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Stampanti HP OfficeJet 8010, Pro 8020 e 8030 - Errore di inceppamento carta
Durante un processo di stampa, la stampante smette di alimentare la carta e sul pannello di controllo compare il messaggio di errore “Carta inceppata”. Ciò indica la possibile presenza di carta inceppata all’interno della stampante.
Gli inceppamenti carta possono essere reali o apparenti. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le fasi presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.
Effettuare le seguenti operazioni nell’ordine indicato. Una volta completata ogni operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.
Rimozione della carta dal vassoio di alimentazione
Rimuovere eventuale carta o carta inceppata dall’area del vassoio di alimentazione.
Non utilizzare carta più pesante di 105 g/m2 (alta qualità da 28 lb) per carta comune o 200 g/m2 (cartoncino da 110 lb) per schede.
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Tenere premuti i due pulsanti del vassoio di raccolta, quindi rimuovere il vassoio di raccolta.
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Estrarre il vassoio di alimentazione.
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Rimuovere con delicatezza eventuale carta inceppata o frammenti di carta dall’area del vassoio. Per evitare di lacerare i fogli di carta, tirare la carta con entrambe le mani.
Rimuovere la carta inceppata dalla stampante
Gli inceppamenti possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un’area, continuare nell’area successiva fino a quando non si individua l’inceppamento.
Rimuovere la carta inceppata dall’interno della stampante
Rimuovere eventuale carta o carta inceppata dalle aree di accesso alle cartucce di inchiostro e del duplexer.
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Aprire il coperchio frontale, quindi aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
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Spostare il carrello tutto a sinistra e tutto a destra, quindi rimuovere la carta inceppata o strappata.
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Rimuovere il coperchio del duplexer.
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Rimuovere delicatamente eventuale carta inceppata o frammenti di carta dall’area del duplexer. Per evitare di lacerare i fogli di carta, tirare la carta con entrambe le mani.
Rimuovere la carta inceppata dall’ADF
Rimuovere eventuali fogli o carta inceppata dall’alimentatore automatico di documenti (ADF).
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Sollevare il coperchio dell’ADF.
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Utilizzare entrambe le mani per rimuovere la carta inceppata dal vassoio di alimentazione ADF.
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Abbassare il coperchio dell’ADF.
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Sollevare il vassoio di alimentazione per documenti.
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Rimuovere con delicatezza eventuale carta inceppata o frammenti di carta dall’area del vassoio di raccolta dell’ADF. Per evitare di lacerare i fogli di carta, tirare la carta con entrambe le mani.
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Abbassare il vassoio di alimentazione per documenti.
Pulire i rulli di alimentazione della carta
Sui rulli di alimentazione della carta potrebbero accumularsi polvere, frammenti di carta e altri residui che possono causare inceppamenti carta o altri problemi di alimentazione dei fogli. Pulire i rulli per evitare che si verifichino inceppamenti della carta in futuro.
Pulire i rulli all’interno dell’area di accesso alle cartucce di inchiostro
Pulire i rulli all’interno dell’area di accesso alle cartucce di inchiostro.
Per evitare ferite o scosse elettriche è necessario scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.
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Aprire il coperchio frontale, quindi aprire lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
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Pulire delicatamente i rulli utilizzando il panno inumidito.
Pulizia dei rulli e del separatore dell’ADF
Pulire i rulli di alimentazione carta e del cuscinetto separatore nell’alimentatore automatico di documenti (ADF).
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Sollevare il coperchio dell’ADF.
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Pulire delicatamente il pattino separatore e i rulli utilizzando il panno inumidito.
Dettaglio
Descrizione
1.
Rulli
2.
Cuscinetto di separazione
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Abbassare il coperchio dell’ADF.
Rimuovere detriti dal percorso interno della carta
Quando piccoli frammenti di carta si incastrano all’interno del percorso della carta, è possibile che si verifichino inceppamenti. Per rimuovere eventuali residui dal percorso della carta e dai rulli di uscita, inserire un foglio di carta più spesso nella stampante, come carta fotografica.
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Dopo l’espulsione della carta, tirare il vassoio di alimentazione.
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Sollevare la parte anteriore della stampante, quindi rimuovere eventuali frammenti di carta o residui all’interno del vassoio e dei rulli.
Eseguire il ripristino della stampante
Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.
Portare la stampante in assistenza
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.
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