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HP è in grado di identificare la maggior parte dei prodotti HP e di consigliare possibili soluzioni.
Come HP installa software e raccoglie dati?Per la maggior parte delle stampanti HP rilasciate dopo il 2014, Wi-Fi Direct è un’opzione di connessione che non richiede una connessione a Internet per inviare i lavori di stampa in modalità wireless alla stampante.
Inviare un processo di stampa utilizzando una connessione wireless diretta tra la stampante in uso e un computer con Windows.
Reperire il nome della stampante Wi-Fi Direct (esempio: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e la password.
Stampanti con menu del pannello di controllo: toccare l'icona o il pulsante Wi-Fi Direct per visualizzare il nome e la password di Wi-Fi Direct. In alternativa, dal menu Rapporti, stampare un riepilogo relativo alla rete o una pagina di configurazione della rete che riporta i dettagli.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: stampare un rapporto di configurazione della rete o una pagina della guida. Il nome e la password sono indicati nella sezione Wi-Fi Direct.
Per stampare un rapporto di rete, utilizzare un metodo che corrisponda ai pulsanti del pannello di controllo sulla stampante in uso.
Premere il pulsante Informazioni.
Tenere premuto il pulsante Wi-Fi Direct per 3 secondi.
Premere contemporaneamente i pulsanti Wi-Fi e Informazioni
.
Tenere premuto il pulsante Riprendi ( o
) fino a un massimo di 10 secondi oppure finché il rapporto non viene stampato.
Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, Pro 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Informazioni finché tutti i pulsanti del pannello di controllo non si accendono, quindi toccare contemporaneamente i pulsanti Informazioni
e Annulla
.
In Windows, cercare e aprire Stampanti e scanner.
Fare clic su Aggiungi una stampante o uno scanner, quindi su Mostra stampanti Wi-Fi Direct.
Selezionare la stampante col nome che inizia per DIRECT, seguito dal nome del modello.
Potrebbero esserci più stampanti Wi-Fi Direct nel raggio d’azione del proprio computer. Accertarsi di selezionare il nome della stampante nell’elenco per evitare problemi di connessione e di stampa.
Fare clic su Aggiungi dispositivo, quindi attendere che il PIN venga stampato o visualizzato sul pannello di controllo della stampante.
Immettere il WPS PIN entro 90 secondi, quindi fare clic su Avanti per completare la connessione. Se il PIN scade, chiudere la finestra Stampanti e scanner, quindi ripetere la stessa procedura per aggiungere una stampante Wi-Fi Direct.
Se viene visualizzato il messaggio di stato Driver non disponibile dopo avr inserito il PIN, accedere a 123.hp.com per scaricare e installare il driver di stampa.
Aprire l’elemento che si desidera stampare, fare clic su File, quindi fare clic su Stampa.
Selezionare dall’elenco la stampante con Wi-Fi Direct in uso, quindi fare clic su Stampa.
Inviare un processo di stampa utilizzando una connessione wireless diretta tra la stampante e un telefono o tablet Android tramite il plugin HP Print Service. Portare a termine la procedura mentre si è vicini alla stampante.
Reperire il nome della stampante Wi-Fi Direct (esempio: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e la password.
Stampanti con menu del pannello di controllo: toccare l'icona o il pulsante Wi-Fi Direct per visualizzare il nome e la password di Wi-Fi Direct. In alternativa, dal menu Rapporti, stampare un riepilogo relativo alla rete o una pagina di configurazione della rete che riporta i dettagli.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: stampare un rapporto di configurazione della rete o una pagina della guida. Il nome e la password sono indicati nella sezione Wi-Fi Direct.
Per stampare un rapporto di rete, utilizzare un metodo che corrisponda ai pulsanti del pannello di controllo sulla stampante in uso.
Premere il pulsante Informazioni.
Tenere premuto il pulsante Wi-Fi Direct per 3 secondi.
Premere contemporaneamente i pulsanti Wi-Fi e Informazioni
.
Tenere premuto il pulsante Riprendi ( o
) fino a un massimo di 10 secondi oppure finché il rapporto non viene stampato.
Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, Pro 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Informazioni finché tutti i pulsanti del pannello di controllo non si accendono, quindi toccare contemporaneamente i pulsanti Informazioni
e Annulla
.
Accertarsi che la carta sia caricata nel vassoio principale, quindi accendere la stampante.
Sul dispositivo mobile, accedere a Plugin HP Print Service in Google Store, quindi verificare che sia installato e aggiornato.
