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Stampanti HP OfficeJet Pro 7730 - Errore "Carrello inceppato"

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti All-in-One HP OfficeJet Pro 7730 per grandi formati.
Il carrello, nel quale sono inserite le cartucce di inchiostro, si blocca all’interno della stampante e sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato un messaggio Carrello inceppato. Potrebbe essersi verificato precedentemente un inceppamento della carta.
Per completare la procedura potrebbe essere necessaria una torcia.
Figura : Torcia
Immagine: torcia

Fase 1: controllare se è presente carta inceppata

Gli inceppamenti della carta possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un’area specifica, continuare nell’area successiva fino a quando non si trova la carta inceppata.
Se tutta la carta inceppata è stata individuata e rimossa da tutte le aree della stampante e l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 2: rimuovere e reinstallare le cartucce d’inchiostro

L’installazione o l’inserimento errato delle cartucce d’inchiostro può causare la visualizzazione di un messaggio di errore relativo all’inceppamento del carrello. Per verificare che le cartucce di inchiostro siano installate correttamente, rimuoverle e reinstallarle cartucce, quindi provare nuovamente a stampare.
  1. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro.
    Figura : Apertura dello sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro
    Immagine: apertura dello sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Spingere la parte anteriore della cartuccia di inchiostro per sganciarla, quindi tirarla verso l’esterno per estrarla dal relativo alloggiamento.
    Figura : Rimozione della cartuccia d’inchiostro dal relativo alloggiamento
    Rimozione della cartuccia d’inchiostro dal relativo alloggiamento
  4. Reinserire la cartuccia di inchiostro nel relativo alloggiamento e spingerla avanti fino a farla scattare in posizione.
      Attenzione:
    Non sollevare la maniglia del fermo del carrello per inserire le cartucce. Ciò può provocare un inserimento non corretto delle testine di stampa o delle cartucce, che potrebbe danneggiare il meccanismo di stampa e causare problemi di stampa.
    Figura : Inserimento della cartuccia d’inchiostro nel relativo alloggiamento
    Inserimento della cartuccia d’inchiostro nel relativo alloggiamento
  5. Ripetere le operazioni appena descritte per le altre cartucce di inchiostro.
  6. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 3: controllare il percorso del carrello per eventuale carta inceppata

Se è presente carta che ostruisce la testina di stampa o se la testina di stampa non è posizionata correttamente, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore. Rimuovere la testina di stampa, controllare il percorso del carrello, quindi reinserire la testina di stampa.
  1. Aprire lo sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro.
    Figura : Apertura dello sportello di accesso alle cartucce d’inchiostro
    Immagine: apertura dello sportello di accesso alle cartucce di inchiostro
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione ed eventuali altri cavi.
      Avvertenza:
    È necessario scollegare il cavo di alimentazione per poter spostare manualmente il carrello ed effettuare il ripristino del meccanismo di alimentazione della carta senza correre il rischio di scosse elettriche.
  4. Sollevare la maniglia del fermo del carrello per sbloccare la testina di stampa.
    Figura : Sollevamento della maniglia del fermo del carrello
    Sollevamento della maniglia del fermo del carrello
  5. Senza estrarre le cartucce di inchiostro, afferrare la testina di stampa dai lati, quindi sollevarla e tirarla verso di sé.
      Attenzione:
    L’area degli ugelli sul fondo della testina di stampa è fragile! Accertarsi che il fondo della testina di stampa non urti o graffi la stampante. Non toccare gli ugelli o i contatti elettrici. Toccare queste aree potrebbe causare problemi elettrici o di qualità di stampa.
    Figura : Rimozione della testina di stampa
    Rimozione della testina di stampa
      Figura : Ugelli e contatti elettrici
      Ugelli e contatti elettrici
    1. Ugelli
    2. Contatti elettrici
  6. Posizionare la testina di stampa capovolta su un foglio di carta.
      Attenzione:
    Controllare immediatamente il percorso del carrello, quindi reinserire la testina di stampa appena l’area del carrello è libera da carta o ostruzioni. Lasciare la testina di stampa fuori dalla stampante per un periodo prolungato di tempo potrebbe danneggiare la testina di stampa o la stampante.
    Figura : Esempio di testina di stampa capovolta su un foglio di carta
    Esempio di testina di stampa capovolta su un foglio di carta
  7. Utilizzare una torcia per verificare la presenza di carta od ostruzioni all’interno dell’area del carrello, quindi rimuoverle.
    Figura : Verifica della presenza di carta inceppata nel percorso del carrello
    Verifica della presenza di carta inceppata nel percorso del carrello
  8. Prendere la testina di stampa da entrambi i lati con i contatti elettrici rivolti verso il retro della stampante, quindi inserirla nel carrello.
    Figura : Inserimento della testina di stampa
    Inserimento della testina di stampa
  9. Muovere delicatamente la testina di stampa verso destra e verso sinistra per accertarsi di averla inserita completamente nel carrello.
  10. Abbassare con cautela la maniglia del fermo del carrello finché scatta in posizione.
    Figura : Abbassamento della maniglia del fermo del carrello
    Abbassamento della maniglia del fermo del carrello
  11. Verificare ciascuna cartuccia d’inchiostro e accertarsi che nessuna di esse sporga verso l’esterno rispetto alle altre cartucce di inchiostro. Se una cartuccia di inchiostro sporge verso l’esterno, spingerla fino ad agganciarla in sede.
  12. Chiudere lo sportello di accesso alle cartucce di inchiostro.
  13. Ricollegare il cavo di alimentazione e gli altri cavi al retro della stampante, quindi accendere la stampante.
  14. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 4: collegare la stampante direttamente a una presa a muro

Per assicurarsi che la sorgente di alimentazione funzioni correttamente, collegare la stampante direttamente a una presa elettrica.
  1. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione da eventuali prese multiple o dispositivi di protezione dagli sbalzi di tensione.
  3. Inserire il cavo di alimentazione direttamente in una presa elettrica.
  4. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  5. Accendere la stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 5: ripristinare la stampante

Il ripristino della stampante consente di eliminare gli errori di inceppamento del carrello.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell’unità.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
    Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
    La stampante potrebbe avviare una fase di riscaldamento. Le spie della stampante potrebbero lampeggiare e il carrello potrebbe spostarsi.
  9. Prima di proseguire, attendere il completamento della fase di riscaldamento e che la stampante si arresti.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 6: contattare il servizio di assistenza tecnica

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso, una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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