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HP LaserJet Enterprise MFP, HP OfficeJet Enterprise MFP, HP PageWide Enterprise MFP, HP Managed MFP - Problemi generali relativi ai fax
In questo documento vengono elencati i problemi più comuni relativi ai e le soluzioni per risolverli.
Il fax non è stato inviato
La funzione di compressione JBIG è abilitata e l'apparecchio fax ricevente non la supporta.
Soluzione: Disattivare l'impostazione della funzione di compressione JBIG.
Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio di stato "Memoria esaurita"
Il disco di archiviazione della stampante è pieno. Eliminare alcuni processi memorizzati dal disco.
la procedura varia in base al tipo di pannello di controllo.
Pannello di controllo touchscreen FutureSmart 3
Pannello di controllo touchscreen FutureSmart 4
Individuare il tipo di pannello di controllo della stampante tra le opzioni seguenti e seguire la procedura per eliminare i processi memorizzati dal disco.
FutureSmart 4
Attenersi alla procedura riportata di seguito se la stampante è dotata di un pannello di controllo touchscreen di HP FutureSmart 4.
-
Selezionare l'icona Cestino
per eliminare il processo.
Le foto vengono stampate con una qualità scadente, oppure viene stampata solo una casella grigia
Si utilizza l'impostazione di contenuto pagina o di risoluzione errata.
Soluzione: Provare a cambiare l'impostazione Ottimizza testo/foto con Foto.
È stato selezionato il pulsante Stop per annullare un fax, ma il fax è stato comunque inviato
Se il processo è troppo avanti nell'operazione di invio, non sarà possibile annullarlo.
Il funzionamento è corretto.
Non viene visualizzato alcun pulsante della rubrica fax
La funzione della rubrica fax non è stata attivata.
Soluzione: Eseguire la utility di configurazione HP MFP Digital Sending Software per attivare la rubrica fax.
Non è possibile individuare le impostazioni fax in HP Web Jetadmin
Le impostazioni fax in HP Web Jetadmin si trovano nel menu a discesa relativo allo stato della periferica.
Soluzione: Dal menu a discesa, selezionare Invio digitale e Fax.
L'intestazione viene collocata nella parte superiore della pagina dopo l'attivazione dell'opzione della mascherina.
Per tutti i fax inoltrati, la stampante colloca l'intestazione della mascherina nella parte superiore della pagina.
Il funzionamento è corretto.
Nella casella dei destinatari sono riportati sia nomi che numeri
Nomi e numeri vengono entrambi visualizzati in base alla provenienza. Nella rubrica fax vengono elencati i nomi e tutti gli altri numeri dell'elenco dei database.
Il funzionamento è corretto.
Un fax di una sola pagina viene stampato su due pagine
L'intestazione del fax è stata inserita nella parte superiore del fax, facendo scorrere il testo nella seconda pagina.
Soluzione: Per stampare il fax su una sola pagina, impostare l'intestazione in modalità mascherina o regolare l'impostazione Adatta a pagina.
Un documento si blocca nell'alimentatore documenti durante l'invio del fax
È presente un inceppamento nell'alimentatore documenti.
Soluzione: Eliminare l'inceppamento e inviare nuovamente il fax.
Il volume dei suoni provenienti dall'accessorio fax è troppo alto o troppo basso
È necessario regolare l'impostazione del volume.
Soluzione: Regolare il volume nel menu Impostazioni invio fax e nel menu Impostazioni ricezione fax.
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