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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- AVVISO AI CLIENTI

ID documento: c06114692

Versione: 1

Computer HP - Windows non si attiva automaticamente su determinati computer

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 16-Aug-2018

Ultimo aggiornamento : 05-Oct-2018

DESCRIZIONE
Windows non si attiva automaticamente.
Dopo aver avviato il computer per la prima volta, Windows dovrebbe attivarsi automaticamente (purché sia disponibile una connessione internet). Tuttavia, potrebbe non attivarsi sui computer che rientrano nell'ambito di applicazione. In questo caso, Windows invierà una notifica segnalando che non risulta attivato dopo un determinato periodo di tempo e, verificando nelle impostazioni ( Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Attivazione), è possibile scoprire che non è attivato e che il pulsante Risoluzione dei problemi risulta visualizzato.

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le informazioni riportate in questo documento si riferiscono a quanto segue:
Computer:
  • Computer microtower HP 200 G1
  • Computer microtower HP 280 G3
  • Computer microtower HP 280 G3 PCI
  • Computer microtower HP 280 Pro G3
  • Computer microtower HP 282 Pro G3
  • Computer microtower HP 288 Pro G3
  • Computer microtower HP 290 G1
  • PC Notebook HP 340 G4
  • PC Notebook HP 346 G4
  • PC Notebook HP 348 G4
  • PC HP Collaboration G3
  • PC aziendale microtower HP Desktop Pro
  • Tablet HP Elite x2 1013 G3
  • Tablet HP Elite x2 1013 G3 con tastiera
  • PC desktop mini HP EliteDesk 705 35 W G4
  • PC desktop mini HP EliteDesk 705 65W G4
  • PC desktop mini HP EliteDesk 705 G3
  • PC microtower HP EliteDesk 705 G3
  • PC Small Form Factor HP EliteDesk 705 G3
  • PC microtower HP EliteDesk 705 G4
  • PC Small Form Factor HP EliteDesk 705 G4
  • Workstation HP EliteDesk 705 G4 Edition
  • PC desktop mini HP EliteDesk 800 35W G3
  • PC desktop mini HP EliteDesk 800 65W G3
  • PC Small Form Factor HP EliteDesk 800 G3
  • PC tower HP EliteDesk 800 G3
  • PC tower HP EliteDesk 880 G3
  • PC aziendale All-in-One HP EliteOne 800 G4 Healthcare Edition da 23,8"
  • PC All-in-One HP EliteOne 800 G4 da 23,8" non Touch
  • PC All-in-One GPU HP EliteOne serie 800 G4 da 23,8" non Touch
  • PC All-in-One HP EliteOne 800 G4 da 23,8" Touch
  • PC All-in-One GPU HP EliteOne 800 G4 23,8" Touch
  • HP Omni 100
  • PC desktop mini HP ProDesk 400 G3
  • PC microtower HP ProDesk 400 G4
  • PC Small Form Factor HP ProDesk 400 G4
  • PC Small Form Factor HP ProDesk 400 G5
  • PC microtower HP ProDesk 480 G4
  • PC desktop mini HP ProDesk 600 G3
  • PC microtower HP ProDesk 600 G3
  • PC microtower HP ProDesk 600 G3 (con slot PCI)
  • PC microtower HP ProDesk 680 G3
  • PC All-in-One HP ProOne 400 G3 20" non Touch
  • PC All-in-One HP ProOne 400 G3 20" Touch
  • PC aziendale All-in-One HP ProOne 400 G4 da 20" non Touch
  • PC aziendale All-in-One HP ProOne 400 G4 da 23,8" non Touch
  • PC All-in-One HP ProOne 460 G2 da 20" non Touch
  • PC All-in-One HP ProOne 480 G2 da 20" non Touch
  • PC All-in-One HP ProOne 600 G3 21,5" non Touch
  • PC aziendale All-in-One HP ProOne 600 G4 da 21,5" non Touch
  • PC aziendale All-in-One HP ProOne 600 G4 da 21,5" Touch
  • HP Spectre x360 - 15
  • Workstation HP Z4 G4
  • Workstation HP Z6 G4
  • Workstation HP Z8 G4
  • PC microtower HP Zhan 86 Pro G1
  • PC aziendale All-in-One GPU HP Zhan60 G1 da 21,5" non Touch
  • PC aziendale All-in-One GPU HP Zhan60 G1 da 23,8" non Touch
Sistemi operativi:
  • Microsoft Windows 10 RS4 (versione 1803)
RISOLUZIONE
Aggirare il problema attivando Windows manualmente:
  1. Fare clic su Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza.
  2. Fare clic su Attivazione.
  3. Controllare lo stato di Attivazione. Se Windows non è attivato, fare clic su Risoluzione dei problemi e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare l'attivazione.

