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Stampanti HP Laser 100 - La stampante non preleva la carta

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP Laser 103a, 107a, 107r, 107w, 108a e 108w.
La spia di Attenzione lampeggia, sul computer appare il messaggio Inceppamento carta vassoio vuoto e la stampante non preleva la carta dal vassoio di alimentazione.

Fase 1: Controllare e ricaricare la carta

I problemi relativi all’alimentazione della carta possono essere legati all’utilizzo di carta strappata, impolverata, arricciata, stropicciata o piegata. Anche la qualità della carta è un fattore importante. Per cercare di evitare il problema, seguire le seguenti indicazioni.
  • Utilizzare esclusivamente carta di buona qualità, compatibile con le caratteristiche tecniche della stampante.
  • Conservare la carta in un luogo fresco e asciutto. I problemi di alimentazione della carta sono molto comuni in ambienti a clima umido.
  • Attendere che la stampante completi un processo o che la spia di Attenzione lampeggi prima di ricaricare la carta.
Accertarsi che la carta utilizzata sia in buone condizioni e inserita perfettamente nel vassoio, e che il percorso della carta e il vassoio siano liberi da ostruzioni.
  1. Rimuovere la risma di carta dal vassoio di alimentazione.
  2. Rimuovere eventuale carta piegata, arricciata o strappata dalla risma.
  3. Tenendo la risma di carta con entrambe le mani, fletterla fino a formare una “U”, quindi effettuare la stessa operazione nella direzione opposta per liberare pezzi di carta incastrati.
    Flessione della risma di carta
  4. Caricare nel vassoio di alimentazione fino a 150 fogli di carta comune con il lato di stampa rivolto verso l’alto e il lato superiore verso la stampante, quindi far scorrere la risma in avanti finché si blocca.
    Caricamento della carta nel vassoio di alimentazione
  5. Fare scorrere le guide della carta verso l’interno fino a toccare la risma di carta.
    Scorrimento delle guide della carta
Provare a stampare. Se il problema persiste, procedere con la fase successiva.

Fase 2: Controllare le impostazioni del formato e del tipo di carta

Modificare le impostazioni del vassoio di alimentazione dal programma utilizzato per la stampa.

Fase 3: Pulire il rullo di prelevamento

Sul rullo di prelevamento potrebbero accumularsi polvere, residui di carta e di altro tipo, che possono causare problemi di alimentazione. Pulire il rullo di prelevamento all’interno della stampante, quindi riprovare a stampare.
  1. Spegnere la stampante.
  2. Rimuovere la risma di carta dal vassoio di alimentazione.
  3. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante, quindi attendere il raffreddamento della stampante.
      Avvertenza:
    Per evitare danni o rischi di folgorazione, è necessario scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.
  4. Inumidire leggermente un panno privo di lanugine con acqua in bottiglia o distillata, quindi strizzarlo per rimuovere il liquido in eccesso.
  5. Pulire il rullo di prelevamento, esercitando una pressione moderata.
    Pulizia del rullo di prelevamento
  6. Attendere che il rullo di prelevamento si asciughi completamente (circa 10 minuti).
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante e accendere la stampante.
  8. Ricaricare la risma di carta, quindi far scorrere le guide della carta in modo che appoggino alla risma di carta.
Provare a stampare. Se il problema persiste, procedere con la fase successiva.

Fase 4: Ripristinare la stampante

Talvolta, un errore persiste anche se non vi è alcun problema di alimentazione carta. Azzerare l’errore resettando la stampante.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell’unità.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
    Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Provare a stampare. Se il problema persiste, procedere con la fase successiva.

Fase 5: portare la stampante in assistenza

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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