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Stampanti a colori HP LaserJet Pro M280 - Errore inceppamento carta

Quando si tenta di stampare, sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio di errore che richiede di rimuovere la carta inceppata da una o più aree della stampante.

  • Inceppamento nel vassoio di raccolta. Aprire lo sportello posteriore ed eliminare l’inceppamento.

  • Ispezionare l’alloggiamento per singolo foglio o chiudere il vassoio 2.

  • Inceppamento nel percorso carta di stampa. Aprire il vassoio 2 e lo sportello posteriore.

  • Rimuovere la carta dall’alimentatore di documenti. Premere [OK] per cancellare il messaggio.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Rimuovere l’inceppamento

Rimuovere la carta inceppata dall’area indicata nel messaggio di errore.

Se l’errore persiste dopo aver verificato e pulito le aree indicate nel messaggio di errore, verificare la presenza di inceppamenti in altre aree della stampante.

Rimozione di ostruzioni nell’alloggiamento per singolo foglio e nel vassoio 2

Rimuovere eventuale carta inceppata dal vassoio 2 e dall’area di ingresso di fogli singoli (vassoio 1).

  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

  2. Estrarre completamente il vassoio 2 dalla stampante.

    Estrazione del vassoio 2 dalla stampante
  3. Verificare la presenza di carta inceppata o detriti nella parte interna della stampante e utilizzare entrambe le mani per rimuoverli.

    Rimozione di carta inceppata dall’area del vassoio 2
  4. Se la carta inceppata non è visibile o se la carta inceppata è troppo in fondo nell’area del vassoio 2, premere verso il basso l’alloggiamento del vassoio di alimentazione, quindi estrarlo dalla stampante.

    Rimozione dell’alloggiamento del vassoio di alimentazione dalla stampante
  5. Rimuovere eventuale carta inceppata o detriti.

    Rimozione della carta inceppata dall’interno della stampante
  6. Inserire nuovamente l’alloggiamento del vassoio di alimentazione nella stampante.

    Inserimento dell’alloggiamento del vassoio di alimentazione nella stampante
  7. Inserire nuovamente il vassoio 2 nella stampante.

    Inserimento del vassoio 2 nella stampante
  8. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Pulire il percorso carta di stampa e lo scomparto di uscita

Rimuovere eventuale carta inceppata dallo scomparto di uscita, dall’area del fusore e dal duplexer sul retro della stampante.

  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

  2. Aprire lo sportello posteriore.

    Apertura dello sportello posteriore su una stampante priva di duplexer

    Apertura dello sportello posteriore su una stampante priva di duplexer

    Apertura dello sportello posteriore su una stampante dotata di duplexer

    Apertura dello sportello posteriore su una stampante dotata di duplexer
  3. Utilizzare entrambe le mani per rimuovere eventuale carta inceppata o oggetti dallo scomparto di uscita.

    Rimozione della carta inceppata dallo scomparto di uscita
  4. Verificare la presenza di carta inceppata o detriti nella parte interna della stampante e utilizzare entrambe le mani per rimuoverli.

    Avvertenza:

    Il fusore si trova sopra lo sportello posteriore e potrebbe essere caldo. Attendere che il fusore si raffreddi prima di toccare l’interno della stampante.

    Rimozione della carta inceppata da una stampante priva di duplexer

    Rimozione della carta inceppata dall’area del fusore su una stampante priva di duplexer

    Rimozione della carta inceppata da una stampante dotata di duplexer

    Rimozione della carta inceppata dall’area del fusore su una stampante dotata di duplexer
  5. Chiudere lo sportello posteriore.

  6. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Pulire l’alimentatore di documenti

Individuare e rimuovere la carta inceppata dall’alimentatore automatico di documenti (ADF) e dall’area dello scanner.

  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

  2. Aprire il coperchio dell’ADF.

    Apertura dello sportello dell’ADF
  3. Individuare eventuale carta inceppata o residui, quindi utilizzare entrambe le mani per rimuoverli.

    Rimozione della carta inceppata dal vassoio di alimentazione dell’ADF
  4. Chiudere il coperchio dell’ADF.

    Chiusura dello sportello dell’ADF
  5. Sollevare il vassoio di alimentazione dell’ADF per accedere al vassoio di raccolta dell’ADF, quindi rimuovere eventuale carta inceppata dall’area di raccolta.

    Rimozione della carta dal vassoio di raccolta dell’ADF
  6. Aprire il coperchio dello scanner, quindi rimuovere eventuale carta inceppata dalla parte inferiore dell’ADF.

    Rimozione della carta inceppata dalla parte inferiore dell’ADF
  7. Chiudere il coperchio dello scanner.

  8. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

  1. Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.

  2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  4. Attendere 60 secondi.

  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  6. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l'Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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