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Stampanti HP Color Laser 150 - La stampante non preleva la carta

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP Color Laser 150a e 150nw.
La spia di alimentazione lampeggia, viene visualizzato un messaggio Vassoio vuoto e la stampante non preleva la carta dal vassoio di alimentazione.

Passaggio 1: Controllare e ricaricare la carta

I problemi relativi all’alimentazione della carta possono essere legati all’utilizzo di carta strappata, impolverata, arricciata, stropicciata o piegata. Anche la qualità della carta è un fattore importante. Per cercare di evitare il problema, seguire le seguenti indicazioni.
  • Utilizzare esclusivamente carta di buona qualità, compatibile con le caratteristiche tecniche della stampante.
  • Conservare la carta in un luogo fresco e asciutto. I problemi di alimentazione della carta sono molto comuni negli ambienti umidi.
  • Attendere che la stampante completi un processo o che la spia Attenzione lampeggi prima di ricaricare la carta.
Accertarsi che la carta utilizzata sia in buone condizioni e inserita correttamente nel vassoio, e che il percorso della carta e il vassoio siano liberi da ostruzioni.
  1. Rimuovere la risma di carta dal vassoio di alimentazione.
  2. Rimuovere eventuale carta piegata, arricciata o strappata dalla risma.
  3. Tenendo la risma di carta con entrambe le mani, fletterla fino a formare una “U”, quindi effettuare la stessa operazione nella direzione opposta per staccare i fogli di carta incollati.
    Flessione della risma di carta
  4. Caricare nel vassoio di alimentazione fino a 150 fogli di carta con il lato di stampa rivolto verso l’alto e il lato superiore rivolto verso la stampante, quindi far scorrere le guide della carta verso l’interno fino a toccare il bordo della risma di carta.
    Caricamento della carta nel vassoio di alimentazione.
  5. Chiudere il coperchio della carta e inserire il vassoio di alimentazione.
    Inserimento del vassoio di alimentazione.
  6. Sollevare il supporto di uscita, quindi provare a stampare.
    Sollevamento del supporto di uscita.
Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.

Passaggio 2: Controllare le impostazioni del formato e del tipo di carta

Modificare le impostazioni del vassoio di alimentazione dal programma utilizzato per la stampa.

Passaggio 3: Pulire il rullo di prelievo

Sul rullo di prelievo potrebbero accumularsi polvere, fibre di carta o residui di altro tipo che possono causare problemi di alimentazione. Pulire il rullo di prelievo all’interno della stampante, quindi riprovare a stampare.
  1. Spegnere la stampante, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante, quindi attendere il raffreddamento della stampante.
      Avvertenza:
    Onde evitare lesioni o rischi di folgorazione, è indispensabile scollegare il cavo di alimentazione prima di lavorare all’interno della stampante.
  2. Estrarre il vassoio di alimentazione.
    Estrazione del vassoio di alimentazione.
  3. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce toner, estrarre le cartucce toner e metterle da parte.
    Estrazione delle cartucce toner dalla stampante.
  4. Rimuovere l’unità di raccolta del toner. Appoggiare con cura l’unità su una superficie piana e solida onde evitare fuoriuscite del toner residuo.
    Rimozione dell’unità di raccolta del toner.
  5. Sollevare con cautela la stampante e posizionarla su un lato.
  6. Sostenendo la stampante con una mano, individuare i rulli di prelievo al di sotto della stampante.
    Posizione del rullo di prelievo.
  7. Inumidire leggermente un panno privo di lanugine con acqua in bottiglia o distillata, quindi strizzarlo per rimuovere il liquido in eccesso.
  8. Pulire i rulli di prelievo esercitando una pressione moderata.
  9. Attendere che i rulli di prelievo si asciughino completamente (circa 10 minuti).
  10. Posizionare la stampante in verticale, reinserire il vassoio di alimentazione, quindi reinserire l’unità di raccolta del toner. Evitare di inclinare o ruotare l’unità onde evitare fuoriuscite del toner residuo.
  11. Reinserire le cartucce toner, quindi chiudere lo sportello di accesso alle cartucce toner.
  12. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante e accendere la stampante.
  13. Sollevare il supporto di uscita, quindi provare a stampare.
    Sollevamento del supporto di uscita.
Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.

Passaggio 4: Ripristinare la stampante

Talvolta, un errore persiste anche se non vi è alcun problema di alimentazione della carta. Per azzerare l’errore, reimpostare la stampante.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell’unità.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
    Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Provare a stampare. Se il problema persiste, procedere con il passaggio successivo.

Passaggio 5: Richiedere la riparazione della stampante

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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