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HP Color LaserJet Enterprise M455, MFP M480, HP Color LaserJet Managed E45028, MFP E47528 - 13.B2 Errore di inceppamento nello sportello posteriore

Completare la seguente procedura per controllare la presenza di carta inceppata nello sportello posteriore.

Azioni consigliate per i clienti

Quando si verifica un inceppamento, sul pannello di controllo viene visualizzato il seguente messaggio e un'animazione che aiuta nella rimozione dell'inceppamento.

  • 13.B2.A1 - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.D1 - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.A2 - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.D2 - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.A3 - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.D3 - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.AD - Inceppamento nello sportello posteriore

  • 13.B2.DD - Inceppamento nello sportello posteriore

  1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante.

    Apertura del vassoio
  2. Rimuovere tutti gli inceppamenti o i fogli di carta danneggiati.

    Rimozione della carta inceppata
  3. Reinserire e chiudere il vassoio 3.

    Chiusura del vassoio
    Nota:

    Durante il reinserimento della carta, accertarsi che le guide della carta siano regolate correttamente in base al formato di carta.

  4. Aprire lo sportello posteriore e verificare la presenza di eventuali ostruzioni o carta presenti nel percorso della carta e rimuoverli.

    Aprire lo sportello posteriore
    Eliminare l'inceppamento
  5. Se l'errore persiste, verificare che le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio siano impostate sul formato corretto per la carta inserita nel vassoio e che il vassoio non sia riempito al di sopra del segno di riempimento o della linguetta (linea sotto i 3 triangoli). Vedere le seguenti immagini.

    Guide della carta per il vassoio 2
    Indicatori di altezza massima del vassoio
  6. Verificare che il tipo e la qualità della carta utilizzata corrispondano alle specifiche tecniche HP della stampante.

  7. Se l'errore persiste, rivolgersi all'assistenza clienti all'indirizzo www.hp.com/go/contactHP oppure contattare un centro di assistenza o fornitore di servizi HP autorizzato.


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