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Come inviare un fax con una stampante o un fax HP

Utilizzare un fax o una stampante HP con funzionalità fax per inviare documenti a un altro fax.

Nella maggioranza dei casi, l’invio di fax richiede un servizio telefonico fisso tradizionale. L’invio di fax è considerato più sicuro dell’invio di documenti tramite e-mail o posta tradizionale.

Preparare la stampante per l’invio di fax su una linea telefonica fissa

Collegare la stampante HP a una rete fissa, quindi configurare le preferenze fax.

  1. Prendere un cavo telefonico. Accertarsi che sia un cavo con due conduttori, non quattro.

    Esempio di cavo telefonico a due conduttori
  2. Collegare il cavo telefonico alla presa a muro e alla presa 1-LINE sul retro della stampante.

    Collegamento del cavo telefonico alla presa a muro e alla presa 1-LINE sul retro della stampante
  3. Se si dispone di una segreteria telefonica, inserire un cavo telefonico all’interno della stampante e alla presa 2-EXT situata sul retro della stampante, in modo da consentire alla segreteria telefonica di registrare le chiamate vocali senza rumori fax.

    Collegamento di un cavo telefonico alla presa 2-EXT situata sul retro della stampante e alla segreteria telefonica

    Dettaglio

    Descrizione

    1

    Presa a muro

    2

    Cavo telefonico a due fili

    3

    Segreteria telefonica

    4

    Telefono a linea singola

  4. Configurare le impostazioni e le preferenze di fax. Il software HP comprende strumenti di configurazione del fax, oppure è possibile accedere ai menu Fax o Configurazione sul pannello di controllo della stampante per modificare le impostazioni.

    • Intestazione fax: digitare il testo che si desidera far visualizzare ai destinatari nella parte superiore delle pagine dei fax. Un’intestazione fax tipica contiene il nome dell’utente, il nome dell’azienda e il numero del fax a 10 cifre.

    • Modalità risposta/Risposta automatica: se si desidera che il fax risponda alle chiamate telefoniche in seguito a un numero specifico di squilli e accetti fax, attivare questa funzione. Se questa funzione è disattivata, l’utente deve accettare manualmente la ricezione di fax dal pannello di controllo della stampante.

    • Squilli prima della risposta: Quando il telefono squilla, la stampante resta in attesa e conteggia il numero di squilli prima di rispondere.

      • Se la linea telefonica è condivisa con le chiamate vocali, selezionare un numero di squilli che fornisca tempo sufficiente a rispondere al telefono prima che risponda la stampante.

      • Se la linea telefonica è condivisa con una segreteria telefonica, impostare il numero di squilli su più di 2 rispetto alla segreteria telefonica per verificare che la segreteria telefonica risponda prima della stampante.

    • Tipo di squillo: utilizzare l’impostazione Tutte le suonerie per una linea fax dedicata o selezionare Suoneria differenziata se si configura un motivo di suoneria speciali per la linea del fax.

    • Tipo di selezione: far corrispondere il tipo di servizio di telefonia analogico in uso: tono o impulso. Se il tipo di selezione non corrisponde, la stampante non può rilevare gli squilli e rispondere alle chiamate in arrivo.

      Lo standard di settore corrente è ti tipo tono nella maggior parte delle aree. Il tipo a impulso potrebbe essere in uso se si usa un telefono a disco. Se non si è sicuri del tipo di selezione, contattare il fornitore del servizio telefonico.

    • Volume fax: Selezionare un livello del volume per ascoltare i suoni attivati durante la chiamata fax, come il segnale di linea e il segnale di occupato. Impostare il volume su Off se si desidera inviare un fax senza emettere alcun suono.

  5. Controllare la configurazione del fax.

    • Eseguire un test del fax dal pannello di controllo della stampante: Individuare Esegui test fax o Rapporto di test del fax nel menu Fax o Configurazione. Viene stampato un rapporto con i risultati del test e le istruzioni per risolvere i problemi.

    • Inviare un fax di prova: Inviare via fax una pagina di prova in bianco e nero al numero 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 U.S.). Il servizio riceve e rispedisce i fax entro 5/7 minuti al numero nell’intestazione fax.

Inviare un fax

Inserire un documento nella stampante, comporre il numero di fax del destinatario sul pannello di controllo della stampante, quindi inviare il fax.

  1. Se il destinatario è un privato o un piccolo ufficio e condivide la linea telefonica con un apparecchio fax, contattarlo per segnalare che si sta inviando un fax.

