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Stampanti HP Inkjet - Viene visualizzato il messaggio “Oxc19a0005” o un codice di errore simile

Viene visualizzato un codice di errore alfanumerico (esadecimale) sul pannello di controllo della stampante e nessun’altra informazione.

Esempio di codice di errore alfanumerico sul pannello di controllo della stampante
Nota:

Se il messaggio di errore contiene una descrizione con il codice alfanumerico, seguire le istruzioni nel messaggio o cercare procedure specifiche relative al problema indicato nel messaggio.

Esempio di messaggio di errore con testo descrittivo sul pannello di controllo della stampante

Ripristinare la stampante senza le cartucce di inchiostro installate

Eliminare il messaggio di errore ripristinando la stampante senza le cartucce di inchiostro.

  1. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce.

    • Se il carrello si sposta al centro della stampante, procedere come segue.

    • Se il carrello non si sposta al centro della stampante, chiudere lo sportello di accesso. Scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante e dalla fonte di alimentazione, attendere 60 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione alla stampante e alla presa a muro. Accendere la stampante, aprire lo sportello di accesso alle cartucce, quindi procedere come segue.

  2. Rimuovere le cartucce di inchiostro.

  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  5. Attendere 60 secondi.

  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  7. Accendere la stampante.

  8. Reinserire le cartucce di inchiostro e chiudere lo sportello di accesso alle cartucce.

  9. Se richiesto, stampare una pagina di allineamento.

L’errore è stato risolto e la stampante è pronta per la stampa.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l'Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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