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HP Color LaserJet M855, M880 - Risoluzione degli errori 13.FF.FF

Un errore 13.FF.FF è relativo agli inceppamenti nel percorso carta. Questi errori indicano che il prodotto è stato acceso con un inceppamento. La seconda e la terza serie di cifre di un codice di errore di inceppamento rappresentano il tipo di carta, il vassoio di alimentazione e i sensori, ma dopo lo spegnimento e la riaccensione della stampante queste informazioni non sono disponibili, motivo per cui viene utilizzato il codice generico.
Seguire le istruzioni riportate di seguito per cercare di risolvere questi errori.

Passo 1: Rimuovere gli inceppamenti carta nei vassoi 2, 3, 4, 5

  1. Estrarre completamente il vassoio dalla stampante tirando e sollevandolo leggermente.
    Figura : Rimuovere il vassoio
  2. Rimuovere tutti gli inceppamenti o i fogli di carta danneggiati dal vassoio.
    Figura : Rimozione della carta inceppata
  3. Rimuovere tutta la carta presente tra i rulli di alimentazione all'interno della stampante.
    Figura : Rimozione della carta inceppata
  4. Reinserire e chiudere il vassoio.
    Figura : Chiusura del vassoio
  5. Aprire lo sportello destro.
    Figura : Aprire lo sportello destro
  6. Rimuovere la carta inceppata.
    Figura : Rimozione della carta inceppata
  7. Rimuovere il fusore afferrando i meccanismi di rilascio laterali ed estraendo il fusore dalla stampante.
      Attenzione:
    il fusore può raggiungere temperature estremamente elevate durante l'uso della stampante. Lasciarlo raffreddare prima di toccarlo.
    Nota:
    La stampante deve essere accesa durante la rimozione e la reinstallazione del fusore affinché riconosca che il fusore è stato riposizionato. Dopo aver lasciato raffreddare il fusore, riaccendere la stampante prima di rimuovere e reinstallare il fusore.
    Figura : Rimuovere il fusore
  8. Rimuovere l'eventuale carta inceppata dall'apertura del fusore.
    Figura : Rimuovere la carta inceppata
  9. Reinstallare il fusore.
    Figura : Reinstallare il fusore
  10. Chiudere lo sportello destro.
    Figura : Chiudere lo sportello destro

