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    Importante aggiornamento sulla sicurezza di stampa

    Recentemente, HP è stata informata di una vulnerabilità in alcune stampanti a getto d'inchiostro. HP ha aggiornamenti disponibili per il download per risolvere la vulnerabilità. Dettagli e ulteriori informazioni sono disponibili nel bollettino di sicurezza.

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Stampanti HP OfficeJet 6700 - Errore di inceppamento carta

Questo documento riguarda le stampanti e-All-in-One HP Officejet 6700 Premium.
Durante un processo di stampa, l’alimentazione della carta si interrompe e sul pannello di controllo della stampante compare il messaggio di errore Inceppamento carta. Ciò indica la possibile presenza di carta inceppata all’interno della stampante.
  Nota:
Gli inceppamenti della carta possono essere reali o apparenti. La stampante può segnalare un inceppamento della carta che, in realtà, non è avvenuto. Le soluzioni presentate di seguito sono valide sia per gli inceppamenti reali che per quelli apparenti.
Il seguente video illustra la procedura per eliminare la carta inceppata.
  Nota:
Il seguente video mostra la stampante e-All-in-One HP OfficeJet serie 6700 (H711), ma la procedura è la stessa per la stampante in uso.
Fase 1: Controllare se è presente carta inceppata
Gli inceppamenti possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un'area specifica, continuare nell'area successiva fino a quando non si trova l’inceppamento.
  Attenzione:
Estrarre la carta inceppata dalla parte anteriore della stampante potrebbe danneggiare il meccanismo di stampa. Se possibile, eliminare la carta inceppata dalla parte posteriore della stampante.
Se tutta la carta inceppata è stata individuata e rimossa da tutte le aree della stampante e l’errore persiste, passare alla fase successiva.
Fase 2: Accertarsi che il carrello possa muoversi liberamente
Verificare che il carrello possa muoversi liberamente per l’intera larghezza della stampante.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro.
    Immagine: Alloggiamento per le dita sul lato della stampante.
  3. Prima di proseguire, attendere che il carrello si arresti completamente.
  4. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
      Avvertenza:
    È necessario scollegare il cavo di alimentazione per poter spostare manualmente il carrello ed effettuare il ripristino del meccanismo di alimentazione della carta senza correre il rischio di scosse elettriche.
  5. Con l’aiuto di una torcia, verificare la presenza di carta o altri oggetti che potrebbero ostacolare il carrello, quindi rimuovere il materiale individuato.
      Attenzione:
    Se la carta si strappa durante la rimozione dai rulli, verificare che nei rulli e nelle rotelle non siano presenti frammenti di carta che potrebbero rimanere all’interno della stampante. L’eventuale presenza di residui di carta potrebbe provocare ulteriori inceppamenti della carta.
  6. Raggiungere la parte interna della stampante attraverso lo sportello di accesso alle cartucce d'inchiostro e spostare manualmente il carrello.
    • Se il carrello è bloccato sul lato destro della stampante, spostarlo verso il lato sinistro.
    • Se il carrello è bloccato sul lato sinistro della stampante, spostarlo verso il lato destro.
    • Se il carrello è bloccato al centro della stampante, spostarlo verso il lato destro.
  7. Rimuovere tutta la carta o le ostruzioni individuate.
  8. Verificare che il carrello possa muoversi liberamente per l’intera larghezza della stampante. Spingere con decisione il carrello prima a sinistra e poi a destra.
  9. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro.
  10. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante e accendere la stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.
Fase 3: Pulire i rulli di alimentazione della carta
Sui rulli di alimentazione della carta potrebbero accumularsi polvere, residui di carta e altri residui che possono causare l’inceppamento della carta o altri problemi di alimentazione. Pulire i rulli all’interno della stampante e riprovare a stampare.
  1. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di alimentazione.
      Avvertenza:
    Per evitare danni fisici o scosse elettriche, scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l'interno della stampante.
  2. Premere i due pulsanti situati alle estremità del duplexer, quindi tirarlo verso di sé per rimuoverlo.
    Immagine: Rimuovere il duplexer.
  3. Inumidire leggermente con acqua distillata un panno privo di lanugine, quindi strizzarlo per eliminare l’acqua in eccesso.
  4. Premere il panno contro i rulli nella stampante e farli ruotare verso l'alto con le dita. Esercitare una pressione moderata per rimuovere la polvere o lo sporco accumulati.
    Immagine: Pulire i rulli
  5. Inumidire leggermente con acqua distillata un panno privo di lanugine, quindi strizzarlo per eliminare l’acqua in eccesso.
  6. Premere il panno contro i rulli esterni e farli ruotare verso l’alto con le dita. Esercitare una pressione moderata per rimuovere la polvere o lo sporco accumulati.
    Immagine: Rulli esterni del duplexer.
  7. Premere verso il basso le linguette sulle estremità del duplexer per aprire il relativo coperchio.
    Immagine: Premere le linguette per aprire il duplexer.
  8. Pulire i rulli all'interno del duplexer nello stesso modo in cui sono stati puliti gli altri rulli.
    Immagine: Rulli interni del duplexer.
  9. Lasciar asciugare completamente i rulli (per circa 10 minuti).
  10. Richiudere il coperchio del duplexer.
  11. Spingere delicatamente il duplexer all’interno della stampante fino a farlo scattare in posizione. Durante questa operazione, evitare di premere i pulsanti situati sull’estremità del duplexer.
    Immagine: Reinserire il duplexer.
  12. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante e accendere la stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.
Fase 4: Eseguire il ripristino della stampante
Talvolta l’errore di inceppamento carta persiste pur non essendovi alcun inceppamento (apparente inceppamento della carta). Ripristinare la stampante, il che potrebbe eliminare un apparente errore di inceppamento carta, quindi provare nuovamente a stampare.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
      Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
  9. Prima di proseguire, attendere che la stampante sia inattiva e non in funzione.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.
Riparare o sostituire il prodotto HP in uso una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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