Aprire l’elemento che si desidera stampare e toccare Stampa.
Nella schermata di anteprima di stampa, selezionare la stampante col nome che inizia per DIRECT, seguito dal nome del modello.
Potrebbero esserci più stampanti Wi-Fi Direct nel raggio d’azione del proprio dispositivo mobile. Accertarsi di selezionare il nome della stampante nell’elenco per evitare problemi di connessione e di stampa.
Inserire la password di Wi-Fi Direct, se richiesta.
Per confermare la connessione, accedere alla stampante e premere OK, il pulsante Wi-Fi Direct lampeggiante oppure il pulsante Informazioni lampeggiante
.
Attendere il completamento della connessione, quindi toccare Stampa sull’anteprima di stampa.
Inviare un processo di stampa utilizzando una connessione Wi-Fi Direct per la stampante. Portare a termine la procedura mentre si è vicini alla stampante.
Reperire il nome della stampante Wi-Fi Direct (esempio: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e la password.
Stampanti con menu del pannello di controllo: toccare l'icona o il pulsante Wi-Fi Direct per visualizzare il nome e la password di Wi-Fi Direct. In alternativa, dal menu Rapporti, stampare un riepilogo relativo alla rete o una pagina di configurazione della rete che riporta i dettagli.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: stampare un rapporto di configurazione della rete o una pagina della guida. Il nome e la password sono indicati nella sezione Wi-Fi Direct.
Per stampare un rapporto di rete, utilizzare un metodo che corrisponda ai pulsanti del pannello di controllo sulla stampante in uso.
Premere il pulsante Informazioni.
Tenere premuto il pulsante Wi-Fi Direct per 3 secondi.
Premere contemporaneamente i pulsanti Wi-Fi e Informazioni
.
Tenere premuto il pulsante Riprendi ( o
) fino a un massimo di 10 secondi oppure finché il rapporto non viene stampato.
Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, Pro 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Informazioni finché tutti i pulsanti del pannello di controllo non si accendono, quindi toccare contemporaneamente i pulsanti Informazioni
e Annulla
.
Accertarsi che la carta sia caricata nel vassoio principale, quindi accendere la stampante.
Se si desidera stampare contenuti Web quali, ad esempio, un messaggio e-mail o un documento basato su cloud, aprire l’elemento prima di procedere.
Sul dispositivo mobile, aprire il menu della rete Wi-Fi, quindi selezionare la stampante col nome che inizia per DIRECT, seguito dal nome del modello.
Potrebbero esserci più stampanti Wi-Fi Direct nel raggio d’azione del proprio dispositivo mobile. Accertarsi di selezionare il nome della stampante nell’elenco per evitare problemi di connessione e di stampa.
Se richiesto, inserire la password Wi-Fi Direct, quindi toccare Effettuare collegamento.
Aprire l’elemento che si desidera stampare e selezionare l’opzione Stampa.
Selezionare AirPrint, se richiesto.
Selezionare la stampante, quindi toccare Stampa.
Se si è stati collegati precedentemente a una rete Wi-Fi, tornare al menu della rete Wi-Fi per riconnettersi alla rete.
Inviare un processo di stampa utilizzando una connessione wireless diretta tra la stampante in uso e un Mac. Portare a termine la procedura mentre si è vicini alla stampante.
Per stampare con Wi-Fi Direct, è necessario configurare la stampante con l’applicazione HP Smart o il driver macOS integrato.
Reperire il nome della stampante Wi-Fi Direct (esempio: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e la password.
Stampanti con menu del pannello di controllo: toccare l'icona o il pulsante Wi-Fi Direct per visualizzare il nome e la password di Wi-Fi Direct. In alternativa, dal menu Rapporti, stampare un riepilogo relativo alla rete o una pagina di configurazione della rete che riporta i dettagli.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: stampare un rapporto di configurazione della rete o una pagina della guida. Il nome e la password sono indicati nella sezione Wi-Fi Direct.
Per stampare un rapporto di rete, utilizzare un metodo che corrisponda ai pulsanti del pannello di controllo sulla stampante in uso.
Premere il pulsante Informazioni.
Tenere premuto il pulsante Wi-Fi Direct per 3 secondi.
Premere contemporaneamente i pulsanti Wi-Fi e Informazioni
.
Tenere premuto il pulsante Riprendi ( o
) fino a un massimo di 10 secondi oppure finché il rapporto non viene stampato.
Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, Pro 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Informazioni finché tutti i pulsanti del pannello di controllo non si accendono, quindi toccare contemporaneamente i pulsanti Informazioni
e Annulla
.
Accertarsi che la carta sia caricata nel vassoio principale, quindi accendere la stampante.
Aprire l’elemento che si desidera stampare, ad esempio un documento, una foto o un messaggio e-mail.
Fare clic sull’icona Wireless, quindi selezionare la rete che inizia con DIRECT nel nome, seguita dal nome o dalla serie della stampante.
Potrebbero esserci più stampanti Wi-Fi Direct nel raggio d’azione del proprio Mac. Accertarsi di selezionare il nome della stampante nell’elenco per evitare problemi di connessione e di stampa.
Se richiesto, inserire la password di Wi-Fi Direct, fare clic su Effettuare collegamento, quindi attendere il completamento della connessione.
Aprire l’elemento che si desidera stampante, fare clic su File > Stampa.
Selezionare la stampante in uso, quindi fare clic su Stampa.
Riconnettere il Mac alla rete Wi-Fi.
Inviare un processo di stampa utilizzando una connessione wireless diretta tra la stampante in uso e un Chromebook. Portare a termine la procedura mentre si è vicini alla stampante.
Reperire il nome della stampante Wi-Fi Direct (esempio: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e la password.
Stampanti con menu del pannello di controllo: toccare l'icona o il pulsante Wi-Fi Direct per visualizzare il nome e la password di Wi-Fi Direct. In alternativa, dal menu Rapporti, stampare un riepilogo relativo alla rete o una pagina di configurazione della rete che riporta i dettagli.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: stampare un rapporto di configurazione della rete o una pagina della guida. Il nome e la password sono indicati nella sezione Wi-Fi Direct.
Per stampare un rapporto di rete, utilizzare un metodo che corrisponda ai pulsanti del pannello di controllo sulla stampante in uso.
Premere il pulsante Informazioni.
Tenere premuto il pulsante Wi-Fi Direct per 3 secondi.
Premere contemporaneamente i pulsanti Wi-Fi e Informazioni
.
Tenere premuto il pulsante Riprendi ( o
) fino a un massimo di 10 secondi oppure finché il rapporto non viene stampato.
Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, Pro 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Informazioni finché tutti i pulsanti del pannello di controllo non si accendono, quindi toccare contemporaneamente i pulsanti Informazioni
e Annulla
.
Accertarsi che la carta sia caricata nel vassoio principale, quindi accendere la stampante.
Se si desidera stampare contenuti Web quali, ad esempio, un messaggio e-mail o un documento basato sul cloud, aprire l’elemento prima di procedere con questi passaggi.
Sul computer, fare clic sull’icona Wi-Fi, quindi selezionare la stampante col nome che inizia per DIRECT, seguito dal nome del modello.
Potrebbero esserci più stampanti Wi-Fi Direct nel raggio d’azione del proprio Chromebook. Accertarsi di selezionare il nome della stampante nell’elenco per evitare problemi di connessione e di stampa.
Se richiesto, inserire la password di Wi-Fi Direct, quindi fare clic su Connetti.
Tornare al menu delle impostazioni principali, quindi fare clic sull’icona Impostazioni.
Scorrere fino alla parte inferiore della schermata, quindi fare clic su Avanzate.
Nella sezione Stampa, fare clic su Stampanti, quindi su Aggiungi stampante.
Selezionare la stampante, quindi fare clic su Aggiungi.
Aprire l’elemento da stampare, fare clic sull’icona delle impostazioni del browser Chrome , quindi selezionare Stampa.
Selezionare la stampante in uso, quindi fare clic su Stampa.
Se si è stati collegati precedentemente a una rete Wi-Fi, tornare al menu della rete Wi-Fi per riconnettersi alla rete.
Altre domande? Qui è possibile trovare le risposte e una guida aggiuntive.
Il Wi-Fi Direct potrebbe essere disattivato, è richiesta una conferma di sicurezza prima di stampare, oppure la connessione è debole o in stato di errore. Verificare le seguenti impostazioni:
Verificare che la funzione Wi-Fi Direct sia attiva e pronta a ricevere i lavori di stampa.
