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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- AVVISO AI CLIENTI

ID documento: c06103000

Versione: 1

Avviso: HP ENVY X360 - Prestazioni ridotte del computer in fase di carica

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 03-Aug-2018

Ultimo aggiornamento : 03-Aug-2018

DESCRIZIONE
Determinati computer potrebbero ridurre le proprie prestazioni mentre sono in carica. Il livello di prestazioni tornerà normale una volta scollegato l’adattatore CA.

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le informazioni riportate in questo documento si riferiscono a quanto segue:
Computer:
  • PC convertibile HP ENVY 13-ag0000 x360
  • PC convertibile HP ENVY 13m-ag0000 x360
  • HP ENVY x360 - 13-ag0000 CTO
  • HP ENVY x360 - 13-ag0000xx
  • HP ENVY x360 - 13m-ag0000 CTO
  • HP ENVY x360 - 13m-ag0001dx
  • HP ENVY x360 - 13z-ag000 CTO
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema, scaricare e installare il seguente SoftPaq:
Descrizione del SoftPaq
Note sulla versione
Download del SoftPaq
Aggiornamento del BIOS di sistema per i notebook HP (processori AMD)
Versione: F.15
Revisione: A
NOTA: Potrebbe essere disponibile una versione più recente di questo software. Verificare la presenza di versioni più recenti alla pagina: http://www.hp.com/drivers

