Stampanti HP - Viene visualizzato un messaggio di errore "Errore del sistema di inchiostro" o "Problema dei materiali di consumo del sistema"

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

1. Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.

2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

4. Attendere 60 secondi.

5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

   Nota:

   HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

6. Accendere la stampante per completare il riavvio.

I residui di colla dell'etichetta o polvere sulla presa d'aria delle cartucce potrebbero causare un errore.

1. Aprire lo sportello o il coperchio dell'area di accesso alle cartucce. Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.

2. Spingere la linguetta su una cartuccia, quindi estrarre la cartuccia dallo slot.

   Avvertenza:

   Non lasciare le cartucce fuori dalla stampante per più di 30 minuti. Questo potrebbe danneggiare sia la stampante che le cartucce.

   

3. Se sulla cartuccia è presente la linguetta arancione, rimuoverla.

   

4. Utilizzare uno spillo o una graffetta per rimuovere eventuali residui di colla o sporco dalla presa d'aria sulla parte superiore della cartuccia.

   

5. Reinserire la cartuccia nel relativo slot indicato da un colore specifico, quindi premerla verso il basso finché non scatta in posizione.

6. Ripetere la procedura per pulire la presa d'aria sulle altre cartucce.

Installare una nuova serie di cartucce per risolvere alcuni errori relativi al sistema di inchiostro.

1. Per ottenere risultati ottimali, sostituire tutte le cartucce con cartucce HP originali. Per individuare il numero della cartuccia e acquistare materiali di consumo HP, accedere a HP Store o recarsi presso un rivenditore locale.

   Nota:

   Se le cartucce di inchiostro HP sono difettose, potrebbero essere coperte dalla garanzia. Accedere a Informazioni sulle cartucce HP originali per verificare la resa per pagina e scoprire le informazioni sulla garanzia limitata HP.

2. Aprire lo sportello o il coperchio dell'area di accesso alle cartucce. Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.

3. Rimuovere una cartuccia, quindi inserire la nuova cartuccia nello slot.

4. Ripetere la procedura per sostituire le altre cartucce.

Se il carrello delle cartucce di inchiostro ha un fermo, ordinare una testina di stampa sostitutiva.

1. Aprire lo sportello o il coperchio dell'area di accesso alle cartucce. Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.

2. Cercare il fermo sul carrello.

   

   • Se non è presente alcun fermo, la testina di stampa non può essere sostituita. Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione del prodotto. Gli utenti che risiedono in Asia Pacifica verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona. Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

   • Se è presente un fermo, andare al passo successivo.

3. Accedere a HP Parts Store. Gli utenti che risiedono in Asia Pacifica saranno reindirizzati a un centro di assistenza nella propria zona.

4. Cercare il numero della testina di stampa in uso.

   • Se la stampante utilizza 4 cartucce di inchiostro, cercare CN643A.

   • Se la stampante utilizza 5 cartucce di inchiostro, cercare CN642A.

5. Per ordinare la testina di stampa, procedere come indicato di seguito.

   Nota:

   Se una testina di stampa è difettosa, potrebbe essere coperta dalla garanzia. Accedere a Informazioni sulle cartucce HP originali per informazioni sulla garanzia limitata HP.

6. Installare la testina di stampa sostitutiva. Se il problema persiste, la stampante richiede assistenza.

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

1. Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.

2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

4. Attendere 60 secondi.

5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

   Nota:

   HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

6. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Accertarsi che le cartucce siano correttamente installate nel carrello.

1. Accendere la stampante, quindi aprire lo sportello o il coperchio dell'area di accesso alle cartucce.

2. Prima di proseguire, attendere che il carrello si arresti completamente.

3. Esercitare pressione sulla cartuccia di inchiostro per rimuoverla, quindi spingerla nel relativo slot finché non scatta in posizione.

   

4. Ripetere la procedura per rimuovere e reinserire le altre cartucce.

5. Chiudere il coperchio o lo sportello dell'area di accesso alle cartucce.

Installare una nuova serie di cartucce per risolvere alcuni errori relativi al sistema di inchiostro.

1. Per ottenere risultati ottimali, sostituire tutte le cartucce con cartucce HP originali. Per individuare il numero della cartuccia e acquistare materiali di consumo HP, accedere a HP Store o recarsi presso un rivenditore locale.

   Nota:

   Se le cartucce di inchiostro HP sono difettose, potrebbero essere coperte dalla garanzia. Accedere a Informazioni sulle cartucce HP originali per verificare la resa per pagina e scoprire le informazioni sulla garanzia limitata HP.

2. Aprire lo sportello o il coperchio dell'area di accesso alle cartucce. Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.

3. Rimuovere una cartuccia, quindi inserire la nuova cartuccia nello slot.

4. Ripetere la procedura per sostituire le altre cartucce.

Se la stampante ha una testina di stampa rimovibile, ordinarne una nuova. In caso contrario, procedere come indicato di seguito per richiedere assistenza.

1. Aprire lo sportello o il coperchio dell'area di accesso alle cartucce. Attendere che il carrello di stampa si fermi prima di procedere.

2. Cercare il fermo sul carrello.

   

   • Se non è presente alcun fermo, la testina di stampa non può essere sostituita. Accedere a Contattare l’Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione del prodotto. Gli utenti che risiedono in Asia Pacifica verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona. Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

   • Se è presente un fermo, andare al passo successivo.

3. Accedere a HP Parts Store. Gli utenti che risiedono in Asia Pacifica saranno reindirizzati a un centro di assistenza nella propria zona.

4. Cercare il numero della testina di stampa in uso.

   • Per le cartucce 950 e 951, cercare CR322A (Americhe), CR324A (Europa, Medio Oriente, Africa) o CR326A (Asia Pacifica, Giappone).

   • Per le cartucce 952-959, cercare M0H91A.

   • Per le cartucce 962-969, cercare 3JB16A.

5. Per ordinare la testina di stampa, procedere come indicato di seguito.

   Nota:

   Se una testina di stampa è difettosa, potrebbe essere coperta dalla garanzia. Accedere a Informazioni sulle cartucce HP originali per informazioni sulla garanzia limitata HP.

6. Installare la testina di stampa sostitutiva.