  2. Caricare il documento che si vuole inviare via fax.

    • Vetro dello scanner: sollevare il coperchio dello scanner, posizionare il lato di stampa dell’originale rivolto verso il basso sul vetro secondo le guide sulla stampante, quindi chiudere il coperchio dello scanner.

      Esempi di guide di allineamento sul vetro dello scanner
    • Alimentatore automatico di documenti (ADF): caricare un documento a una o più pagine in base alla guida sul vassoio. Per la maggior parte dei modelli, caricare prima il lato di stampa del documento verso l’alto e il bordo superiore. Regolare le guide della larghezza della carta fino a che non toccano gentilmente i bordi della risma.

      Esempi di guide di caricamento sull’alimentatore automatico di documenti
  3. Accertarsi che sia caricata carta bianca nel vassoio di alimentazione per eventuali rapporti fax che potrebbero essere stampati.

  4. Dalla stampante, comporre il numero di fax del destinatario, compreso il codice di accesso alla linea esterna e il prefisso del paese e del prefisso. Se si utilizza selezione rapida, verificare che il numero salvato includa i trattini tra i numeri.

  5. Per inviare il fax, premere il pulsante per l’invio del fax in bianco e nero (Nero) o a colori (Colore) o Invia.

    • Se si sente un segnale di occupato, la linea telefonica del fax ricevente è occupata. Provare con un nuovo tentativo di invio di un fax.

    • Se si sente qualcuno rispondere al telefono, attendere fino a che il fax venga accettato manualmente, oppure annullare il fax dal pannello anteriore se si sospetta che il numero di telefono sia errato.

    • Se si sentono suoni acuti, il fax viene inviato.

    Viene stampato un rapporto fax.

  6. Consultare il rapporto del fax per verificare che il fax sia stato completato correttamente o se si è verificato un errore.

Ricevere un fax

Ricevere un fax in entrata manualmente premendo il pulsante Fax sulla stampante. In caso contrario, la stampante o il dispositivo fax riceverà automaticamente i fax in entrata, quindi li stamperà in modo che vengano salvati in un’e-mail oppure li salva in una cartella sul computer, in base alle impostazioni di ricezione del fax.

Le seguenti impostazioni si trovano nel menu Configurazione o Fax sul pannello di controllo della stampante o nel software HP.

  • Modalità risposta/Risposta automatica: se si desidera che il fax risponda alle chiamate telefoniche in seguito a un numero specifico di squilli e accetti fax, attivare questa funzione. Se questa funzione è disattivata, l’utente deve accettare manualmente la ricezione di fax dal pannello di controllo della stampante.

  • Squilli prima della risposta: Impostare un numero di volte in cui il telefono squilli prima che la stampante risponda alla chiamata. Se la linea telefonica è condivisa con le chiamate vocali, selezionare un numero che consente di riportare l’orario alla risposta telefonica. Se la linea telefonica è condivisa con una segreteria telefonica, selezionare un numero che sia due squilli in più rispetto alla segreteria telefonica in modo che la segreteria telefonica risponda prima della stampante.

  • Stampa del fax fronte/retro: A seconda del modello di stampante, attivare l’opzione di Stampa fax fronte/retro per stampare fax in arrivo su entrambi i lati della carta.

  • Salva fax dal computer o tramite e-mail: Configurare il Fax digitale HP dal software della stampante HP per salvare i fax in entrata in una cartella sul computer o sulla rete, oppure inviarli alla casella di posta in arrivo.

    Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di fax digitali, accedere a Stampanti HP - Utilizzare Fax digitale HP per la ricezione di fax su un computer o un’e-mail.

Domande frequenti (FAQ)

Altre domande? Qui è possibile trovare le risposte e una guida aggiuntive.

Cosa fare se non è possibile inviare o ricevere fax o si riceve un messaggio di errore?

La maggior parte dei problemi dei fax è dovuta a connessione telefonica alla linea fissa, apparecchi telefonici incompatibili, qualità scadente della linea o determinate impostazioni fax.

Un rapporto fax potrebbe identificare problemi con la stampante, la connessione alla linea telefonica o le impostazioni del fax. È possibile stampare un rapporto fax dal menu Fax o dal menu Configurazione del pannello di controllo della stampante, e quindi cercare in Assistenza clienti HP le fasi per risolvere il problema.

Se la stampante o un rapporto di registro fax mostra un avviso di testo o un codice di errore numerico di 3, 12 o 15 cifre, cercare l’errore per avere le fasi da compiere per risolvere il problema.

È possibile inviare fax se si dispone soltanto di servizio telefono cellulare (fax wireless)?

