive

Le pagine aggiuntive sono le pagine stampate sulle pagine del piano mensile e sulle pagine accumulate.

Se si stampano più pagine del piano mensile e si accumulano pagine, verranno addebitati costi aggiuntivi per le pagine extra. Ad esempio, se si utilizza un piano di 50 pagine, si hanno 10 pagine di rollover e si stampano da 61 a 70 pagine, si verrà fatturati per un blocco di pagina aggiuntivo.
Le pagine non utilizzate da blocchi di pagina aggiuntivi si accumulano in modo da poterle utilizzare quando necessario.
Se si paga costantemente per pagine aggiuntive, prendere in considerazione l'aggiornamento del proprio piano.
Per visualizzare il prezzo di pagine aggiuntive per il proprio piano:
1. Accedere all’account Instant Ink .
2. Fare clic su HP Instant InkAggiorna piano.
3. Cercare il costo per ogni blocco di pagine aggiuntive per il proprio piano in Piano corrente.

Spostamento del servizio in un altro paese/regione

Gli account Instant Ink sono collegati al paese/regione del proprio account HP.

Per modificare il paese/regione di una stampante in Instant Ink, aggiungere la stampante a un altro account HP disponibile nel paese/regione desiderato.
Annullare l'account Instant Ink originale per impedire il proseguimento della fatturazione. La registrazione della stampante a un nuovo account non elimina automaticamente il vecchio account.
HP Instant Ink Platinum: il servizio è disponibile solo negli Stati Uniti continentali. Se ci si sposta fuori dall'area del servizio, l'abbonamento viene cancellato e potrebbe essere addebitato un costo per l'annullamento anticipato.

Cancellazione dell'account

Prima di cancellare l'account, considerare altre opzioni di piano e informarsi su cosa succede dopo la cancellazione.

Nota:

Il supporto HP Instant Ink offre soluzioni per problemi di assistenza e tecnici ed è in grado di illustrare altri piani che potrebbero soddisfare le proprie esigenze. Contattare Supporto HP Instant Ink prima di procedere all'annullamento.

Annullamento del servizio Instant Ink

Se si cancella l'account:

È possibile continuare a stampare con i materiali di consumo Instant Ink fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Al termine del ciclo di fatturazione, è necessario sostituire i materiali di consumo Instant Ink per continuare a stampare. Le cartucce Instant Ink funzionano solo nelle stampanti registrate.
L'addebito mensile finale viene ricevuto al termine del ciclo di fatturazione.
Il servizio Paper Add-on termina con il servizio Instant Ink.

Per cancellare l'account:

Accedere all’account Instant Ink
Verificare il numero di serie selezionando Panoramica, quindi Dettagli stampante nell'area Stato.
Fare clic su HP Instant InkAggiorna piano.
Scorrere fino a Dettagli piano.
Fare clic su Annulla abbonamento a HP Instant Ink e seguire le istruzioni visualizzate.

Si riceve immediatamente una conferma e-mail e un'altra al termine del ciclo di fatturazione.

Annullamento dell'abbonamento di una stampante HP Platinum

Se si decide di annullare l'abbonamento di una stampante Platinum, è possibile scegliere se tenere o restituire la stampante a HP.

Potrebbe essere applicato un costo di annullamento, a seconda della durata della registrazione della stampante:

Entro 30 giorni dalla registrazione della stampante, non sarà previsto alcun costo di annullamento se si restituisce la stampante a HP entro 10 giorni dall'annullamento.
Entro un anno, il costo per l'annullamento anticipato è il prezzo di listino della stampante.
Tra uno e due anni, il costo per l'annullamento è la metà del prezzo di listino della stampante.
Dopo due anni, non viene applicato alcun costo per l'annullamento.

Accedere all’account Instant Ink per completare l'annullamento online oppure contattare il servizio di assistenza clienti HP Instant Ink Platinum.

Riciclo delle cartucce di stampa

HP Instant Ink rende facile riciclare le cartucce di inchiostro o il toner.

Nota:

Le cartucce HP Instant Ink o le cartucce del toner sono di proprietà di HP e devono essere restituite quando sono vuote o quando il servizio è annullato.

Riciclo delle cartucce di inchiostro: Le buste pre-affrancate per lo smaltimento sono fornite con la maggior parte delle spedizioni di cartucce di inchiostro. Per massimizzare i benefici ambientali, attendere finché non si dispone dalle tre alle otto cartucce di inchiostro vuote, inserirle nella busta e mandarle indietro tutte insieme. Se non si dispone di una busta pre-affrancata per lo smaltimento, attendere la successiva spedizione oppure ordinare una busta extra.
Riciclo delle cartucce di toner: Le etichette degli indirizzi di restituzione prepagati per il riciclo del toner sono fornite con la maggior parte delle spedizioni. Utilizzare la confezione del toner di ricambio in dotazione per restituire il toner in fase di riciclo o per usare la propria confezione insieme all'etichetta fornita.
Riciclo di una parte non HP Instant Ink: Accedere a HP Product return and recycling per ulteriori informazioni.
Per ordinare un'altra busta o un'etichetta prepagata per l'indirizzo del mittente:
1. Accedere all’account Instant Ink .
2. Fare clic su HP Instant InkPanoramica nel menu a sinistra.
3. Fare clic su Ricicla cartuccia di inchiostro o Ricicla cartuccia del toner nella parte inferiore dell'area Stato della cartuccia.

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