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Computer HP - Problemi delle modalità di sospensione e ibernazione in Windows 10
Il computer non entra in modalità di sospensione, non si riattiva dalla modalità di sospensione o si riattiva dalla modalità di sospensione inaspettatamente. Il problema può verificarsi dopo un aggiornamento a Windows 10.
Il computer non si riattiva dalla modalità di sospensione o ibernazione
Se il computer non riattiva dalla modalità di sospensione o ibernazione, riavviare il computer, modificare le impostazioni, o aggiornare software e driver per risolvere il problema.
In caso di portatile che non riesce a uscire dalla modalità di sospensione, assicurarsi che sia connesso alla fonte di alimentazione e che la spia di alimentazione sia accesa.

Riavvio del computer
Il riavvio del computer cancella tutte le informazioni nella memoria del computer, che potrebbe ripristinare la propria funzionalità. Se il problema persiste dopo aver riavviato il computer, abilitare la tastiera per riattivare il computer.
consentire alla tastiera di riattivare il computer
Abilitare la tastiera per riattivare il computer dalla modalità di sospensione potrebbe risolvere il problema.
Se il problema persiste dopo aver impostato la tastiera per riattivare il computer dalla modalità di sospensione, verificare la disponibilità degli aggiornamenti per Windows 10.
Installazione degli aggiornamenti del computer utilizzando Windows Update
Individuare e installare aggiornamenti per il computer in uso con Windows 10.

Modifica delle opzioni avanzate per Windows Update
Aprire il menu Opzioni avanzate per ulteriori impostazioni di Windows Update.
Per ulteriori informazioni sull’uso di Windows Update, consultare HP PC - Aggiornamento dei driver e dei software con Windows Update (Windows 10).
Aggiornamento del PC con HP Support Assistant
Utilizzare HP Support Assistant per individuare e installare gli aggiornamenti, tra cui quelli per il BIOS, per computer che utilizzano Windows.
Utilizzo della risoluzione dei problemi di alimentazione di Windows
Per individuare e correggere i problemi relativi alle impostazioni di risparmio energia del computer, è possibile utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi di risparmio energia di Windows.
Per eseguire lo strumento per la risoluzione dei problemi di alimentazione, procedere come segue:
Esecuzione del pacchetto di risoluzione dei problemi di Windows 10 Mostra o nascondi aggiornamenti
Se il computer non entra in modalità di sospensione correttamente, la spia di alimentazione rimane accesa e la ventola continua a girare. L’esecuzione del pacchetto di risoluzione dei problemi di Windows 10 Mostra o Nascondi aggiornamenti potrebbe risolvere il problema.
Esecuzione del pacchetto di risoluzione dei problemi
Per eseguire il pacchetto di risoluzione dei problemi, procedere come segue.
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Modificare l’impostazione dei servizi di aggiornamento da Automatico (Inizio in ritardo) a Manuale.
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Assicurarsi di aver installato la versione corretta del driver MEI.
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Scaricare ed eseguire il pacchetto di risoluzione dei problemi di Windows 10 Mostra o nascondi aggiornamenti.
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Scaricare il pacchetto di risoluzione dei problemi di Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (in inglese).
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Eseguire il pacchetto di risoluzione dei problemi, e nascondere gli aggiornamenti per il driver MEI. Con questa fase il sistema blocca la reinstallazione o la visualizzazione automatica degli aggiornamenti per la versione 11 del driver MEI.
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Utilizzare i passaggi precedenti per modificare l’impostazione di Servizi di Windows Update da Manuale a Automatico (avvio ritardato).
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Riavviare il computer per completare il processo.
Il computer si riattiva inaspettatamente dalla modalità di sospensione
Se il computer si riattiva inaspettatamente dalla modalità di sospensione, la modifica delle impostazioni del dispositivo hardware e la scansione del computer per rilevare eventuali virus potrebbero risolvere il problema.
modificare le impostazioni del dispositivo in Windows
Attività di dispositivi hardware, ad esempio un mouse wireless, tastiere, schede di rete o audio ad alta definizione possono far uscire inaspettatamente il computer da un stato di risparmio energetico. Ciò può comportare la riattivazione del computer dalla modalità di sospensione senza una ragione apparente.
L’attività di rete potrebbe determinare la riattivazione del computer da parte di componenti hardware di rete, in particolar modo se la rete è sempre attiva (ad esempio nel caso di connessioni via cavo e DSL). La modifica delle impostazioni hardware potrebbe risolvere il problema.
Se il problema persiste dopo avere modificato le impostazioni hardware, passare alla fase successiva.
verificare i problemi con un dispositivo collegato
Alcuni dispositivi possono causare problemi riguardanti le modalità di sospensione/standby. Scollegare i dispositivi per verificare se sono questi a causare il problema.
Effettuare una scansione e rimuovere virus e spyware dal computer (Windows 10)
Utilizzare Sicurezza di Windows per eseguire la scansione e rimuovere eventuali virus, spyware o altro malware dal computer.

