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PC HP – Un errore dell’unità disco rigido viene visualizzato prima dell’avvio del computer in Windows 10

All’avvio, viene visualizzato un messaggio di errore dell’unità disco rigido.

Questo messaggio di errore potrebbe indicare un problema dei settori, dati o dischi fisici sull’unità disco rigido.

Schermata di messaggio di errore dell’unità disco rigido

Se questo messaggio di errore viene visualizzato, eseguire un test dell’unità disco rigido per verificarne la condizione.

Esecuzione di test dell’unità disco rigido in HP PC Hardware Diagnostics

Esistono sei test dell’unità disco rigido. Prima eseguire il test rapido (da due a tre minuti). Se il test rapido non riscontra alcun problema, eseguire il test completo della durata di almeno due ore. Si può eseguire una volta o finché non si verifica un errore.

Attenersi alla seguente procedura per eseguire il test rapido del disco rigido:

  1. Nel menu Test dei componenti, fare clic su Disco rigido > Test rapido.

    Selezione del test rapido del disco rigido
  2. Fare clic su Esegui una volta. Si avvia il test rapido.

  3. Se il computer dispone di più unità disco rigido, selezionare l’unità da testare. Per testare tutti i dischi rigidi, selezionare Test di tutte le unità disco rigido.

    Al termine del test, la schermata visualizza i risultati. I risultati del test sono inoltre disponibili in Registri di test nel menu principale.

  4. Se l’unità disco rigido supera il test rapido ma c’è ancora un problema con l’unità, eseguire il test completo. Il test include controllo SMART, DST breve, DST ottimizzato e DST lungo. Per eseguire singolarmente questi test, selezionarli dal menu Test del disco rigido.

  5. Se il disco rigido non supera un test, fare clic su Troubleshoot.

  6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per provare a risolvere il problema, quindi fare clic su .

  7. Se il problema non è stato risolto, fare clic su per contattare l’Assistenza clienti HP.

  8. Prendere nota dell’ID di guasto (codice a 24 cifre) e dell’ID del prodotto quando si contatta l’Assistenza clienti HP. Tale informazione è inoltre reperibile in Registri di test nel menu principale.

  9. Se il computer in uso è online, fare clic su AVANTI per accedere al sito Web dell’Assistenza clienti HP.

    Se il computer in uso non è in linea, utilizzare il proprio dispositivo mobile per eseguire la scansione del codice QR e accedere al servizio Assistenza clienti HP.

Revisione dei risultati del test dell’unità disco rigido

Una volta completato il test dell’unità disco rigido, viene visualizzato un messaggio che indica quali azioni è necessario intraprendere.

Risultato del test

Azione consigliata

Test unità disco rigido superato

Utilizzare normalmente il computer.

Problema rilevato e riparato

Utilizzare normalmente il computer.

Settore danneggiato rilevato e rimappato

Riavviare il computer.

  • Se viene visualizzato un altro messaggio di errore, eseguire nuovamente il test dell’unità disco rigido.

  • Se non viene visualizzato alcun messaggio di errore, utilizzare normalmente il computer.

Viene visualizzato un messaggio di errore specifico e un codice ID errore a 24 cifre

Contattare l’assistenza clienti HP.

Viene visualizzato il messaggio di errore SMART Check: NON INSTALLATO | Short DST: NON INSTALLATO

Ripristino delle impostazioni di configurazione del BIOS predefinite.

Fare riferimento al documento HP specifico per il prodotto in uso, quindi seguire le fasi nella sezione Ripristino delle impostazioni di configurazione del BIOS predefinite.

Dopo aver ricaricato la configurazione del BIOS predefinita, eseguire nuovamente il test diagnostico dell’unità disco rigido. Se viene visualizzato di nuovo l’errore Non INSTALLATO, contattare l’Assistenza clienti HP.

Contattare HP per un test del disco rigido non riuscito

Se il disco rigido non supera il test, scrivere l’ID di errore (codice a 24 cifre) e contattare l’Assistenza clienti HP.

Nota:

L’ID di errore è inoltre reperibile in Registri di test nel menu principale.

I risultati del test dell’unità disco rigido mostrano il guasto

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