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Stampanti HP Managed - Sulla pagina di configurazione o sul menu Rapporti del pannello di controllo viene visualizzata una dimensione della RAM errata

Problema

Quando vengono visualizzati i dati della RAM su una stampante HP Managed, la cifra riportata non corrisponde a quanto appare sul foglio dati o sulla documentazione di supporto correlata per i seguenti modelli:
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Managed Flow E72520-E72540
  • HP Color LaserJet Managed MFP E77820-E77830
  • Stampante multifunzione HP LaserJet Managed E82540-E82560
  • HP Color LaserJet Managed MFP E87640-E87660
Questi dati errati potrebbero essere visibili in una o più delle seguenti posizioni:
  • Vista del menu Rapporti sul pannello di controllo
  • Pagina di configurazione stampata
  • Pagina di configurazione nel Server Web incorporato (EWS)
Nota:
Il foglio dati e la documentazione di supporto correlata sono corretti. La quantità di RAM sulla stampante è maggiore rispetto a quanto riportato nella pagina di configurazione.
I numeri errati riportati nella pagina di configurazione includono:
Modello della stampante (tutte le velocità)
Totale RAM riportato (errato)
E72520dn-E72540dn
E77820dn-E77830dn
2048
E72520z-E72540z
E77820z-E77830z
E82540dn-E82560dn
E87640dn-E87660dn
E82540z-E82560z
E87640z-E87660z
3072

Causa

I dati della scheda principale non sono stati inclusi nelle cifre totali della RAM riportate.

Soluzione

Non è necessario eseguire alcuna azione. Questa mancata corrispondenza nella RAM riportata verrà corretta in una versione del firmware futura prevista per la fine del 2017 o l'inizio del 2018.

Dimensioni della RAM del chip di memoria

Le dimensioni effettive della RAM per i chip di memoria variano a seconda del modello e della posizione nella stampante.
RAM totale effettiva per modello
Posizione della RAM
Numero di chip di memoria (variabile)
MODELLI
E72525dn
E72530dn
E72535dn
E77822dn
E77825dn
E77830dn
E72525z
E72530z
E72535z
E77822z
E77825z
E77830z
E82540dn
E82550dn
E82560dn
E87640dn
E87650dn
E87660dn
E82540z
E82550z
E82560z
E87640z
E87650z
E87660z
Formatter (parte anteriore)
2
1024
1024
1024
1024
Formatter (parte posteriore)
2
1024
1024
1024
1024
Scheda principale (parte anteriore)
4
2048
2048
2048
2048
Scheda principale (parte posteriore)
4
2048
2048
2048
2048
Scheda acceleratore
2
N/A
1024
1024
1024
RAM TOTALE
Variabile
6144
7168
7168
7168

Posizioni del chip di memoria

Le stampanti Managed comprendono in genere chip di memoria situati in diverse parti della stampante. Per le posizioni, vedere le immagini riportate di seguito. Per ulteriori informazioni sui chip di memoria, contattare il fornitore o visitare la relativa pagina Web.
Figura : Posizione dei chip di memoria RAM sulla scheda principale (parte anteriore)
Figura : Posizione dei chip di memoria RAM sulla scheda principale (parte posteriore)
Figura : Posizione dei chip di memoria RAM sulla scheda del formatter (parte anteriore)
Figura : Posizione dei chip di memoria RAM sulla scheda del formatter (parte posteriore)
Figura : Posizione dei chip di memoria RAM sulla scheda PCA dell'acceleratore di scansione

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