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Scansione rapida: La scansione rapida controlla i punti sul disco rigido che sono più a rischio di malware.
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Scansione completa: Una scansione completa controlla tutti i file sul disco rigido e tutte le applicazioni attualmente in esecuzione. Se si sospetta che il computer sia stato infettato da malware, eseguire una scansione completa. La scansione può richiedere oltre un’ora per il completamento e il computer potrebbe funzionare lentamente durante la scansione.
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Scansione personalizzata: Una scansione personalizzata controlla file e unità specifici.
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Scansione offline di Windows Defender: Una scansione offline di Windows Defender verifica la presenza di “root kit” o malware persistenti sul computer in uso. Selezionare questa opzione per verificare la presenza di malware fuori dal normale sistema Windows. La scansione potrebbe richiedere 15 minuti e il riavvio del computer come parte della procedura.
Nota:HP consiglia di utilizzare la scansione offline di Windows Defender se si sospetta che il computer sia infetto da malware o da un virus.
Il computer non entra nella modalità di sospensione o ibernazione
Se il computer non entra nella modalità di sospensione o ibernazione, risolvere il problema verificando le impostazioni di alimentazione, installando gli aggiornamenti software e i driver, ed eseguendo la scansione antivirus.
Modifica di una combinazione per il risparmio di energia di Windows
Questa procedura consente di modificare le impostazioni specifiche delle combinazioni per il risparmio di energia.
Per modificare le impostazioni relative alle combinazioni per il risparmio di energia, attenersi alla procedura descritta di seguito:
Installazione degli aggiornamenti del computer utilizzando Windows Update
Individuare e installare aggiornamenti per il computer in uso con Windows 10.

Modifica delle opzioni avanzate per Windows Update
Aprire il menu Opzioni avanzate per ulteriori impostazioni di Windows Update.
Per ulteriori informazioni sull’uso di Windows Update, consultare HP PC - Aggiornamento dei driver e dei software con Windows Update (Windows 10).
Aggiornamento del PC con HP Support Assistant
Utilizzare HP Support Assistant per individuare e installare gli aggiornamenti, tra cui quelli per il BIOS, per computer che utilizzano Windows.
Effettuare una scansione e rimuovere virus e spyware dal computer (Windows 10)
Utilizzare Sicurezza di Windows per eseguire la scansione e rimuovere eventuali virus, spyware o altro malware dal computer.

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Scansione rapida: La scansione rapida controlla i punti sul disco rigido che sono più a rischio di malware.
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Scansione completa: Una scansione completa controlla tutti i file sul disco rigido e tutte le applicazioni attualmente in esecuzione. Se si sospetta che il computer sia stato infettato da malware, eseguire una scansione completa. La scansione può richiedere oltre un’ora per il completamento e il computer potrebbe funzionare lentamente durante la scansione.
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Scansione personalizzata: Una scansione personalizzata controlla file e unità specifici.
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Scansione offline di Windows Defender: Una scansione offline di Windows Defender verifica la presenza di “root kit” o malware persistenti sul computer in uso. Selezionare questa opzione per verificare la presenza di malware fuori dal normale sistema Windows. La scansione potrebbe richiedere 15 minuti e il riavvio del computer come parte della procedura.
Nota:HP consiglia di utilizzare la scansione offline di Windows Defender se si sospetta che il computer sia infetto da malware o da un virus.
Disattivazione della richiesta della password quando il computer esce dalla modalità di sospensione
Se non si desidera che il computer richieda una password quando esce dalla modalità di sospensione, è possibile disabilitare la richiesta delle password.

Disattivazione della modalità di sospensione ibrida in Windows
L’impostazione della sospensione ibrida potrebbe causare problemi alla modalità di sospensione. Modificare le impostazioni avanzate di risparmio energia per disattivare la modalità di sospensione ibrida.
Comprensione delle modalità di sospensione e ibernazione in Windows
Utilizzare queste informazioni per le definizioni di sospensione e ibernazione.
Sospendi: Premere il tasto di sospensione sulla tastiera o selezionare Sospensione dal menu Alimentazione per impostare il computer in modalità di sospensione.
Chiudere il coperchio dello schermo per attivare la modalità Sospensione sul notebook. La modalità Sospensione salva lo stato di tutte le applicazioni aperte sulla memoria, quindi spegne sia il pannello di controllo sia il disco rigido.
Per conservare i dati nella memoria, viene utilizzata solo la memoria necessaria. Il ripristino dalla modalità di sospensione avviene rapidamente, nella maggioranza dei casi in pochi secondi. La modalità di sospensione è utile quando è necessario mettere in pausa il computer per un breve periodo di tempo. Tuttavia, se i moduli di memoria vengono alimentati, la batteria si scarica a meno che il notebook non sia collegato all’alimentazione.
Iberna: Selezionare Ibernazione (se disponibile) dal menu Alimentazione per mettere il computer in modalità di ibernazione.
La modalità Ibernazione salva lo stato di tutte le applicazioni aperte sul disco rigido, quindi spegne completamente il computer. Il computer non consuma alimentazione quando nella modalità ibernazione.
Quando si riavvia il computer, lo stato precedente di tutte le applicazioni aperte viene ripristinato. Il riavvio dalla modalità di ibernazione potrebbe richiedere più tempo di quello richiesto dalla modalità di sospensione. Scegliere questo stato quando si prevede di non utilizzare il computer per un lungo periodo di tempo.
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