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Stampanti HP - Errore “Carrello inceppato” o E3

Durante un processo di stampa, il carrello delle cartucce di inchiostro si blocca nella stampante e sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio di errore “Carrello inceppato” o E3.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Verificare la presenza di ostruzioni nel percorso del carrello

Rimuovere eventuali residui di carta o altre ostruzioni che potrebbero bloccare il percorso del carrello.

  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.

  2. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce per raggiungere il carrello all’interno della stampante.

    Esempi di sportello di accesso alle cartucce

    Esempi di posizioni degli sportelli della stampante
  3. Individuare e rimuovere eventuali ostruzioni nel percorso del carrello, ad esempio carta piegata o etichette staccate.

    Esempio di una stampante con ostruzioni nel percorso del carrello

    Esempio di stampante con residui di carta nel percorso del carrello
  4. Se il carrello è dotato di fermo, spingerlo delicatamente verso il basso per assicurarsi che sia bloccato in posizione.

    Avvertenza:

    Stampanti Ink Tank: Se il fermo del carrello è chiuso, non spingerlo verso il basso. Ciò potrebbe danneggiare la stampante.

    Esempi del fermo del carrello

    Esempio dei fermi del carrello
  5. Se il carrello non è bloccato in posizione, spostarlo su ciascun lato, rimuovendo eventuali ostruzioni che bloccano il percorso.

    Avvertenza:

    Se il carrello è bloccato, non forzarlo. Ciò potrebbe danneggiare la stampante.

  6. Chiudere lo sportello della stampante.

  7. Ricollegare il cavo di alimentazione, quindi accendere la stampante.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

  1. Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.

  2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  4. Attendere 60 secondi.

  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  6. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l'Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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