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Stampanti HP LaserJet M207-M212 - La stampante non preleva la carta

La spia della carta lampeggia, la spia di stato anteriore diventa giallo fisso o la spia di attenzione si accende e viene visualizzato il messaggio Carta esaurita o Vassoio vuoto sull'app HP Smart.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Controllare e ricaricare la carta

Controllare che la risma di carta non presenti difetti come pezzi stropicciati, strappati o piegati che potrebbero causare un problema di prelevamento, quindi ricaricarla.

Controllare la carta

I problemi relativi all'alimentazione della carta possono essere legati all'utilizzo di carta strappata, impolverata, arricciata, stropicciata o piegata. Anche la qualità della carta è un fattore importante. Per evitare questo problema, attenersi alle seguenti indicazioni.

  • Utilizzare esclusivamente carta di buona qualità, compatibile con le caratteristiche tecniche della stampante.

  • Conservare la carta in un luogo fresco e asciutto. I problemi di alimentazione della carta sono molto comuni in ambienti umidi.

  • Non stampare su carta precedentemente utilizzata. Le pagine potrebbero aderire l'una all'altra a causa dell'umidità dell'inchiostro.

  • Prima di ricaricare la carta, attendere che la stampante abbia completato il lavoro o che venga visualizzato il messaggio Carta esaurita o Caricare carta nell'app HP Smart.

Ricaricare la carta

Ricaricare la carta nel vassoio di alimentazione.

  1. Tenendo la risma di carta con entrambe le mani, fletterla fino a formare una "U", quindi effettuare la stessa operazione nella direzione opposta.

    Questa operazione può separare eventuali fogli di carta incollati.

    Flessione della risma di carta
  2. Rimuovere eventuale carta presente nel vassoio di alimentazione.

  3. Far scorrere le guide della carta ai lati del vassoio di alimentazione.

    Scorrimento delle guide della carta ai lati del vassoio di alimentazione
  4. Caricare nel vassoio di alimentazione la risma di carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto, quindi far scorrere la risma in avanti finché si blocca.

    Nota:

    Caricare fino a 150 fogli di carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto e il lato superiore verso la stampante. Se si carica carta pre-forata, caricare la carta con i fori verso il lato sinistro del vassoio.

    Caricamento della carta
  5. Far scorrere le guide della carta fino a toccare la risma di carta.

    Scorrimento delle guide della carta verso l'interno
  6. Abbassare il coperchio del vassoio di alimentazione.

Controllare le impostazioni del formato e del tipo di carta

A seconda delle impostazioni, nella stampante potrebbe apparire il messaggio di errore Carta esaurita o Vassoio vuoto, anche se il vassoio di alimentazione contiene carta. Modificare le impostazioni del vassoio di alimentazione dal pannello di controllo della stampante o dal programma utilizzato per la stampa.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

  1. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  3. Attendere 60 secondi.

  4. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  5. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Stampare una pagina di pulizia

Sui rulli di alimentazione e di prelevamento della carta potrebbero accumularsi polvere, pezzi di carta e altri residui, che possono causare l'inceppamento della carta o altri problemi di alimentazione. La stampa di una pagina di pulizia può pulire i rulli principali di alimentazione e di prelevamento della carta, eliminando la necessità di effettuare una pulizia manuale.

  1. Aprire HP Smart e selezionare la stampante in uso.

  2. Fare clic su Impostazioni avanzate.

    Nota:

    Per Windows 7 e 8, aprire HP Printer Assistant, selezionare Stampa, quindi fare clic su Home page della stampante (EWS).

  3. Fare clic su Sistema > Assistenza.

  4. Nella sezione Modalità pulizia fusore, fare clic su Avvia.

La stampante stampa una pagina di pulizia.

Pulire il rullo di prelevamento

Sul rullo di prelevamento potrebbero accumularsi polvere, pezzi di carta e altri residui, che possono causare problemi di alimentazione della carta. Pulire il rullo di prelevamento all'interno della stampante.

Preparare gli elementi indicati di seguito:

  • Tessuto o tampone privo di pelucchi

  • Acqua distillata, depurata o in bottiglia (l'acqua di rubinetto può danneggiare la stampante)

  1. Spegnere la stampante.

  2. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante, quindi attendere il raffreddamento della stampante.

  3. Rimuovere la risma di carta dal vassoio di alimentazione.

  4. Posizionare la stampante sul lato destro.

    Posizionamento della stampante sul lato
  5. Rilasciare e tenere premuto il fermo blu per rimuovere il pannello.

    Rilasciare e tenere premuto il fermo blu per rimuovere il pannello
  6. Inumidire leggermente il tampone o tessuto con acqua e rimuovere il liquido in eccesso.

  7. Pulire il rullo di prelevamento con un bastoncino di cotone, esercitando una pressione moderata.

    Posizione del rullo di prelevamento
  8. Attendere che il rullo di prelevamento si asciughi completamente (circa 10 minuti).

  9. Tenendo il fermo blu, allineare e inserire il pannello, quindi rilasciare il fermo verde per bloccarlo in posizione.

    Inserimento del pannello
  10. Riportare la stampante alla posizione originale.

    Riportare la stampante alla posizione originale
  11. Caricare una risma di carta.

I rulli di prelevamento ora sono puliti e pronti per l'uso.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l'Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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