Error:

Javascript è disabilitato in questo browser. Questa pagina richiede Javascript. Modificare le impostazioni del browser per consentire l'esecuzione di Javascript. Per istruzioni specifiche, consultare la documentazione del browser.

hp-support-head-portlet

Azioni

Caricamento...

Assistenza clienti HP - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Azioni

Caricamento...

hp-share-print-widget-portlet

Azioni

Caricamento...

Informazioni

Crea un account HP oggi!
Connettiti più rapidamente all'assistenza HP, gestisci tutti i tuoi dispositivi da un'unica posizione, visualizza le informazioni sulla garanzia e altro ancora. Per saperne di più

hp-concentra-wrapper-portlet

Azioni

Caricamento...

Individuare la password della rete wireless o il PIN per connettere una stampante HP

La password della rete wireless o il PIN sono spesso richiesti per connettere una stampante o un altro tipo di dispositivo wireless alla propria rete Wi-Fi.

Individuare il PIN WPS

Individuare e immettere il PIN WPS per completare la configurazione della stampante. È disponibile poco tempo (90 secondi per la maggior parte dei modelli) per inserire il PIN prima che scada.

Messaggio Immetti il PIN WPS della stampante in uso visualizzato in Windows 10

Una volta che il messaggio di richiesta del PIN WPS viene visualizzato sul computer, cercare il PIN sul pannello di controllo della stampante o sul foglio di informazioni stampato durante la configurazione.
Immettere il PIN, quindi fare clic su Avanti per completare la configurazione.
Se il PIN non funziona, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Utilizzare un altro driver o metodo: accedere a Download di software e driver HP per visualizzare altri driver oppure utilizzare Apple AirPrint (MacOS e OS X).
- Generare un nuovo PIN: riavviare il computer, quindi riprovare a eseguire il processo di configurazione della stampante.
- Installare l'applicazione HP Smart: accedere a 123.hp.com (Android, iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) o HP Smart - Mac App Store (MacOS) per scaricare l'applicazione, quindi seguire le istruzioni per connettere la stampante.

Individuare la password della rete wireless sul router

Cercare la password della rete wireless sul router fornito dal proprio provider di servizi Internet (ISP).

Individuare l'etichetta del prodotto sul router, in genere situata nella parte inferiore o sul lato.
Cercare la password sotto o accanto al Nome di rete wireless o SSID. Potrebbe essere indicata come Password/Chiave di protezione wireless, Password Wi-Fi, Password di rete o Chiave di rete.
Se non è possibile trovare la password o la password non funziona, fare riferimento ai documenti forniti con il router oppure contattare il proprio ISP per ricevere ulteriore assistenza.

Individuare la password della rete wireless (Windows 10)

Utilizzare Proprietà wireless su un computer Windows per individuare la password della rete wireless.

In Windows, cercare e aprire Impostazioni Wi-Fi.
In Impostazioni correlate fare clic su Modifica opzioni scheda.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della rete wireless, quindi fare clic su Stato.
In Connessione, fare clic su Proprietà wireless.
Fare clic sulla scheda Sicurezza, quindi selezionare la casella di controllo Mostra caratteri per mostrare la password.

Individuare la password della rete wireless (Mac)

Utilizzare l'applicazione Accesso Portachiavi su un computer Mac per individuare la password della rete wireless.

Aprire Finder, quindi fare clic su Go.
Fare clic su Utility, quindi fare doppio clic su Accesso Portachiavi.
Nell'elenco Portachiavi, fare clic su Elementi locali.
Nell'elenco Categoria, fare clic su Password.
Fare doppio clic sul nome della rete wireless in uso, quindi fare clic sulla casella di controllo Mostra password.
Immettere la password amministratore se richiesto, quindi fare clic su OK.

Individuare la password della rete wireless (Android)

Utilizzare la funzione di condivisione Wi-Fi per individuare la password della rete wireless su un dispositivo mobile con Android 10 e versioni successive.

