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Stampanti HP LaserJet M207-M212 - La stampante non preleva la carta
La spia della carta lampeggia, la spia di stato anteriore diventa giallo fisso o la spia di attenzione si accende e viene visualizzato il messaggio Carta esaurita o Vassoio vuoto sull'app HP Smart.
Effettuare le seguenti operazioni nell’ordine indicato. Una volta completata l’operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Controllare e ricaricare la carta
Controllare che la risma di carta non presenti difetti come pezzi stropicciati, strappati o piegati che potrebbero causare un problema di prelevamento, quindi ricaricarla.
Controllare la carta
I problemi relativi all'alimentazione della carta possono essere legati all'utilizzo di carta strappata, impolverata, arricciata, stropicciata o piegata. Anche la qualità della carta è un fattore importante. Per evitare questo problema, attenersi alle seguenti indicazioni.
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Utilizzare esclusivamente carta di buona qualità, compatibile con le caratteristiche tecniche della stampante.
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Conservare la carta in un luogo fresco e asciutto. I problemi di alimentazione della carta sono molto comuni in ambienti umidi.
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Non stampare su carta precedentemente utilizzata. Le pagine potrebbero aderire l'una all'altra a causa dell'umidità dell'inchiostro.
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Prima di ricaricare la carta, attendere che la stampante abbia completato il lavoro o che venga visualizzato il messaggio Carta esaurita o Caricare carta nell'app HP Smart.
Ricaricare la carta
Ricaricare la carta nel vassoio di alimentazione.
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Tenendo la risma di carta con entrambe le mani, fletterla fino a formare una "U", quindi effettuare la stessa operazione nella direzione opposta.
Questa operazione può separare eventuali fogli di carta incollati.
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Far scorrere le guide della carta ai lati del vassoio di alimentazione.
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Caricare nel vassoio di alimentazione la risma di carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto, quindi far scorrere la risma in avanti finché si blocca.
Nota:Caricare fino a 150 fogli di carta con il lato di stampa rivolto verso l'alto e il lato superiore verso la stampante. Se si carica carta pre-forata, caricare la carta con i fori verso il lato sinistro del vassoio.
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Far scorrere le guide della carta fino a toccare la risma di carta.
Controllare le impostazioni del formato e del tipo di carta
A seconda delle impostazioni, nella stampante potrebbe apparire il messaggio di errore Carta esaurita o Vassoio vuoto, anche se il vassoio di alimentazione contiene carta. Modificare le impostazioni del vassoio di alimentazione dal pannello di controllo della stampante o dal programma utilizzato per la stampa.
Eseguire il ripristino della stampante
Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.
Stampare una pagina di pulizia
Sui rulli di alimentazione e di prelevamento della carta potrebbero accumularsi polvere, pezzi di carta e altri residui, che possono causare l'inceppamento della carta o altri problemi di alimentazione. La stampa di una pagina di pulizia può pulire i rulli principali di alimentazione e di prelevamento della carta, eliminando la necessità di effettuare una pulizia manuale.
La stampante stampa una pagina di pulizia.
Pulire il rullo di prelevamento
Sul rullo di prelevamento potrebbero accumularsi polvere, pezzi di carta e altri residui, che possono causare problemi di alimentazione della carta. Pulire il rullo di prelevamento all'interno della stampante.
Preparare gli elementi indicati di seguito:
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Tessuto o tampone privo di pelucchi
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Acqua distillata, depurata o in bottiglia (l'acqua di rubinetto può danneggiare la stampante)
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Posizionare la stampante sul lato destro.
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Rilasciare e tenere premuto il fermo blu per rimuovere il pannello.
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Pulire il rullo di prelevamento con un bastoncino di cotone, esercitando una pressione moderata.
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Tenendo il fermo blu, allineare e inserire il pannello, quindi rilasciare il fermo verde per bloccarlo in posizione.
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Riportare la stampante alla posizione originale.
I rulli di prelevamento ora sono puliti e pronti per l'uso.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
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