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Stampanti HP OfficeJet 8010, Pro 8020 e 8030 - Errore di inceppamento carta

Durante un processo di stampa, la stampante smette di alimentare la carta e sul pannello di controllo compare il messaggio di errore “Carta inceppata”. Ciò indica la possibile presenza di carta inceppata all’interno della stampante.

Nota:

Gli inceppamenti carta possono essere reali o apparenti. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le fasi presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Rimozione della carta dal vassoio di alimentazione

Rimuovere eventuale carta o carta inceppata dall’area del vassoio di alimentazione.

Nota:

Non utilizzare carta più pesante di 105 g/m2 (alta qualità da 28 lb) per carta comune o 200 g/m2 (cartoncino da 110 lb) per schede.

  1. Rimuovere tutta la carta dal vassoio di alimentazione.

  2. Tenere premuti i due pulsanti del vassoio di raccolta, quindi rimuovere il vassoio di raccolta.

    Premere i due pulsanti del vassoio di raccolta, quindi rimuovere il vassoio di raccolta
  3. Estrarre il vassoio di alimentazione.

    Estrazione del vassoio di alimentazione
  4. Rimuovere con delicatezza eventuale carta inceppata o frammenti di carta dall’area del vassoio. Per evitare di lacerare i fogli di carta, tirare la carta con entrambe le mani.

    Rimuovere eventuale carta inceppata dall’area del vassoio
  5. Verificare che non siano presenti corpi estranei nel percorso della carta e ricaricare carta nuova nel vassoio di alimentazione.

  6. Inserire nuovamente il vassoio di alimentazione nella stampante, quindi reinstallare il vassoio di raccolta.

Rimuovere la carta inceppata dalla stampante

Gli inceppamenti possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un’area, continuare nell’area successiva fino a quando non si individua l’inceppamento.

Rimuovere la carta inceppata dall’interno della stampante

Rimuovere eventuale carta o carta inceppata dalle aree di accesso alle cartucce di inchiostro e del duplexer.

  1. Aprire il coperchio frontale, quindi aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.

    Apertura dello sportello anteriore e sollevamento dello sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
  2. Prima di continuare, attendere che il carrello si fermi.

  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione.

    Avvertenza:

    Per evitare il rischio di danni o shock elettrici è necessario scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.

  4. Spostare il carrello tutto a sinistra e tutto a destra, quindi rimuovere la carta inceppata o strappata.

    Spostamento del carrello a sinistra e rimozione di eventuale carta inceppata
  5. Rimuovere il coperchio del duplexer.

    Rimozione del coperchio del duplexer
  6. Rimuovere delicatamente eventuale carta inceppata o frammenti di carta dall’area del duplexer. Per evitare di lacerare i fogli di carta, tirare la carta con entrambe le mani.

    Rimozione di eventuale carta inceppata dall’area del duplexer
  7. Reinserire il coperchio del duplexer.

  8. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e lo sportello frontale.

  9. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Rimuovere la carta inceppata dall’ADF

Rimuovere eventuali fogli o carta inceppata dall’alimentatore automatico di documenti (ADF).

  1. Sollevare il coperchio dell’ADF.

    Sollevamento del coperchio dell’ADF
  2. Utilizzare entrambe le mani per rimuovere la carta inceppata dal vassoio di alimentazione ADF.

    Estrazione della carta inceppata dall’area del vassoio di alimentazione dell’ADF
  3. Abbassare il coperchio dell’ADF.

    Abbassamento del coperchio dell’ADF
  4. Sollevare il vassoio di alimentazione per documenti.

    Sollevamento del vassoio di alimentazione per documenti
  5. Rimuovere con delicatezza eventuale carta inceppata o frammenti di carta dall’area del vassoio di raccolta dell’ADF. Per evitare di lacerare i fogli di carta, tirare la carta con entrambe le mani.

    Rimozione della carta inceppata dall’area del vassoio di raccolta dell’ADF
  6. Abbassare il vassoio di alimentazione per documenti.

    Abbassamento del vassoio di alimentazione per documenti

Pulire i rulli di alimentazione della carta

Sui rulli di alimentazione della carta potrebbero accumularsi polvere, frammenti di carta e altri residui che possono causare inceppamenti carta o altri problemi di alimentazione dei fogli. Pulire i rulli per evitare che si verifichino inceppamenti della carta in futuro.

Pulire i rulli all’interno dell’area di accesso alle cartucce di inchiostro

Pulire i rulli all’interno dell’area di accesso alle cartucce di inchiostro.

Avvertenza:

Per evitare il rischio di danni o shock elettrici è necessario scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.

  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

  2. Aprire il coperchio frontale, quindi aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.

    Apertura dello sportello anteriore e sollevamento dello sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
  3. Inumidire leggermente un panno privo di lanugine con acqua filtrata o distillata, quindi strizzarlo per rimuovere il liquido in eccesso.

  4. Pulire delicatamente i rulli utilizzando il panno inumidito.

    Posizione dei rulli del percorso carta nell’area di accesso alle cartucce di inchiostro
  5. Lasciar asciugare completamente i rulli (per circa 10 minuti).

  6. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro e lo sportello frontale.

  7. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Pulizia dei rulli e del separatore dell’ADF

Pulire i rulli di alimentazione carta e del cuscinetto separatore nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).

  1. Sollevare il coperchio dell’ADF.

    Sollevamento del coperchio dell’ADF
  2. Inumidire leggermente un panno pulito e privo di lanugine con acqua filtrata o distillata, quindi strizzarlo per rimuovere il liquido in eccesso.

  3. Pulire delicatamente il pattino separatore e i rulli utilizzando il panno inumidito.

    Posizione del cuscinetto separatore e dei rulli dell’ADF

    Dettaglio

    Descrizione

    1.

    Rulli

    2.

    Cuscinetto di separazione

  4. Lasciar asciugare completamente i rulli e il cuscinetto di separazione (per circa 10 minuti).

  5. Abbassare il coperchio dell’ADF.

    Abbassamento del coperchio dell’ADF

Rimuovere detriti dal percorso interno della carta

Quando piccoli frammenti di carta si incastrano all’interno del percorso della carta, è possibile che si verifichino inceppamenti. Per rimuovere eventuali residui dal percorso della carta e dai rulli di uscita, inserire un foglio di carta più spesso nella stampante, come carta fotografica.

  1. Rimuovere la carta dal vassoio di alimentazione, quindi caricare un foglio intero di carta fotografica (Letter o A4).

  2. Inviare un processo di stampa o di copia vuoto.

  3. Dopo l’espulsione della carta, tirare il vassoio di alimentazione.

    Estrazione del vassoio di alimentazione
  4. Sollevare la parte anteriore della stampante, quindi rimuovere eventuali frammenti di carta o residui all’interno del vassoio e dei rulli.

    Esempio di carta e residui all’interno dell’area del vassoio e del rullo
  5. Riposizionare il vassoio, quindi caricare nuovamente la carta normale.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

  1. Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.

  2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  4. Attendere 60 secondi.

  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  6. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l'Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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