Sul dispositivo mobile, aprire il menu Wi-Fi, quindi toccare Reti salvate.
Selezionare una rete dall'elenco.
Toccare Condividi, quindi immettere la password o il PIN.
Individuare la password Wi-Fi sotto al codice QR.

Individuare la password della rete wireless (iOS, iPadOS)

Utilizzare la funzione di sincronizzazione del portachiavi iCloud per individuare la password della rete wireless su un dispositivo mobile con Apple iOS o iPadOS.

Nota:

Per completare questa procedura, è necessario utilizzare un computer Mac. Se non si ha accesso a un computer Mac, contattare il proprietario del provider di servizi Internet (ISP) per ulteriore assistenza.

Sul dispositivo mobile, aprire le impostazioni iCloud, toccare Portachiavi, quindi toccare Portachiavi iCloud per attivarlo.
Aprire Impostazioni, quindi toccare Cellulare.
Toccare Hotspot personale, quindi Hotspot personale oppure Consenti ad altri di unirsi per attivarlo.
Toccare Indietro, quindi Password Wi-Fi.
Annotare la password dell'hotspot o modificarla in una più semplice da ricordare.
Sul Mac, aprire il menu della rete Wi-Fi e quindi connettersi all'hotspot personale.
Aprire Finder, quindi fare clic su Go.
Fare clic su Utility, quindi fare doppio clic su Accesso Portachiavi.
Nell'elenco Categoria, fare clic su Password.
Fare doppio clic sul nome della rete wireless dal dispositivo mobile, quindi selezionare la casella di controllo Mostra password.
Immettere la password amministratore se richiesto, quindi fare clic su OK.

Domande frequenti (FAQ)

Altre domande? Qui è possibile trovare le risposte e una guida aggiuntive.

Come è possibile riconnettere la stampante dopo aver cambiato router o password di rete?

Se si cambia ISP (provider di servizi Internet), si acquista un nuovo router o si modifica il nome o la password di rete, è necessario riconnettere manualmente la stampante alla rete wireless.

Connettere la stampante alla rete wireless (stampanti con touchscreen)

Utilizzare la Configurazione guidata wireless sul pannello di controllo della stampante per connettere la stampante alla rete Wi-Fi.

Collocare la stampante in prossimità del router Wi-Fi.
Accertarsi che la carta sia caricata nel vassoio principale, quindi accendere la stampante.
Sulla stampante, selezionare Ripristina impostazioni di rete dal menu Wireless, Impostazioni o Ripristina impostazioni.
Ottenere il nome della rete e la password. Consultare Individuare la password WEP, WPA, WPA2 wireless per ulteriori informazioni.
Selezionare Configurazione guidata wireless dal menu Wireless, Impostazioni o Configurazione di rete.
Selezionare il nome della rete wireless, quindi immettere la password.

Nota:
Se la configurazione guidata wireless non è presente nell’elenco, selezionare Configurazione protetta Wi-Fi o WPS quindi Premi pulsante e seguire la procedura per connettersi alla rete.

Connettere la stampante alla rete wireless (stampanti senza touchscreen)

Per le stampanti che non hanno un display, utilizzare la funzionalità Configurazione Wi-Fi protetta (WPS - Wi-Fi Protected Setup), l'applicazione HP Smart oppure collegare temporaneamente un cavo USB per configurare la connessione wireless.

Se un metodo non funziona, provarne un altro.

Connettere la stampante utilizzando la funzionalità Configurazione Wi-Fi protetta (WPS - Wi-Fi Protected Setup) (stampanti senza touchscreen)

Utilizzare il pulsante Configurazione Wi-Fi protetta (WPS - Wi-Fi Protected Setup) sul router per connettere la stampante alla rete wireless.

Collocare la stampante in prossimità del router Wi-Fi.
Accertarsi che la carta sia caricata nel vassoio principale, quindi accendere la stampante.
Sul pannello di controllo della stampante, tenere premuto il pulsante Wireless per almeno 5 secondi o finché la spia non inizia a lampeggiare. Per le stampanti Tango, tenere premuto i pulsanti Wireless e di accensione sul retro della stampante fino a quando la barra blu non lampeggia.
Entro due minuti, tenere premuto il pulsante WPS sul router fino all'avvio del processo di connessione.
Attendere che la spia sulla stampante smetta di lampeggiare.

