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Stampanti HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Spie lampeggianti e codici di errore

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti All-in-One HP DeskJet Plus Ink Advantage 6075, 6078, 6475, 6476, 6478, ENVY 6010e, 6020, 6020e, 6022, 6022e, 6030, 6030e, 6032, 6032e, 6034e, 6052, 6052e, 6055, 6055e, 6075e, 6420e, 6430e, 6432e, 6452e, 6455e, 6458e, 6475e, ENVY Pro 6420, 6422, 6430, 6432, 6452, 6455 e 6458.
Le sezioni seguenti descrivono i colori, le sequenze di illuminazione del bordo e le condizioni di errore più comuni. L’illuminazione bianca, verde, blu o viola indica lo stato della stampante, mentre l’illuminazione gialla indica un errore. Individuare la sequenza di illuminazione del bordo visualizzata sulla stampante in uso, quindi seguire le fasi per risolvere il problema, se necessario.
Stampanti All-in-One HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 e HP ENVY 6000
Stampanti All-in-One HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 e HP ENVY 6400
Spie lampeggianti o luminose
Spie lampeggianti o luminose
1. Illuminazione al bordo: s’illumina di colore blu, bianco, verde, giallo o viola per mostrare lo stato della stampante.
2. Spia vassoio carta: indica errori del supporto o avvertenze quali carta esaurita, carta non prelevata e carta non corrispondente.
3. Spia dello sportello di accesso alle cartucce: striscia curva con spie nell’angolo in alto a destra:
  • Spia dello sportello di accesso alle cartucce: indica un errore relativo alla cartuccia di inchiostro.
  • Spie della cartuccia d’inchiostro: le cartucce di inchiostro nero e a colori hanno una spia ciascuna che lampeggia a indicare un errore. Aprire lo sportello per analizzare il problema.

Modelli di spia

Individuare la sequenza di spie e procedere come descritto di seguito per risolvere il problema.

Riparare o sostituire la stampante

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, se il problema persiste dopo aver completato tutte le fasi precedenti.
Vedere Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Gli utenti che risiedono nell’area Asia-Pacifico verranno reindirizzati a un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per verificare lo stato della garanzia, consultare Verifica garanzia del prodotto HP. Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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