Risolvere il problema installando l'aggiornamento Microsoft KB4284848. Una volta installato, è possibile che Windows verrà attivato automaticamente (se non è già stato attivato).

Hardware platforms affected : HP 200 G1 Microtower PC, HP 250 G6 Notebook PC, HP 255 G6 Notebook PC, HP 256 G6 Notebook PC, HP 258 G6 Notebook PC, HP 280 G3 Microtower PC, HP 280 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP 280 G3 PCI Microtower PC, HP 280 Pro G3 Microtower PC, HP 282 Pro G3 Microtower PC, HP 288 Pro G3 Microtower PC, HP 290 G1 Microtower PC, HP 290 G1 Microtower PC (ENERGY STAR), HP 340 G4 Notebook PC, HP 346 G4 Notebook PC, HP 348 G4 Notebook PC, HP Collaboration PC G3, HP Desktop Pro Microtower Business PC, HP Elite x2 1013 G3 Tablet, HP Elite x2 1013 G3 Tablet with Keyboard, HP EliteDesk 705 35W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 65W G4 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 705 G4 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G4 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 705 G4 Workstation Edition, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC Bundle, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC Bundle, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC (ENERGY STAR) Bundle, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC, HP EliteDesk 880 G3 Tower PC (ENERGY STAR), HP EliteOne 800 G4 23.8-in Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Non-Touch GPU All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G4 23.8-inch Touch GPU All-in-One PC, HP Omni 100-5000fr Desktop PC, HP Omni 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Desktop PC, HP Omni 100-5100es Desktop PC, HP Omni 100-5100fr Desktop PC, HP Omni 100-5100gr Desktop PC, HP Omni 100-5100in Desktop PC, HP Omni 100-5100it Desktop PC, HP Omni 100-5100ru Desktop PC, HP Omni 100-5100sc Desktop PC, HP Omni 100-5100z CTO Desktop PC, HP Omni 100-5105br Desktop PC, HP Omni 100-5105la Desktop PC, HP Omni 100-5106la Desktop PC, HP Omni 100-5110br Desktop PC, HP Omni 100-5110hu Desktop PC, HP Omni 100-5110la Desktop PC, HP Omni 100-5110ru Desktop PC, HP Omni 100-5110uk Desktop PC, HP Omni 100-5111cx Desktop PC, HP Omni 100-5111la Desktop PC, HP Omni 100-5112cx Desktop PC, HP Omni 100-5113cx Desktop PC, HP Omni 100-5115cx Desktop PC, HP Omni 100-5115la Desktop PC, HP Omni 100-5115nl Desktop PC, HP Omni 100-5116la Desktop PC, HP Omni 100-5118cx Desktop PC, HP Omni 100-5118d Desktop PC, HP Omni 100-5118hk Desktop PC, HP Omni 100-5119cx Desktop PC, HP Omni 100-5120a Desktop PC, HP Omni 100-5120br Desktop PC, HP Omni 100-5120jp Desktop PC, HP Omni 100-5120ru Desktop 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Microtower PC, HP Zhan60 G1 21.5-inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC, HP Zhan60 G1 23.8-inch FHD Non-Touch GPU All-in-One Business PC

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA06111254

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

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