Stampanti con menu del pannello di controllo: Toccare l’icona Wi-Fi Direct. Se Wi-Fi Direct è Disattivato, toccare l’icona Impostazioni
, quindi attivarlo.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: Aprire Impostazioni avanzate (EWS) nell’applicazione HP Smart o digitare l’indirizzo IP della stampante nella barra degli indirizzi Internet. Dall’EWS, fare clic su Rete > Wi-Fi Direct > Stato. Se Wi-Fi Direct è disattivato, fare clic su Modifica impostazioni, selezionare Attiva accanto a Stato, quindi fare clic su Applica.
Verificare che il pannello di controllo della stampante non richieda una richiesta di conferma o di password per Wi-Fi Direct prima di elaborare il processo di stampa.
Modificare il nome della stampante Wi-Fi Direct per facilitarne l’identificazione in un elenco di dispositivi disponibili. Aprire Impostazioni avanzate (EWS) nell’applicazione HP Smart o digitare l’indirizzo IP della stampante nella barra degli indirizzi Internet. Dall’EWS, fare clic su Rete > Wi-Fi Direct > Stato > Modifica impostazioni. Per proteggere la propria privacy, cambiare il nome del Wi-Fi Direct in qualcosa di facilmente riconoscibile, ma che non sia identificabile personalmente e quindi fare clic su Applica.
Avvicinare la stampante al computer o dispositivo mobile per migliorare la potenza del segnale.
riavviare la stampante e il computer o il dispositivo mobile per eliminare le possibili condizioni di errore.
Scollegare il cavo Ethernet o USB. Questi tipi di connessione potrebbero interferire con la connessione Wi-Fi Direct.
Ripristinare la modalità di configurazione Wi-Fi.
La maggior parte delle stampanti con menu o display touchscreen: aprire il menu Wireless o Configurazione
, selezionare Configurazione di rete o Impostazioni, quindi selezionare Ripristina impostazioni di rete.
Stampanti senza menu o display touchscreen: accedere a Ripristina la modalità configurazione Wi-Fi sulla stampante HP in uso per ripristinare le impostazioni predefinite premendo i pulsanti della stampante in uso.
Individuazione e inserimento del PIN WPS per completare la configurazione della stampante. È disponibile poco tempo (90 secondi per la maggior parte dei modelli) per inserire il PIN prima che scada.
Una volta che il messaggio di richiesta del PIN WPS viene visualizzato sul computer, cercare il PIN sul pannello di controllo della stampante o sul foglio di informazioni stampato durante la configurazione.
Inserire il PIN, quindi fare clic su Avanti per completare la configurazione.
Se il PIN non funziona, effettuare una delle seguenti operazioni:
Utilizzare un altro driver o metodo: Accedere a Download di software e driver HP per ulteriori opzioni del driver oppure utilizzare la Configurazione della stampante HP (driver integrato Mac).
Generare un nuovo PIN: riavviare il computer, quindi riprovare a eseguire il processo di configurazione della stampante.
Installare l'applicazione HP Smart: Accedere a 123.hp.com (Android, iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows, in inglese) o HP Smart - Mac App Store (MacOS, in inglese) per scaricare l'applicazione, quindi seguire le istruzioni per connettere la stampante.
Utilizzare una connessione wireless diretta alla stampante per accedere alla home page della stampante sul proprio computer o dispositivo mobile.
Collocare la stampante in prossimità del computer o del dispositivo mobile.
Accendere la stampante, quindi verificare che le cartucce di inchiostro siano installate e che la carta sia caricata nel vassoio.
Reperire il nome della stampante Wi-Fi Direct (esempio: DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970) e la password.
Stampanti con menu del pannello di controllo: toccare l'icona o il pulsante Wi-Fi Direct per visualizzare il nome e la password di Wi-Fi Direct. In alternativa, dal menu Rapporti, stampare un riepilogo relativo alla rete o una pagina di configurazione della rete che riporta i dettagli.
Stampanti senza menu del pannello di controllo: stampare un rapporto di configurazione della rete o una pagina della guida. Il nome e la password sono indicati nella sezione Wi-Fi Direct.
Per stampare un rapporto di rete, utilizzare un metodo che corrisponda ai pulsanti del pannello di controllo sulla stampante in uso.
Premere il pulsante Informazioni.
Tenere premuto il pulsante Wi-Fi Direct per 3 secondi.
Premere contemporaneamente i pulsanti Wi-Fi e Informazioni
.
Tenere premuto il pulsante Riprendi ( o
) fino a un massimo di 10 secondi oppure finché il rapporto non viene stampato.
Stampanti HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000, Pro 6400 e Tango: tenere premuto il pulsante Informazioni finché tutti i pulsanti del pannello di controllo non si accendono, quindi toccare contemporaneamente i pulsanti Informazioni
e Annulla
.
