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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- AVVISO AI CLIENTI

ID documento: c05918530

Versione: 1

Avviso: PC HP Desktop e Notebook - L'unità Intel Pro2500 SSD potrebbe non riuscire ad avviarsi; Viene visualizzato l'errore 3F0

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 31-Jan-2018

Ultimo aggiornamento : 25-Mar-2018

DESCRIZIONE
L’unità Intel Pro2500 SSD potrebbe non riuscire ad avviarsi. L’unità SSD non può essere rilevata e viene visualizzato l’errore 3F0. Impossibile eseguire la diagnostica UEFI e il controllo SMART sull’unità. L’unità potrebbe essere rilevato in modo intermittente e il sistema operativo potrebbe caricarsi dopo diversi tentativi di avvio, tuttavia l’unità continua a non essere rilevata.
Vengono visualizzati i seguenti errori:
Figura 1: Errore di avvio: Dispositivo di avvio non trovato, Disco rigido 3F0
Figura 2: Errore diagnostica hardware HP: Nessun disco fisso installato. Controllare che i cavi di alimentazione e per dati siano collegati correttamente.
Figura 3: Errore controllo SMART: Controllo SMART: AVVISO - DST breve: NON DISPONIBILE

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le informazioni contenute nel presente documento si riferiscono a quanto segue:
Componenti:
Intel Pro 2500r serie Solid State Drive
  • (PN 811509-001) - M.2, Pro2500R, 180GB, Opal 2.0, 2280/S3
  • (PN 811513-001) - SSD, Pro2500R, 240GB, 2,5"
  • (PN 786222-001) - M.2 2280 180GB SED Opal 2 LTRi, IMFT
  • (PN 786228-001) - SSD, Pro2500 180GB Opal 2 LTRi, Hynix
  • (PN 817670-001) - M.2, 2280, Pro2500R 240GB Hynix
  • (PN 811510-001) - SSD, Pro2500R, 180GB, 2,5"
  • (PN 811506-001) - SSD, Pro2500R, 120GB, 2,5"
  • (PN 811511-001) - SSD, Pro2500R, 180GB, Opal 2.0, 2,5"
  • (PN 811514-001) - SSD, Pro2500R, 240GB, Opal 2.0, 2,5"
Computer desktop aziendali:
  • PC Desktop mini HP EliteDesk 800 G1
  • PC Small Form Factor HP EliteDesk 800 G1
  • PC Small Form Factor HP EliteDesk 800 G2
  • PC tower HP EliteDesk 800 G2
  • PC Desktop mini HP ProDesk 600 G2
  • PC Desktop mini HP ProDesk 600 G2 (ENERGY STAR)
  • PC microtower HP ProDesk 600 G2
  • PC Small Form Factor HP ProDesk 600 G2
Portatili aziendali e workstation mobili:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • Computer notebook HP EliteBook 1030 G1
  • Computer notebook HP EliteBook 1040 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 720 G1
  • Computer notebook HP EliteBook 720 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 720 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 725 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 725 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 740 G2 modello base
  • Computer notebook HP EliteBook 740 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 740 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 745 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 745 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 750 G2 modello base
  • Computer notebook HP EliteBook 750 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 755 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 820 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 820 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 828 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 840 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 840 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 848 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 850 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 850 G3
  • Computer notebook HP EliteBook Folio 1020 G1
  • Notebook HP EliteBook Folio 1020 G1 Edizione speciale
  • Notebook HP EliteBook Folio 1020 G2 Edizione speciale
  • Computer notebook HP EliteBook Folio 1040 G1
  • Computer notebook HP EliteBook Folio 1040 G2
  • Computer notebook HP EliteBook Folio 9480m
  • Computer notebook HP EliteBook Folio G1
  • Tablet HP EliteBook Revolve 810 G3
  • HP Pro x2 612 G1
  • HP Pro x2 612 G2
  • HP ProBook 11 EE G1
  • Computer notebook HP ProBook 640 G1
  • Computer notebook HP ProBook 640 G2
  • Computer notebook HP ProBook 645 G1
  • Computer notebook HP ProBook 645 G2
  • Computer notebook HP ProBook 650 G1
  • Computer notebook HP ProBook 650 G2
  • PC convertibile HP Spectre Pro x360 G1
  • PC convertibile HP Spectre Pro x360 G2
  • Workstation portatile HP ZBook 14 G2 modello base
  • Workstation portatile HP ZBook 14 G2
  • Workstation portatile HP ZBook 15 G2
  • Workstation portatile HP ZBook 15 pollici
  • Workstation portatile HP ZBook 15u G2
  • Workstation portatile HP ZBook 15u G3
  • Workstation portatile HP ZBook 17 G2
  • Workstation portatile HP ZBook 17 G2
Desktop consumer:
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a001nh
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a001nn
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a001nx
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a002tla
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a006ns
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a010t CTO
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a011
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a019
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a020xt CTO
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a029
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a030kr
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a031kr
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a050nc (ENERGY STAR)
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a051a
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a053jp
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a055cn (ENERGY STAR)
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a055na
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a058cn (ENERGY STAR)
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a070jp
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a071jp
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a078cn (ENERGY STAR)
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a100na
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a100ng
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a100nl
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a100no
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a100nz
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a101ng
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a120no
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a130cn
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a130jp
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a135ur
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a140kr
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a150hk
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a150jp
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a150na
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a150nj
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a150ur
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a151jp
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a152jp
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a156cn
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a156ur
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a159na
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a170jp
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a171jp
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a172jp
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  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a176cn
  • PC Desktop HP Pavilion Wave - 600-a176kr
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema, scaricare e installare il seguente SoftPaq per aggiornare il firmware del SSD:
Descrizione del SoftPaq
Note sulla versione
Download del SoftPaq
Aggiornamento del firmware per Intel Solid State Drive (SSD)
Versione: LXDi
Revisione: A
NOTA: potrebbe essere disponibile una versione più recente di questo software. Controllare se sono disponibili versioni più recenti sul sito Web http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP Elite x2 1012 G1, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G3 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G3 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP EliteDesk 700 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G1 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G2 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G1 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G1 Ultra-slim PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteDesk 880 G1 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC, HP Pro x2 612 G1, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 11 EE G1, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProDesk 400 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G2.5 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G3 Microtower PC, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC, HP ProDesk 480 G3 Microtower PC, HP ProDesk 490 G3 Microtower PC, HP ProDesk 498 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G1 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G1 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G1 Tower PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC (ENERGY STAR), HP ProDesk 600 G2 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC, HP ProDesk 680 G2 Microtower PC, HP ProOne 400 G1 21.5-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G2 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 600 G1 All-in-One PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC, HP Spectre Pro x360 G1 Convertible PC, HP Spectre Pro x360 G2 Convertible PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 Mobile Workstation

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA05905184

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

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