PC HP – Un errore dell’unità disco rigido viene visualizzato prima dell’avvio del computer in Windows 10

HP PC Hardware Diagnostics fornisce più test per testare il disco rigido del computer e confermare i guasti hardware. Prima, eseguire il Test rapido (da 2 a 3 minuti). Se il test rapido non riscontra alcun problema, eseguire il test completo della durata di almeno due ore. Si può eseguire una volta o finché non si verifica un errore.

1. Nel menu Test dei componenti, fare clic su Archiviazione > Test rapido.

   

2. Fare clic su Esegui una volta. Si avvia il test rapido.

   

3. Se il computer dispone di più unità disco rigido, selezionare l’unità da testare. Per testare tutti i dischi rigidi, selezionare Test di tutte le unità disco rigido.

   Al termine del test, la schermata visualizza i risultati. I risultati del test sono inoltre disponibili in Registri di test nel menu principale.

4. Se l’unità disco rigido supera il test rapido ma c’è ancora un problema con l’unità, eseguire il test completo. Il test include controllo SMART, DST breve, DST ottimizzato e DST lungo. Per eseguire singolarmente questi test, selezionarli dal menu Test del disco rigido.

5. Se il disco rigido non supera un test, fare clic su Troubleshoot.

6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per provare a risolvere il problema, quindi fare clic su Sì.

7. Se il problema non è stato risolto, fare clic su Sì per contattare l’Assistenza clienti HP.

8. Prendere nota dell’ID di guasto (codice a 24 cifre) e dell’ID del prodotto quando si contatta l’Assistenza clienti HP. Tale informazione è inoltre reperibile in Registri di test nel menu principale.

9. Se il computer in uso è online, fare clic su AVANTI per accedere al sito Web dell’Assistenza clienti HP.