Gli apparecchi fax HP e le stampanti con funzionalità fax richiedono un servizio di telefonia fissa tradizionale. Potreste essere in grado di inviare fax con VoIP e DSL con la configurazione e l’attrezzatura appropriata. Le reti di connessione cellulare attualmente non supportano la trasmissione fax da una stampante.

Per inviare un fax dal proprio dispositivo mobile, scaricare e installare l’applicazione HP Smart app da 123.hp.com e abilitare fax mobile.

Come si inviano e ricevono fax con il computer in uso?

Utilizzare il computer collegato al fax o stampante HP per inviare e ricevere fax.

Inviare e ricevere fax utilizzando un computer Windows

Inviare fax dal menu Stampa del documento o con HP Printer assistant e ricevere fax con Fax digitale HP.

Prima di iniziare, verificare che la stampante in uso sia collegata alla linea telefonica e possa inviare e ricevere fax e che il driver con funzionalità complete HP e il software sia installato sul computer. Se il software non è ancora installato, accedere a 123.hp.com (in inglese).

  • Inviare fax dal menu di stampa del documento (Windows): aprire il documento che si desidera inviare tramite fax, fare clic su File > > Stampa > > Stampante, selezionare la stampante che comprende Fax nel nome (esempio: Fax - HP OfficeJet Pro 6970), e quindi fare clic su Stampa per aprire la finestra Invia fax.

    Invio del fax dal menu di stampa del documento
  • Inviare fax da HP Printer Assistant (Windows): Fare clic sulla scheda Stampa, scansione e fax, fare clic su Fax, > Invia un fax per aprire la finestra Invia fax in cui immettere il numero di fax e modificare le impostazioni e preferenze.

    Invio di un fax da HP Printer Assistant
  • Salva fax dal computer o tramite e-mail: Configurare il Fax digitale HP dal software della stampante HP per salvare i fax in entrata in una cartella sul computer o sulla rete, oppure inviarli alla casella di posta in arrivo.

    Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di fax digitali, accedere a Stampanti HP - Utilizzare Fax digitale HP per la ricezione di fax su un computer o un’e-mail.

Inviare e ricevere fax con un Mac

Inviare fax dal menu Stampa del documento e ricevere fax con Fax digitale HP.

Prima di iniziare, verificare che la stampante in uso sia collegata alla linea telefonica e possa inviare e ricevere fax e che il driver con funzionalità complete HP e il software sia installato sul computer. Se il software non è ancora installato, accedere a 123.hp.com (in inglese).

  • Inviare fax dal menu Impostazioni di stampa del documento (Mac): aprire il documento che si desidera inviare tramite fax, fare clic su File > > Stampa > > Stampante, e quindi selezionare la stampante che comprende Fax nel nome (esempio: HP OfficeJet Pro 8600 [C4150D] (Fax)). Inserire il numero di fax nel campo A, quindi fare clic sul menu a tendina nella parte centrale della finestra per accedere alle impostazioni aggiuntive.

    Nota:

    Se la stampante fax non è elencata, andare a Menu Apple > Preferenze di sistema > Stampanti e scanner, fare clic sul segno più per aggiungere la stampante al Mac, quindi ritornare al documento per selezionare la stampante.

    Invio di un documento dal menu Impostazioni di stampa
  • Salva fax dal computer o tramite e-mail: Configurare il Fax digitale HP dal software della stampante HP per salvare i fax in entrata in una cartella sul computer o sulla rete, oppure inviarli alla casella di posta in arrivo.

    Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di fax digitali, accedere a Stampanti HP - Utilizzare Fax digitale HP per la ricezione di fax su un computer o un’e-mail.

Posso inviare o ricevere un fax di prova?

Sì. Inviare un fax a HP, quindi attendere un fax di ritorno per essere sicuri di poter inviare e ricevere i fax.

  1. Creare un fax di prova in bianco e nero di una pagina.

  2. Aggiungere il proprio numero di fax nell’intestazione del fax. Il servizio utilizza il numero nell’intestazione per inviare il fax di ritorno. Accertarsi che il proprio numero di fax a 10 cifre sia inserito nell’intestazione e che corrisponda il numero della linea telefonica collegata al fax.

  3. Sospendere o disabilitare temporaneamente qualsiasi servizio di linea telefonica in conflitto, come la posta vocale, l’avviso di chiamata, il rifiuto di una chiamata anonima, il gestore della privacy e l’ID del chiamante, in quanto possono interferire con i fax in arrivo. Premendo *82 prima di comporre il numero del servizio di test del fax HP, la funzione di blocco dell’ID chiamante viene sbloccata nella maggior parte delle aree geografiche. Se uno di questi servizi interrompe la comunicazione via fax, contattare la propria compagnia telefonica.

