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Stampanti HP Smart Tank 450 - Errore "E3" (inceppamento del carrello)

Le informazioni contenute nel presente documento riguardano le stampanti HP Smart Tank Wireless 450, 455 e 457.
Il carrello della testina di stampa è bloccato, sul pannello di controllo viene visualizzato in alternanza E e 3, e la spia Riprendi lampeggia. Potrebbe essersi verificato precedentemente un inceppamento della carta.
Inoltre, possono presentarsi i seguenti problemi:
  • La stampante non esegue la stampa.
  • Il processo di stampa si interrompe improvvisamente.
Nota:
Per completare la procedura potrebbe essere necessaria una torcia.
Figura : Torcia
Torcia

Fase 1: Controllare se è presente carta inceppata

Gli inceppamenti possono verificarsi in punti diversi della stampante. Se non è possibile trovare la carta inceppata in un’area specifica, continuare nell’area successiva fino a quando non si trova la carta inceppata.
Se tutta la carta inceppata è stata individuata e rimossa da tutte le aree della stampante e l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 2: Verificare il corretto movimento del carrello

Per verificare che non vi siano oggetti estranei o carta nella stampante, spostare il carrello lungo l’intera larghezza della stampante.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Aprire lo sportello esterno, quindi lo sportello di accesso alla testina di stampa.
    Apertura della porta esterna e quindi la porta di accesso della testina di stampa
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla sorgente di alimentazione o dalla presa elettrica.
      Avvertenza:
    Per evitare danni o rischi di folgorazione, scollegare il cavo di alimentazione prima di toccare l’interno della stampante.
  5. Verificare la presenza di oggetti o carta che potrebbero ostacolare il carrello, quindi rimuovere la carta o gli oggetti trovati.
      Attenzione:
    Se la carta si strappa durante la rimozione dai rulli, verificare che nei rulli e nelle rotelle non siano presenti frammenti di carta che potrebbero rimanere all’interno della stampante. L’eventuale presenza di residui di carta all’interno della stampante causa ulteriori inceppamenti della carta.
  6. Senza intervenire sulla chiusura della testina, raggiungere la parte interna della stampante attraverso la porta di accesso della testina di stampa, quindi spostare il carrello manualmente.
    • Se il carrello è bloccato sul lato destro della stampante, spostarlo verso il lato sinistro.
    • Se il carrello è bloccato sul lato sinistro della stampante, spostarlo verso il lato destro.
    • Se il carrello è bloccato al centro della stampante, spostarlo verso il lato destro.
  7. Rimuovere eventuale carta o altre ostruzioni.
  8. Verificare che il carrello possa muoversi liberamente per l’intera larghezza della stampante. Spingere con decisione il carrello prima a sinistra e poi a destra.
  9. Chiudere la porta di accesso della testina di stampa e quindi chiudere la porta esterna.
  10. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante, quindi collegare il cavo di alimentazione alla fonte di alimentazione o alla presa elettrica.
  11. Se necessario, ricollegare il cavo USB.
  12. Accendere la stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 3: Collegare la stampante direttamente a una presa a muro

  1. Scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  2. Scollegare il cavo di alimentazione da eventuali prese multiple o dispositivi di protezione dagli sbalzi di tensione.
  3. Inserire il cavo di alimentazione direttamente in una presa elettrica.
  4. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  5. Accendere la stampante.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 4: Eseguire il ripristino della stampante

Il ripristino della stampante consente di eliminare gli errori di inceppamento del carrello.
  1. Accendere la stampante, se non è già accesa.
  2. Prima di proseguire, attendere che la stampante si arresti completamente.
  3. Con la stampante accesa, scollegare il cavo di alimentazione dal retro della stampante.
  4. Scollegare il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
  5. Attendere almeno 60 secondi.
  6. Ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro.
    Nota:
    HP consiglia di collegare il cavo di alimentazione della stampante direttamente alla presa a muro.
  7. Ricollegare il cavo di alimentazione al retro della stampante.
  8. Riaccendere la stampante, se non si accende automaticamente.
  9. Prima di proseguire, attendere che la stampante sia inattiva e non in funzione.
Provare a stampare. Se l’errore persiste, passare alla fase successiva.

Fase 5: Rivolgersi al servizio di assistenza tecnica

Riparare o sostituire il prodotto HP in uso una volta completate tutte le fasi precedenti.
Per controllare se il prodotto in uso è ancora in garanzia, visitare il sito Web di verifica garanzia http://www.support.hp.com/checkwarranty. Contattare l’assistenza HP per pianificare una riparazione o sostituzione. Se l’utente risiede nell’area Asia-Pacifico, Contattare l’assistenza HP per trovare un centro di assistenza locale nella propria zona.
Per i prodotti non coperti dalla garanzia, potrebbero essere addebitate le spese di riparazione.

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