Passo 2: Controllare che la carta sia caricata correttamente nel vassoio

  1. Aprire il vassoio.
    Nota:
    non aprire il vassoio mentre è in uso.
    Figura : Apertura del vassoio
  2. Regolare la guida della lunghezza e quella della larghezza della carta stringendo il meccanismo di rilascio e facendo scorrere le guide fino alle dimensioni desiderate.
    Figura : Regolazione delle guide
  3. Caricare la carta nel vassoio. Controllare la carta per verificare che le guide tocchino leggermente la risma, ma senza piegarla.
    Nota:
    per evitare possibili inceppamenti, non riempire eccessivamente il vassoio. Controllare che la parte superiore della pila sia sotto l'indicatore di vassoio pieno.
    Nota:
    se il vassoio non è regolato correttamente, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore durante la stampa o potrebbe verificarsi un inceppamento della carta.
    Figura : Caricamento della carta
  4. Chiudere il vassoio.
    Figura : Chiusura del vassoio
  5. Il pannello di controllo indica il tipo e il formato carta caricato nel vassoio. Se la configurazione non è corretta, attenersi alle istruzioni visualizzate sul pannello di controllo per modificare il tipo o il formato.
  6. Per la carta di formato personalizzato, è necessario specificare le dimensioni X e Y della carta alla richiesta visualizzata sul pannello di controllo del prodotto.
    Figura : Dimensioni X e Y
    Orientamento carta dei vassoi 2 e 3
    Tipo di carta
    Orientamento dell'immagine
    Modalità fronte/retro
    Formato carta
    Modalità di caricamento della carta
    Prestampata o intestata
    Verticale
    Stampa su 1 facciata
    Letter, Letter Rotated, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, A3, A4, A4 Rotated, A5, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 mm, 16K 195 x 270 mm, 8K 260 x 368 mm, 16K 184 x 260 mm, 8K 273 x 394 mm, 16K 197 x 273 mm, formati personalizzati
    Verso il basso
    Bordo superiore nella parte posteriore del vassoio
    Stampa su 2 facciate automatica
    Letter, Letter Rotated, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, 12 x 18, A3, A4, A4 Rotated, RA 3, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 mm, 16K 195 x 270 mm, 8K 260 x 368 mm, 16K 184 x 260 mm, 8K 273 x 394 mm, 16K 197 x 273 mm, formati personalizzati
    Verso l'alto
    Bordo superiore nella parte posteriore del vassoio
    Orizzontale
    Stampa su 1 facciata
    Letter, Letter Rotated, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, A3, A4, A4 Rotated, A5, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 mm, 16K 195 x 270 mm, 8K 260 x 368 mm, 16K 184 x 260 mm, 8K 273 x 394 mm, 16K 197 x 273 mm, formati personalizzati
    Verso il basso
    Bordo inferiore verso il lato destro del vassoio
    Stampa su 2 facciate automatica
    Letter, Letter Rotated, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, 12 x 18, A3, A4, A4 Rotated, RA 3, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 mm, 16K 195 x 270 mm, 8K 260 x 368 mm, 16K 184 x 260 mm, 8K 273 x 394 mm, 16K 197 x 273 mm, formati personalizzati
    Verso l'alto
    Bordo inferiore verso il lato destro del vassoio
    Preforata
    Verticale
    Stampa su 1 facciata
    Letter, Letter Rotated, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, A3, A4, A4 Rotated, A5, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 mm, 16K 195 x 270 mm, 8K 260 x 368 mm, 16K 184 x 260 mm, 8K 273 x 394 mm, 16K 197 x 273 mm, formati personalizzati
    Fori verso la parte destra del vassoio
    Stampa su 2 facciate automatica
    Letter, Letter Rotated, Legal, Executive, Oficio (8,5 x 13), 11 x 17, 12 x 18, A3, A4, A4 Rotated, RA 3, SRA4, B4 (JIS), B5 (JIS), Oficio (216 x 340), 8K 270 x 390 mm, 16K 195 x 270 mm, 8K 260 x 368 mm, 16K 184 x 260 mm, 8K 273 x 394 mm, 16K 197 x 273 mm, formati personalizzati
    Fori verso la parte sinistra del vassoio
  7. Quando il vassoio viene chiuso, sul pannello di controllo viene richiesto di specificare il tipo di carta. Assicurarsi che il tipo specificato in questo messaggio corrisponda al tipo indicato sulla confezione della carta.
    Nota:
    Non tutta la carta è uguale e lo spessore, il rivestimento e la consistenza influiscono sulla fusione. La carta normale per ufficio è 75 g/m^2 (sistema metrico) o 20 lb (sistema USA).

Passo 3: Pulire i rulli dell'alimentatore carta da 1x500 fogli e ordinare nuovi rulli se la superficie è usurata

  1. Rimuovere il vassoio 3.
    Figura : Rimozione del Vassoio 3
  2. Individuare i rulli all'interno della cavità del vassoio.
    Figura : Individuare i rulli
  3. Stringere la linguetta all'estremità del rullo zigrinato, quindi rimuovere il rullo. Ripetere la procedura per il rullo liscio superiore e quello inferiore, nello stesso ordine.
    Figura : Rimozione dei rulli
  4. Asportare qualsiasi traccia di lanugine o polvere da ciascuno dei rulli utilizzando un panno pulito privo di lanugine inumidito con acqua calda.
  5. Se i rulli sono danneggiati o usurati, sostituire i rulli.
  6. Risolvere i problemi tramite il pannello di controllo per sapere quale sensore non funziona.
    1. Aprire i seguenti menu dal pannello di controllo della stampante: Support Tools (Strumenti di supporto), Troubleshooting (Risoluzione dei problemi) e Paper path sensor test (Test del sensore del percorso carta).
    2. Aprire i cassetti e toccare i sensori per vedere se cambiano stato.
    3. Aprire i seguenti menu dal pannello di controllo della stampante: Support Tools (Strumenti di supporto), Troubleshooting (Risoluzione dei problemi) e Tray sensors (Sensori vassoio).
    4. Scegliere il vassoio o l'area da testare. Al termine, spegnere e riaccendere la stampante per tornare alla schermata iniziale.

Stampanti interessate

  • Stampante HP Color LaserJet M855
  • Stampante HP Color LaserJet flow Multifunction Printer M880

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