  4. Inviare un fax di prova a 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 U.S.).

  5. Attendere da 5 a 7 minuti che il servizio invii un fax di ritorno.

Se un fax non viene ricevuto dopo 10 minuti, controllare le impostazioni del fax e riprovare.

È possibile inviare un fax con i servizi telefonici DSL?

Se si dispone di un modem DSL/ADSL collegato alla linea telefonica per accedere a Internet, potrebbe essere possibile inviare fax sulla stessa linea telefonica.

Un microfiltro collegato allo stesso cavo telefonico che si collega al connettore 1-LINE della stampante può migliorare le possibilità di successo dei fax. Ottenere microfiltri dal fornitore di servizi Internet. Se il modem DSL è condiviso sullo stessa linea telefonica utilizzato dalla stampante, utilizzare uno splitter telefonico per collegare i due dispositivi.

Collegamento di una linea fax con un microfiltro SDL

Dettaglio

Descrizione

1

Presa a muro

2

Microfiltro DSL/ADSL

3

Splitter per connessione parallela

4

Modem DSL/ADSL

È possibile inviare un fax con il servizio telefonico VoIP Internet?

Forse, dipende dal fornitore di servizi e dala qualità dell’audio del sistema telefonico.

La possibilità di perdere dati (perdita di pacchetti) su Internet è maggiore che su una linea telefonica. Per la maggiore probabilità di successo occorre attivare la modalità correzione errori (ECM) e impostare la più lenta velocità di trasmissione fax. È possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

È necessario disporre di un adattatore telefonico analogico (ATA) per configurare il fax per VoIP. Un ATA consente ai segnali di telefonia analogici (come i segnali di fax) di essere convertiti per i sistemi digitali. È possibile acquistare un ATA presso un rivenditore di prodotti elettronici o per l’ufficio.

La configurazione fax in uso varia a seconda dell’ATA specifico e del modem a banda larga. Seguire la procedura nel manuale dell’ATA per effettuarne il collegamento.

Collegamento di un apparecchio fax con un adattatore telefonico analogico per impostare il fax per il VoIP

Dettaglio

Descrizione

1

Presa a muro

2

Modem a banda larga

3

Telefono

4

Adattatore per telefono analogico

Come modificare le impostazioni del rapporto di conferma fax?

Le impostazioni del rapporto del fax si trovano nel menu Configurazione o Fax sul pannello di controllo della stampante.

Dove è possibile individuare la cronologia fax?

È possibile stampare un registro delle transazioni fax dal menu Fax o dal menu Configurazione del pannello di controllo della stampante.

Come faccio a ricevere fax, se la segreteria telefonica risponde sempre alle chiamate?

Se la linea telefonica ha una segreteria telefonica, non è possibile ricevere automaticamente i fax.

Per ricevere i fax, è necessario rispondere alla chiamata dal telefono e accettare il fax dal pannello di controllo della stampante.

Nota:

Se si riceve una grande quantità di fax, prendere in considerazione l’acquisto di un’altra linea telefonica senza casella vocale.

Perché non riesco a inviare un fax a colori?

È possibile inviare un fax a colori solo se tale funzione è supporta dal fax di invio e di ricezione.

Per inviare un fax a colori, premere l’opzione Colore anziché Nero dopo la composizione del numero di fax.

È possibile utilizzare un sistema telefonico PBX?

Se ci si trova all’interno di un’azienda di grandi dimensioni, potrebbe essere in uso un sistema telefonico chiamato Private Branch Exchange (PBX).

I sistemi PBX comprendono numerose linee, ma solo alcune di queste condividono l’accesso esterno. È necessario disporre di un adattatore terminale/convertitore PBX per configurare il fax su un sistema telefonico PBX.

Collegamento tramite un sistema telefonico PBX a fax

Dettaglio

Descrizione

1

Telefono

2

Adattatore terminale

3

Presa a muro

  1. Verificare che l’adattatore terminale/convertitore PBX sia impostato in modo appropriato per il paese/regione in cui viene utilizzato. Se non si conosce il tipo di impostazione per il proprio paese/regione, rivolgersi alla compagnia telefonica locale.

  2. Collegare il cavo telefonico fornito in dotazione con la stampante alla porta 1-LINE sul retro della stampante.

    Nota:

    Potrebbe essere necessario collegare il cavo telefonico all’adattatore previsto per il paese/la regione di provenienza fornito in dotazione con la stampante.

  3. Collegare l’altra estremità del cavo telefonico fornito in dotazione con la stampante alla porta sull’adattatore terminale/convertitore PBX utilizzabile per il telefono e il fax.


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