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Stampanti HP - Viene visualizzato il messaggio di errore "Carta esaurita" e la stampante non preleva la carta

Viene visualizzato un messaggio Carta esaurita o Caricamento carta e la stampante non alimenta o preleva la carta.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Controllo e ricaricamento della carta

Controllare che la risma di carta non presenti difetti come pezzi stropicciati, strappati o piegati che potrebbero causare un problema di prelevamento.

  1. Rimuovere l'eventuale carta presente nel vassoio della carta.

  2. Rimuovere eventuale carta piegata in modo molto evidente, stropicciata o strappata nella risma.

  3. Controllare l'eventuale presenza di ostruzioni nel vassoio della carta. Accertarsi che non vi siano elementi che impediscano alla carta di inserirsi nei rulli.

  4. Assicurarsi che la risma di carta sia uniforme su tutti i lati.

  5. Caricare la risma di carta nel vassoio della carta.

    Esempi di caricamento della carta
  6. Chiudere o spingere il vassoio della carta.

  7. Selezionare il formato carta corretto sul pannello di controllo della stampante o nel software della stampante.

Pulizia dei rulli di prelevamento della carta

Pulire lo sporco o i detriti dai rulli di prelevamento della carta per risolvere i problemi di alimentazione della carta.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

  1. Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.

  2. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.

  3. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.

  4. Attendere 60 secondi.

  5. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

    Nota:

    HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.

  6. Accendere la stampante per completare il riavvio.

Portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.

Accedere a Contattare l'Assistenza clienti HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell'area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Per verificare lo stato della garanzia, accedere a HP Product Warranty Check. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.


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