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Stampanti HP - Viene visualizzato il messaggio di errore "Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE"

Alcune stampanti HP vengono fornite con cartucce di inchiostro di CONFIGURAZIONE, che sono necessarie per l'inizializzazione e la calibrazione di una nuova stampante. Questo messaggio di errore viene visualizzato se si utilizzano cartucce normali o non HP durante la prima configurazione della stampante.

Identificare il tipo di cartuccia in uso per la procedura di risoluzione del problema.

Errore "Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE" (cartucce di inchiostro 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935)

Risolvere un messaggio "Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE" per le stampanti che utilizzano cartucce HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 e 935.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Esempio di cartucce di inchiostro HP 904

Verifica delle cartucce di inchiostro

Verificare le etichette delle cartucce e accertarsi che le cartucce siano inserite correttamente nel carrello.

Accendere la stampante, quindi aprire lo sportello o il coperchio dell’area di accesso alle cartucce.
Prima di proseguire, attendere che il carrello si arresti completamente.
Verificare che sulle cartucce sia presente l'etichetta "SETUP".
- Se la nuova stampante non è stata fornita con le cartucce di CONFIGURAZIONE, restituirla al rivenditore. Le cartucce di CONFIGURAZIONE non possono essere acquistate presso i rivenditori, ma sono incluse esclusivamente nella confezione di una nuova stampante o con alcuni kit di sostituzione della testina di stampa.
- Se le cartucce di CONFIGURAZIONE cono installate o sono state installate nuove cartucce e viene visualizzato l'errore, andare al passo successivo.
Spingere la linguetta su una cartuccia, quindi estrarla dallo slot.
Reinserire la cartuccia nel suo slot indicato da un colore specifico, quindi premere su di essa finché non scatta in posizione.
Ripetere la procedura per rimuovere e inserire nuovamente le altre cartucce.
Chiudere il coperchio o lo sportello dell'area di accesso alle cartucce.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.
Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.
Attendere 60 secondi.
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

Nota:
HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
Accendere la stampante per completare il riavvio.

Contattare l’assistenza clienti HP per risolvere un errore “Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE”

Contattare l’assistenza clienti HP o la community del supporto HP per le opzioni disponibili che consentono di completare la configurazione della stampante.

Passare a Assistenza clienti HP.
Immettere il numero di serie del prodotto in uso per visualizzare lo stato della garanzia e modificare la propria posizione, se necessario.
Selezionare un’opzione di supporto.
- Chiedere alla comunità. Pubblicare un messaggio con il nome del modello, il numero e il messaggio di errore per ricevere assistenza per la cancellazione dell’errore.
- Contattare un agente HP. Gli utenti che risiedono nell’area Asia Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Errore "Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE" (cartucce di inchiostro 932, 933, 950, 951-959, 962-969)

Risolvere un messaggio "Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE" per le stampanti che utilizzano cartucce 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 e 969.

Effettuare le seguenti operazioni nell'ordine indicato. Una volta completata l'operazione, utilizzare la stampante per verificare se il problema è stato risolto.

Esempio di cartucce di inchiostro HP 950

Verifica delle cartucce di inchiostro

Verificare le etichette delle cartucce e accertarsi che le cartucce siano inserite correttamente nel carrello.

Accendere la stampante, quindi aprire lo sportello o il coperchio dell’area di accesso alle cartucce.
Prima di proseguire, attendere che il carrello si arresti completamente.
Verificare che sulle cartucce sia presente l'etichetta "SETUP".
- Se la nuova stampante non è stata fornita con le cartucce di CONFIGURAZIONE, restituirla al rivenditore. Le cartucce di CONFIGURAZIONE non possono essere acquistate presso i rivenditori, ma sono incluse esclusivamente nella confezione di una nuova stampante o con alcuni kit di sostituzione della testina di stampa.
- Se le cartucce di CONFIGURAZIONE cono installate o sono state installate nuove cartucce e viene visualizzato l'errore, andare al passo successivo.
Esercitare pressione sulla cartuccia di inchiostro per rimuoverla, quindi spingerla nel relativo slot finché non scatta in posizione.
Ripetere la procedura per rimuovere e inserire nuovamente le altre cartucce.
Chiudere il coperchio o lo sportello dell'area di accesso alle cartucce.