Connessione della stampante tramite l'app HP Smart

Utilizzare l'app HP Smart per connettere la stampante alla rete wireless.

Aprire l'app HP Smart. Se non si dispone di HP Smart, scaricarla da 123.hp.com o dall'App Store.
Preparare la stampante per la connessione a una rete wireless.
- Per la maggior parte delle stampanti HP senza un menu del pannello di controllo: tenere premuti i pulsanti Wireless e Annulla finché le spie Wireless e Alimentazione non lampeggiano.
- Per le stampanti All-in-One HP Envy 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 e 6400: tenere premuto il pulsante Wireless sul retro della stampante per 5 secondi fino a quando la spia Edge non lampeggia in viola. Potrebbero essere necessari diversi tentativi prima che la spia lampeggi.
- Per le stampanti HP Tango: tenere premuto il pulsante Wireless sul retro della stampante per cinque secondi fino a quando la spia anteriore lampeggia in blu.
- Per le stampanti HP laser (non LaserJet): tenere premuto il pulsante Wireless fino a quando la spia Attenzione non lampeggia. La stampante potrebbe riavviarsi.
Entro due ore, seguire le fasi guidate nell'app HP Smart per aggiungere la stampante e impostare la connessione wireless.

Connettere la stampante tramite un collegamento USB temporaneo

Utilizzare un collegamento USB temporaneo dal computer alla stampante per connettere la stampante alla rete wireless.

Nota:

Le stampanti HP Tango non supportano la configurazione della connessione a una rete wireless con un cavo USB.

Connessione della stampante con un collegamento USB temporaneo (Windows)

Collegare temporaneamente la stampante al computer con un cavo USB, quindi cambiare il tipo di connessione in wireless in HP Printer Assistant.

Cercare HP in Windows, quindi fare clic sul nome della stampante nell'elenco dei risultati. Se il software della stampante non è installato sul computer, accedere a 123.hp.com per scaricarlo e installarlo.
Fare clic sulla scheda Utilità.
Fare clic su Configurazione stampante e software, quindi su Riconfigura impostazioni wireless.
Seguire le istruzioni per modificare le impostazioni wireless.
Quando richiesto, collegare il cavo USB e inserire la chiave WEP o WPA (password di rete).

Se non si conosce la password di rete, consultare Individuare la password wireless WEP, WPA, WPA2 (Windows).

Quando la stampante è connessa alla rete wireless, la spia Wireless blu sul pannello di controllo si accende e rimane accesa.

Connettere la stampante con un collegamento USB temporaneo (Mac)

Collegare temporaneamente la stampante al Mac con un cavo USB, quindi cambiare il tipo di connessione in wireless nel software HP Utility.

Collegare un cavo USB alla porta USB sul retro della stampante e al computer.
Fare clic sull'icona Apple e poi su Preferenze di sistema.
A seconda della versione del sistema operativo in uso, fare clic su Stampa e scansione o Stampanti e scanner.
Fare clic sul segno Più, quindi su Aggiungi stampante o scanner.
Fare clic sul nome della stampante per cui è indicato USB sotto Tipo.
Selezionare il nome della stampante dal menu Utilizza, quindi fare clic su Aggiungi.
Fare clic sul nome della stampante, quindi fare clic su Opzioni e materiali di consumo.
Fare clic su Utilità, quindi su Apri Utility della stampante.
In HP Utility, fare clic su Configurazione wireless.
Accertarsi che la rete in uso sia visualizzata nella finestra Conferma impostazioni wireless, quindi fare clic su Continua per completare la configurazione wireless.
Se la rete in uso non viene visualizzata nella finestra Conferma impostazioni wireless, connettersi alla rete corretta.
1. Selezionare No, desidero scegliere un'altra rete, quindi fare clic su Continua.
2. Selezionare la rete wireless in uso dall'elenco o digitare il nome SSID della rete nel campo Nome di rete wireless, quindi digitare la password di rete nel campo Password.
  