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ag0000 x360 Convertible PC, HP ENVY 13m-ag0000 x360 Convertible PC, HP ENVY x360 - 13-ag0000 CTO, HP ENVY x360 - 13-ag0000au, HP ENVY x360 - 13-ag0000nb, HP ENVY x360 - 13-ag0000nia, HP ENVY x360 - 13-ag0000nk, HP ENVY x360 - 13-ag0000no, HP ENVY x360 - 13-ag0000np, HP ENVY x360 - 13-ag0000nt, HP ENVY x360 - 13-ag0000nv, HP ENVY x360 - 13-ag0000nx, HP ENVY x360 - 13-ag0000ur, HP ENVY x360 - 13-ag0001au, HP ENVY x360 - 13-ag0001la, HP ENVY x360 - 13-ag0001na, HP ENVY x360 - 13-ag0001nf, HP ENVY x360 - 13-ag0001ng, HP ENVY x360 - 13-ag0001nia, HP ENVY x360 - 13-ag0001nk, HP ENVY x360 - 13-ag0001nn, HP ENVY x360 - 13-ag0001no, HP ENVY x360 - 13-ag0001np, HP ENVY x360 - 13-ag0001ns, HP ENVY x360 - 13-ag0001nt, HP ENVY x360 - 13-ag0001nv, HP ENVY x360 - 13-ag0001nw, HP ENVY x360 - 13-ag0001nx, HP ENVY x360 - 13-ag0001ur, HP ENVY x360 - 13-ag0002au, HP ENVY x360 - 13-ag0002la, HP ENVY x360 - 13-ag0002na, HP ENVY x360 - 13-ag0002nf, HP ENVY x360 - 13-ag0002ng, HP ENVY x360 - 13-ag0002ni, HP ENVY x360 - 13-ag0002nia, HP ENVY x360 - 13-ag0002ns, HP ENVY x360 - 13-ag0002nt, HP ENVY x360 - 13-ag0002nx, HP ENVY x360 - 13-ag0002sa, HP ENVY x360 - 13-ag0002ur, HP ENVY x360 - 13-ag0003au, HP ENVY x360 - 13-ag0003la, HP ENVY x360 - 13-ag0003na, HP ENVY x360 - 13-ag0003nf, HP ENVY x360 - 13-ag0003ng, HP ENVY x360 - 13-ag0003ni, HP ENVY x360 - 13-ag0003nn, HP ENVY x360 - 13-ag0003np, HP ENVY x360 - 13-ag0003nx, HP ENVY x360 - 13-ag0003sa, HP ENVY x360 - 13-ag0003ur, HP ENVY x360 - 13-ag0004au, HP ENVY x360 - 13-ag0004la, HP ENVY x360 - 13-ag0004nc, HP ENVY x360 - 13-ag0004nf, HP ENVY x360 - 13-ag0004ng, HP ENVY x360 - 13-ag0004ni, HP ENVY x360 - 13-ag0004nn, HP ENVY x360 - 13-ag0004nw, HP ENVY x360 - 13-ag0004nx, HP ENVY x360 - 13-ag0004ur, HP ENVY x360 - 13-ag0005au, HP ENVY x360 - 13-ag0005ng, HP ENVY x360 - 13-ag0005nl, HP ENVY x360 - 13-ag0005np, HP ENVY x360 - 13-ag0005nv, HP ENVY x360 - 13-ag0005nw, HP ENVY x360 - 13-ag0005nx, HP ENVY x360 - 13-ag0005ur, HP ENVY x360 - 13-ag0006au, HP ENVY x360 - 13-ag0006nc, HP ENVY x360 - 13-ag0006nf, HP ENVY x360 - 13-ag0006nl, HP ENVY x360 - 13-ag0006nw, HP ENVY x360 - 13-ag0006ur, HP ENVY x360 - 13-ag0007au, HP ENVY x360 - 13-ag0007ca, HP ENVY x360 - 13-ag0007nf, HP ENVY x360 - 13-ag0007ni, HP ENVY x360 - 13-ag0007ur, HP ENVY x360 - 13-ag0008au, HP ENVY x360 - 13-ag0009au, HP ENVY x360 - 13-ag0009nb, HP ENVY x360 - 13-ag0009nl, HP ENVY x360 - 13-ag0010au, HP ENVY x360 - 13-ag0010ca, HP ENVY x360 - 13-ag0010nc, HP ENVY x360 - 13-ag0010ur, HP ENVY x360 - 13-ag0011au, HP ENVY x360 - 13-ag0011nn, HP ENVY x360 - 13-ag0011ur, HP ENVY x360 - 13-ag0012au, HP ENVY x360 - 13-ag0012ur, HP ENVY x360 - 13-ag0013au, HP ENVY x360 - 13-ag0013ur, HP ENVY x360 - 13-ag0014au, HP ENVY x360 - 13-ag0014ur, HP ENVY x360 - 13-ag0015au, HP ENVY x360 - 13-ag0015ur, HP ENVY x360 - 13-ag0016au, HP ENVY x360 - 13-ag0016nb, HP ENVY x360 - 13-ag0016nn, HP ENVY x360 - 13-ag0016ur, HP ENVY x360 - 13-ag0017au, HP ENVY x360 - 13-ag0017nn, HP ENVY x360 - 13-ag0017ur, HP ENVY x360 - 13-ag0018au, HP ENVY x360 - 13-ag0018nn, HP ENVY x360 - 13-ag0018ur, HP ENVY x360 - 13-ag0019au, HP ENVY x360 - 13-ag0019nn, HP ENVY x360 - 13-ag0019ur, HP ENVY x360 - 13-ag0020au, HP ENVY x360 - 13-ag0020nn, HP ENVY x360 - 13-ag0020ur, HP ENVY x360 - 13-ag0021au, HP ENVY x360 - 13-ag0022au, HP ENVY x360 - 13-ag0023au, HP ENVY x360 - 13-ag0024au, HP ENVY x360 - 13-ag0025au, HP ENVY x360 - 13-ag0026au, HP ENVY x360 - 13-ag0027au, HP ENVY x360 - 13-ag0028au, HP ENVY x360 - 13-ag0029au, HP ENVY x360 - 13-ag0030au, HP ENVY x360 - 13-ag0051la, HP ENVY x360 - 13-ag0052la, HP ENVY x360 - 13-ag0053la, HP ENVY x360 - 13-ag0140nd, HP ENVY x360 - 13-ag0300nz, HP ENVY x360 - 13-ag0301ng, HP ENVY x360 - 13-ag0500nd, HP ENVY x360 - 13-ag0502na, HP ENVY x360 - 13-ag0502sa, HP ENVY x360 - 13-ag0503na, HP ENVY x360 - 13-ag0590nd, HP ENVY x360 - 13-ag0600ng, HP ENVY x360 - 13-ag0600nz0, HP ENVY x360 - 13-ag0602nz, HP ENVY x360 - 13-ag0605nz, HP ENVY x360 - 13-ag0801no, HP ENVY x360 - 13-ag0804no, HP ENVY x360 - 13-ag0807nz, HP ENVY x360 - 13-ag0808no, HP ENVY x360 - 13-ag0900ng, HP ENVY x360 - 13-ag0998na, HP ENVY x360 - 13-ag0999na, HP ENVY x360 - 13-ag0999nf, HP ENVY x360 - 13m-ag0000 CTO, HP ENVY x360 - 13m-ag0001dx, HP ENVY x360 - 13m-ag0002dx, HP ENVY x360 - 13z-ag000 CTO

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA06101711

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

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