Eseguire il ripristino della stampante

Eseguire il ripristino della stampante per risolverne problemi o errori.

Se la stampante dispone di una batteria ricaricabile, rimuoverla.
Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione.
Attendere 60 secondi.
Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante.

Nota:
HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
Accendere la stampante per completare il riavvio.

Contattare l’assistenza clienti HP per risolvere un errore “Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE”

Contattare l’assistenza clienti HP o la community del supporto HP per le opzioni disponibili che consentono di completare la configurazione della stampante.

Passare a Assistenza clienti HP.
Immettere il numero di serie del prodotto in uso per visualizzare lo stato della garanzia e modificare la propria posizione, se necessario.
Selezionare un’opzione di supporto.
- Chiedere alla comunità. Pubblicare un messaggio con il nome del modello, il numero e il messaggio di errore per ricevere assistenza per la cancellazione dell’errore.
- Contattare un agente HP. Gli utenti che risiedono nell’area Asia Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.

Errore “Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE” (cartucce di inchiostro 63-65, 123, 302-304, 652, 664, 680, 803, 804)

Risolvere un messaggio “Utilizzare cartucce di CONFIGURAZIONE” per le stampanti che utilizzano cartucce 63, 64, 65, 123, 302, 303, 304, 652, 664, 680, 803 e 804.

Verifica delle cartucce di inchiostro e inizializzazione della stampante

Verificare che la stampante sia stata impostata con le cartucce corrette, quindi inizializzare la stampante con una cartuccia installata.

Quando si configura la stampante per la prima volta, è necessario installare nuove cartucce CONFIGURAZIONE o Instant Ink Ready inutilizzate per inizializzare la stampante.

Accendere la stampante, quindi aprire lo sportello o il coperchio dell’area di accesso alle cartucce.
Verificare se CONFIGURAZIONE o Instant Ink Ready è stampato sulle etichette delle cartucce.
- Se le cartucce CONFIGURAZIONE o Instant Ink Ready non sono installate, verificare la casella della stampante. Se sono disponibili e sono nuove e inutilizzate, installatele per inizializzare la stampante.
- Se le cartucce CONFIGURAZIONE o Instant Ink Ready non sono state spedite con la stampante, restituirle al rivenditore. Le cartucce di CONFIGURAZIONE non possono essere acquistate presso i rivenditori, ma sono incluse esclusivamente nella confezione di una nuova stampante o con alcuni kit di sostituzione della testina di stampa.
- Se l’errore viene visualizzato con le cartucce CONFIGURAZIONE o Instant Ink Ready installate, o se sono state installate nuove cartucce ed è stato visualizzato l’errore, passare alla fase successivo.
Rimuovere entrambe le cartucce.
- Carrelli con fermi delle cartucce: Aprire il fermo, quindi estrarre la cartuccia dallo slot.
- Carrelli senza fermi delle cartucce: Spingere delicatamente la cartuccia di inchiostro verso il basso per sganciarla, quindi estrarla dallo slot.
Inserire la cartuccia nera.
Chiudere lo sportello di accesso della cartuccia o il coperchio.
- Se viene visualizzato un messaggio in modalità a cartuccia singola, notificare la conferma dell’inizializzazione della stampante. Viene stampata una pagina di allineamento che conferma che il problema è stato risolto. Installare l’altra cartuccia per continuare a stampare.
- Se il messaggio di errore compare ancora, passare alla fase successiva.
Rimuovere la cartuccia nera, inserire la cartuccia a tre colori e poi chiudere il coperchio o lo sportello di accesso alla cartuccia.
- Se viene visualizzato un messaggio in modalità a cartuccia singola, notificare la conferma dell’inizializzazione della stampante. Viene stampata una pagina di allineamento che conferma che il problema è stato risolto. Installare l’altra cartuccia per continuare a stampare.
- Se il messaggio di errore compare ancora, passare alla fase successiva.
Accedere a Assistenza clienti HP, e poi selezionare un’opzione di supporto.
- Chiedere alla comunità. Pubblicare un messaggio con il nome del modello, il numero e il messaggio di errore per ricevere assistenza per la cancellazione dell’errore.
- Contattare un agente HP. Gli utenti che risiedono nell’area Asia Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.