  Se non si conosce la password di rete, consultare Individuare la password wireless WEP, WPA, WPA2.
3. Fare clic su Continua.
Una volta configurata la connessione di rete, fare clic su Fine, quindi scollegare il cavo USB dalla stampante e dal computer.

Quando la stampante è connessa alla rete wireless, la spia Wireless sul pannello di controllo si accende e rimane accesa.
Nella finestra Stampanti e scanner o Stampa e scansione, fare clic sul nome della stampante in uso, fare clic sul segno meno, quindi eliminare la stampante USB installata.
Fare clic sul segno Più, quindi su Aggiungi stampante o scanner.
Fare clic sul nome della stampante per cui è indicato Bonjour sotto Tipo, fare clic sulla casella Utilizza o Stampa con, quindi selezionare il nome della stampante nel menu a comparsa.
Fare clic su Aggiungi per aggiungere la stampante all'elenco.

È possibile stampare tramite una rete wireless pubblica o aziendale?

Nella maggior parte dei casi, le stampanti wireless non sono in grado di stampare tramite una rete pubblica (aperta) o aziendale, come ad esempio in un'università o in un hotel. Come soluzione alternativa, utilizzare una connessione diretta per stampare, ad esempio USB o Wi-Fi Direct.

Se si desidera connettersi a una rete aziendale, contattare il proprietario o il gestore per reperire la password wireless per il computer o il dispositivo mobile in uso. Alcuni luoghi utilizzano una rete pubblica senza password, ad esempio le librerie o le caffetterie, ma richiedono di accettare i termini e condizioni prima di concedere l'accesso a Internet.

Perché non è possibile connettere la stampante wireless o stampare tramite la rete?

Se la stampante non viene rilevata durante l’installazione del software o se i processi di stampa wireless hanno esito negativo, verificare la presenza di eventuali problemi di rete e i requisiti per la configurazione.

Connessione di rete debole: Avvicinare la stampante e il computer o il dispositivo mobile al router wireless, quindi controllare se la qualità del segnale migliora. Provare ad aprire un sito Web per verificare se la connessione Internet funziona correttamente. Se la connessione Wi-Fi risulta lenta o intermittente, riavviare il router scollegando il cavo di alimentazione e ricollegandolo dopo aver aspettato 15 secondi.
La stampante è spenta o in modalità pausa: Toccare il menu del pannello di controllo o premere il pulsante di accensione per riattivare la stampante e fare che in modo che sia nello stato pronto. Talvolta lo stato della stampante potrebbe essere Offline quando in realtà è pronta.
Verificare lo stato della connessione della stampante: assicurarsi che il segnale wireless sia acceso e che la stampante sia connessa alla stessa rete del computer o del dispositivo mobile. Se la stampante in uso è dotata di una spia accanto all’icona Wireless o al pulsante , accertarsi che questa sia accesa. Se la spia è spenta o lampeggia, la stampante non è connessa alla rete.
Riconnettere la stampante alla rete:
- Stampanti con touchscreen: Aprire la Configurazione guidata wireless dal menu Wireless, Impostazioni o Configurazione di rete. Selezionare il nome della rete in uso, quindi immettere la password per completare la connessione.
- Stampanti senza touchscreen: tenere premuto il pulsante Wireless sulla stampante fino a quando la spia non inizia a lampeggiare. Entro due minuti, tenere premuto il pulsante WPS sul router. La spia sulla stampante smette di lampeggiare una volta completata la connessione.
Riavviare i dispositivi: riavviare la stampante e il computer o il dispositivo mobile per eliminare le possibili condizioni di errore.
Stampare un rapporto di test wireless: cercare il modello della stampante in uso nel sito Web dell’Assistenza clienti HP, quindi cercare nella pagina di auto-test il documento relativo alle modalità di stampa e valutazione del rapporto.
Attivare il Bluetooth durante la configurazione della stampante (solo Android e iOS): l’applicazione HP Smart utilizza la tecnologia Bluetooth per individuare la stampante e configurare la connessione wireless alla rete.