Sul computer o sul dispositivo mobile, aprire le impostazioni Wi-Fi o wireless per visualizzare l’elenco delle reti wireless disponibili.
Selezionare il nome della stampante Wi-Fi Direct dall’elenco di reti, quindi inserire la password per connettersi alla stampante.
In un browser Web, digitare 192.168.223.1 nella barra degli indirizzi e premere Invio.
Se viene visualizzata una finestra di accesso o relativa a un certificato, completare le informazioni per aprire EWS.
Se viene visualizzato un certificato di sicurezza del sito Web, fare clic su Continua per aprire la home page della stampante.
Se viene visualizzata una finestra di accesso, digitare admin per il nome utente, quindi digitare il PIN presente sull'etichetta sotto o sul retro della stampante oppure la password impostata dall'amministratore della stampante.
Si apre la pagina principale della stampante.
Accedere alla home page basata su Web della stampante, denominata server Web incorporato (EWS), per cambiare le impostazioni di Wi-Fi Direct.
Assicurarsi che il computer o il dispositivo mobile sia collegato alla stampante via Internet o con Wi-Fi Direct.
Sul computer o sul dispositivo mobile, aprire EWS della stampante.
Non è possibile accedere al server Web incorporato su una connessione USB.
Per le connessioni Wi-Fi o Ethernet, aprire Impostazioni avanzate (EWS) nell’applicazione HP Smart o digitare l’indirizzo IP della stampante nella barra degli indirizzi di un browser Web.
Per le connessioni Wi-Fi Direct, aprire un browser Web, digitare 192.168.223.1 nella barra degli indirizzi e premere Invio.
Se viene visualizzata una finestra di accesso o relativa a un certificato, completare le informazioni per aprire EWS.
Se viene visualizzato un certificato di sicurezza del sito Web, fare clic su Continua per aprire la home page della stampante.
Se viene visualizzata una finestra di accesso, digitare admin per il nome utente, quindi digitare il PIN presente sull'etichetta sotto o sul retro della stampante oppure la password impostata dall'amministratore della stampante.
Nella pagina iniziale della stampante, fare clic su Rete, selezionare Wi-Fi Direct e quindi fare clic su Stato.
Nella schermata Stato, fare clic su Modifica impostazioni, quindi personalizzare le impostazioni per rendere più sicura la connessione Wi-Fi Direct.
Stato: Attivare o disattivare la connessione Wi-Fi Direct. HP consiglia di disattivare Wi-Fi Direct quando non lo si utilizza.
Nome Wi-Fi Direct: Per proteggere la propria privacy, cambiare il nome della stampante in qualcosa di facilmente riconoscibile, ma che non sia identificabile personalmente.
Metodo di connessione: Scegliere Manuale o Avanzato per richiedere una password per l’utilizzo della stampante. HP sconsiglia di utilizzare il metodo automatico per evitare accessi e stampe indesiderate.
Password Wi-Fi Direct: Creare una password personalizzata per aumentare la sicurezza, oppure fare clic su Genera per generare una password in modo casuale.
Wi-Fi Direct e HP Wireless Direct forniscono entrambe connessioni wireless dirette tra la stampante in uso e un dispositivo mobile o un computer senza router.
Specifica tecnica |
Wi-Fi Direct |
HP Wireless Direct |
---|---|---|
Protezione |
Viene richiesta la password WPA2 |
La password WPA2 è opzionale |
Connessioni simultanee massime del dispositivo |
5 |
5 |
Nome stampante che viene visualizzato durante la stampa |
DIRECT-xx-HP [il nome del modello stampante] |
HP-Print-xx-[il nome del modello stampante] |
Il dispositivo o il computer wireless può rilevare e collegarsi automaticamente alla stampante |
Sì: Automatico o manuale (pulsante di comando o PIN) |
No |
Il computer o il dispositivo può collegarsi contemporaneamente sia a Internet che alla stampante |
Sì |
No |
I dispositivi possono collegarsi a Internet e/o l’un l’altro attraverso la stampante |
No |
No |
La stampante può collegarsi a Internet attraverso il dispositivo |
No |
No |
Indirizzo IP predefinito della stampante (per accedere al server Web incorporato della stampante) |
Esempio: 192.168.223.1 |
Esempio: 192.168.223.1 |
Come trovare il numero di serie
Come trovare il numero di prodotto
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