hp-support-head-portlet

Azioni
Caricamento...
Assistenza clienti HP - Knowledge Base

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-share-print-widget-portlet

Azioni
Caricamento...
  • Informazioni
    Il nostro sito web è in fase di aggiornamento.

    Se si riscontrano errori, riprovare più tardi. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Azioni
Caricamento...

COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- AVVISO AI CLIENTI

ID documento: c05852433

Versione: 1

Avviso: Computer commerciali HP - I computer con abilitata la tecnologia Hyper-Threading potrebbero presentare comportamenti di sistema non prevedibili in determinate condizioni micro-architetturali complesse

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 07-Dec-2017

Ultimo aggiornamento : 13-Dec-2017

DESCRIZIONE
Intel ha identificato un problema sui processori basati su Intel® 6a generazione (Skylake) e 7a generazione (Kaby Lake), come indicato in questo aggiornamento Intel:
Intel ha fornito HP con un aggiornamento microcodice che risolve il problema e HP rilascerà gli aggiornamenti del BIOS di sistema che contengono il microcodice Intel aggiornato. Sebbene il verificarsi di questo problema sia estremamente raro, HP consiglia di aggiornare il BIOS di sistema alla versione elencata nella sezione RISOLUZIONE del presente documento.

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le informazioni riportate in questo documento si riferiscono a quanto segue:
Computer:
  • HP Elite Slice
  • HP Elite Slice per sale riunioni
  • HP Elite x2 1012 G1
  • HP Elite x2 1012 G2
  • Computer notebook HP EliteBook 1030 G1
  • Computer notebook HP EliteBook 1040 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 820 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 820 G4
  • Computer notebook HP EliteBook 828 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 840 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 840 G4
  • Computer notebook HP EliteBook 848 G3
  • Computer notebook HP EliteBook 850 G3
  • Computer notebook HP EliteBook Folio G1
  • HP EliteBook x360 1030 G2
  • Computer desktop mini HP EliteDesk 800 35W G2
  • Computer desktop mini HP EliteDesk 800 35W G3
  • Computer desktop mini HP EliteDesk 800 65W G2
  • Computer desktop mini HP EliteDesk 800 65W G3
  • Computer Small Form Factor HP EliteDesk 800 G2
  • Computer a torre HP EliteDesk 800 G2
  • Computer Small Form Factor HP EliteDesk 800 G3
  • Computer a torre HP EliteDesk 800 G3
  • Computer All-in-One HP EliteOne 800 G2 da 23 pollici senza modalità touch
  • Computer All-in-One HP EliteOne 800 G2 da 23 pollici con modalità touch
  • Computer All-in-One HP EliteOne 800 G3 da 23,8 pollici senza modalità touch
  • Computer All-in-One HP EliteOne 800 G3 da 23,8 pollici con modalità touch
  • HP ProBook 11 EE G2
  • Computer notebook HP ProBook 430 G3
  • Computer notebook HP ProBook 430 G4
  • Computer notebook HP ProBook 440 G3
  • Computer notebook HP ProBook 440 G4
  • Computer notebook HP ProBook 450 G3
  • Computer notebook HP ProBook 450 G4
  • Computer notebook HP ProBook 470 G3
  • Computer notebook HP ProBook 470 G4
  • Computer notebook HP ProBook 640 G2
  • Computer notebook HP ProBook 650 G2
  • Computer notebook HP ProBook x360 11 G1 EE
  • Computer desktop mini HP ProDesk 400 G2
  • Computer a micro torre HP ProDesk 400 G2
  • Computer Small Form Factor HP ProDesk 400 G2
  • Computer desktop mini HP ProDesk 400 G3
  • Computer a micro torre HP ProDesk 400 G3
  • Computer Small Form Factor HP ProDesk 400 G3
  • Computer a micro torre HP ProDesk 400 G4
  • Computer Small Form Factor HP ProDesk 400 G4
  • Computer a micro torre HP ProDesk 480 G4
  • Computer a micro torre HP ProDesk 490 G3
  • Computer desktop mini HP ProDesk 600 G2
  • Computer a micro torre HP ProDesk 600 G2
  • Computer Small Form Factor HP ProDesk 600 G2
  • Computer desktop mini HP ProDesk 600 G3
  • Computer a micro torre HP ProDesk 600 G3
  • Computer Small Form Factor HP ProDesk 600 G3
  • Computer All-in-One HP ProOne 400 G2 da 20 pollici con modalità touch
  • Computer All-in-One HP ProOne 400 G3 da 20 pollici senza modalità touch
  • Computer All-in-One HP ProOne 400 G3 da 20 pollici senza modalità touch (ENERGY STAR)
  • Computer All-in-One HP ProOne 400 G3 da 20 pollici con modalità touch
  • Computer All-in-One HP ProOne 600 G2 da 21,5 pollici senza modalità touch
  • Computer All-in-One HP ProOne 600 G2 da 21,5 pollici con modalità touch
  • Computer All-in-One HP ProOne 600 G3 da 21,5 pollici senza modalità touch
  • Modello sistema vendita al dettaglio HP RP9 G1 9015
  • Modello sistema vendita al dettaglio HP RP9 G1 9018
  • Workstation HP Z1 G3
  • Workstation HP Z2 Mini G3
  • Workstation HP Z2 Mini G3 (ENERGY STAR)
  • Workstation micro torre HP Z238
  • Workstation Small Form Factor HP Z240
  • Workstation a torre HP Z240
  • Workstation portatile HP ZBook 15 G3
  • Workstation portatile HP ZBook 15u G4
  • Workstation portatile HP ZBook 17 G3
  • Workstation portatile HP ZBook 17 G4
  • Workstation portatile HP ZBook Studio G3
  • Workstation portatile HP ZBook Studio G4
RISOLUZIONE
Le seguenti versioni del BIOS (o versioni successive) includono l’aggiornamento del microcodice Intel necessario per evitare il problema.
Per risolvere il problema, scaricare e installare il SoftPaq adeguato e aggiornare il BIOS.
Notebook commerciali
Versione BIOS
N. SoftPaq
Elite x2 1012 G1
1.22
Elite x2 1012 G2
1.01
EliteBook 1030 G1
1.08
EliteBook 1040 G3
1.13
EliteBook 840G3/848G3/850G3,820G3/828G3
1.16
EliteBook Folio G1
1.14
EliteBook x360 1030 G2
1.08
ProBook x360 11 G2
1.02
ProBook 11 G2
1.06
ProBook 430/440/450/470 G4
1.06
ProBook 440G3/470G3/450G3/430G3
1.17
ProBook 470 G4
1.06
ProBook 640G2/650G2
1.09
ProBook 640G3/650G3
1.05
Pro 612 G2
1.05
EliteBook 820/840/848 G4; ZBook 15u G4
1.05
Desktop commerciali
Versione BIOS
N. SoftPaq
EliteDesk 600G2
2.2
EliteDesk 800 G3 DM
2.07
EliteDesk 800 G3 MT/SFF
2.06
EliteDesk 800G2 /800G2
2.2
EliteDesk Mini 800G2
2.24
EliteOne 800 G2
2.21
EliteOne 800 G3 AIO
2.06
HP Elite Slice
2.07
ProDesk 400 G3 DM
2.07
ProDesk 400 G4 SFF
2.06
ProDesk 400G2
2.12
ProDesk 480/400 G4 MT
2.06
ProDesk 480G3/400G3
2.11
ProDesk 490G3
2.12
ProDesk 600 G3 DM
2.07
ProDesk 600 G3 MT
2.06
ProDesk 600 G3 SFF
2.06
ProDesk 600G2
2.2
ProOne 400 G2
2.13
ProOne 400 G3 AIO
2.06
ProOne 600 G2
2.18
ProOne 600 G3 AIO
2.08
Workstation portatili
Versione BIOS
N. SoftPaq
ZBook 17/15 G4
1.02
ZBook 17G3/15G3
1.16
ZBook Studio G4
1.03
ZBook Studio G3
1.18
Sistema POS vendita al dettaglio
Versione BIOS
N. SoftPaq
Sistema vendita al dettaglio RP9 G1
2.11
Workstation desktop
Versione BIOS
N. SoftPaq
Z238
1.58
Torre Z240
1.58
Z240 SFF
1.58
Z2 Mini G3
1.58
Z1 AiO G3
1.17

