Con la scoperta del difetto di progettazione della CPU che permette eventuali vulnerabilità basate sull’esecuzione speculativa (nota come analisi lato canale o esecuzione speculativa e soprannominato “Spectre” e “Meltdown”), i fornitori OS hanno rilasciato patch software per tutelare gli utenti da queste vulnerabilità. Microsoft ha inoltre applicato patch ai propri sistemi operativi. Sfortunatamente, alcune di queste patch hanno causato problemi di compatibilità con HP Sure Click. HP Sure Click non funzionerà correttamente su una macchina dove è stata installata una delle seguenti patch:
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Versione OS
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N. KB della patch
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Windows 10 RS3
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KB4056892
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Windows 10 RS2
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KB4056891
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Windows 10 RS1
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KB4056890
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Windows 10 TH2
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KB4056888
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Windows 10 TH1
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KB4056893
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Motivi dell’incompatibilità di HP Sure Click
Microsoft ha aggiornato il modo in cui Windows gestisce la memoria per evitare il difetto di progettazione della CPU. Questa modifica ha causato un problema di incompatibilità con HP Sure Click. L’incompatibilità rende inutilizzabile HP Sure Click ma i sintomi esatti variano come descritto nei seguenti scenari:
Scenario 1: Sintomi su una macchina con HP Sure Click preinstallato dove la patch è già stata applicata
Quando HP Sure Click viene attivato su una macchina dove è stata installata la patch di Microsoft, l’attivazione avrà esito positivo, ma HP Sure Click non riuscirà ad inizializzarsi. L’utente vedrà visualizzarsi un errore di inizializzazione generico e HP Sure Click per la sicurezza dei browser non sarà utilizzabile.
Scenario 2: Sintomi su una macchina con HP Sure Click installato da un SoftPaq dove la patch è già stata applicata
Quando il SoftPaq di HP Sure Click viene scaricato e installato su una macchina dove è stata installata la patch di Microsoft, l’installazione di HP Sure Click avrà esito positivo, ma non riuscirà ad inizializzarsi. L’utente vedrà visualizzarsi un errore di inizializzazione generico e HP Sure Click per la sicurezza dei browser non sarà utilizzabile.
Figura 1. Lo stato dell’integrità di HP Sure Click mostra il messaggio: “È necessario inizializzare HP Sure Click”. E un popup mostra il messaggio: “Errore di inizializzazione, contattare l’amministratore di sistema o provare nuovamente a inizializzare HP Sure Click dalla console desktop”.
Scenario 3: Per i computer dove non è stata ancora installata la patch:
Se sulla macchina non è stata ancora installata la patch di aggiornamento Microsoft, HP Sure Click continuerà a funzionare correttamente. Se successivamente viene installata la patch da Windows Update e viene riavviata la macchina (questa patch sarà attivata solo dopo un riavvio), HP Sure Click non sarà in grado di avviare le relative macchine virtuali e visualizzerà il seguente errore sulla console desktop. HP Sure Click per la sicurezza dei browser non sarà utilizzabile.
Figura 2. Testo di errore sulla console desktop: Impossibile caricare Micro-VM. Riavviare la macchina e se la condizione persiste, contattare l’assistenza.