Hardware platforms affected : HP Elite Slice, HP Elite Slice for Meeting Rooms, HP Elite x2 1012 G1, HP Elite x2 1012 G2, HP EliteBook 1030 G1 Notebook PC, HP EliteBook 1040 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G3 Notebook PC, HP EliteBook 820 G4 Notebook PC, HP EliteBook 828 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G3 Notebook PC, HP EliteBook 840 G4 Notebook PC, HP EliteBook 848 G3 Notebook PC, HP EliteBook 850 G3 Notebook PC, HP EliteBook Folio G1 Notebook PC, HP EliteBook x360 1030 G2, HP EliteDesk 800 35W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G2 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G2 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G2 Tower PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G2 23-inch Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8 Non-Touch Healthcare Edition All-in-One Business PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Non-Touch All-in-One PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP Pro x2 612 G2, HP ProBook 11 EE G2, HP ProBook 430 G3 Notebook PC, HP ProBook 430 G4 Notebook PC, HP ProBook 440 G3 Notebook PC, HP ProBook 440 G4 Notebook PC, HP ProBook 450 G3 Notebook PC, HP ProBook 450 G4 Notebook PC, HP ProBook 470 G3 Notebook PC, HP ProBook 470 G4 Notebook PC, HP ProBook 640 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G2 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Notebook PC, HP ProBook 650 G3 Quad Core Notebook PC, HP ProBook x360 11 G1 EE Notebook PC, HP ProBook x360 11 G2 EE Notebook PC, HP ProDesk 400 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G2 Microtower PC, HP ProDesk 400 G2 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G3 Microtower PC, HP ProDesk 400 G3 Small Form Factor PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 480 G4 Microtower PC, HP ProDesk 490 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G2 Microtower PC, HP ProDesk 600 G2 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC, HP ProOne 400 G2 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC, HP ProOne 400 G3 20-inch Non-Touch All-in-One PC (ENERGY STAR), HP ProOne 400 G3 20-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC, HP ProOne 600 G2 21.5-inch Touch All-in-One PC, HP ProOne 600 G3 21.5-inch Non-Touch All-in-One PC, HP RP9 G1 Retail System, HP RP9 G1 Retail System Model 9018 (deleted), HP Z1 G3 Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation, HP Z2 Mini G3 Workstation (ENERGY STAR), HP Z238 Microtower Workstation, HP Z240 Small Form Factor Workstation, HP Z240 Tower Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G4 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA05575474

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

hp-feedback-input-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-feedback-banner-portlet

Azioni
Caricamento...

hp-country-locator-portlet

Azioni
Caricamento...
Paese/area geografica: Flag Italia

hp-detect-load-my-device-portlet

Azioni
Caricamento...