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COMUNICAZIONE DI SUPPORTO- AVVISO AI CLIENTI

ID documento: c05539658

Versione: 1

Avviso: Display HP Retail 2x20 - Problemi di visualizzazione; Schermata vuota o caratteri alterati/confusi

AVVISO:: le informazioni riportate in questo documento, inclusi i prodotti e le versioni software, sono aggiornate alla data del rilascio.Questo documento è soggetto a modifiche senza preavviso.

Data di rilascio : 14-Jun-2017

Ultimo aggiornamento : 14-Jun-2017

DESCRIZIONE
I display HP 2x20 POS potrebbero presentare i problemi riportati di seguito:
  • Schermata vuota senza altro testo dopo il messaggio di benvenuto
  • Caratteri confusi visualizzati nella schermata di benvenuto

AMBITO DI APPLICAZIONE
Le informazioni contenute nel presente documento si riferiscono a quanto segue:
Display su asta 2x20
  • HP Graphical POS Pole Display QZ704AA / QZ704AT
  • HP POS Pole Display FK225AA / FK225AT
  • HP Retail Integrated 2x20 Complex G7G29AA
  • HP Retail Integrated 2x20 Display G6U79AA / G6U79AT
  • LCD HP RP9 2x20 Top Mount senza braccio X3K01AA
  • HP RP9 Integrated 2x20 Display Bottom con braccio N3R58AA
  • HP RP9 Integrated 2x20 Display Top con braccio P5A55AA / P5A55AT
Sistemi:
  • Sistema punto vendita All-in-One HP ap5000
  • Modello sistema vendita al dettaglio HP RP2 2000 (serie)
  • Modello sistema vendita al dettaglio HP RP2 2020 (serie)
  • Modello sistema vendita al dettaglio HP RP2 2030 (serie)
  • Sistema POS HP rp3000
  • Sistema di vendita al dettaglio HP RP5 modello 5810
  • Modello sistema vendita al dettaglio HP RP5 5810 (serie)
  • Sistema POS HP rp5000
  • PC desktop HP rp5700
  • Sistema POS HP rp5700 (serie)
  • Sistema di vendita al dettaglio HP rp5800
  • Modello sistema di vendita al dettaglio HP RP7 7800
  • Modello sistema di vendita al dettaglio HP RP9 G1 9015
  • Modello sistema di vendita al dettaglio HP RP9 G1 9018
RISOLUZIONE
Per risolvere questo problema, scaricare e installare la seguente utilità, quindi attenersi alle istruzioni riportate di seguito per ripristinare il display alle impostazioni predefinite:
Descrizione del SoftPaq
Note sulla versione
Download del SoftPaq
HP USB Line Display Configuration Utility
Versione: 6.0.3.7
Revisione: A
Guida per l’utente di HP USB Line Display Configuration Utility:
  1. Accendere il sistema.
  2. Accertarsi che l’HP Graphical POS Pole Display sia collegato e acceso (quando è acceso, mostra la versione del firmware, il tipo di interfaccia, tipo di comando, tipo di carattere e messaggio di benvenuto come impostazione predefinita).
  3. Accertarsi che l'applicazione POS non sia in esecuzione.
  4. Eseguire HP USB Line Display Configuration Utility (scaricata nei passaggi precedenti).
  5. Fare clic sull’utilità di configurazione del display (HP Pole Display Setup, ecc.).
  6. Nell’utilità, selezionare Impostazioni predefinite.
  7. Selezionare Scarica impostazioni nel display
  8. Il display si riavvia e i valori predefiniti vengono caricati.
  9. Il dispositivo è ora ripristinato alle impostazioni di fabbrica predefinite ed è pronto per la configurazione.
    NOTA: Non utilizzare l'utilità di configurazione mentre è in esecuzione l'applicazione POS.

Hardware platforms affected : HP Graphical POS Pole Display, HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP5 Retail System Model 5810, HP RP7 Retail System Model 7800, HP RP9 G1 Retail System, HP RP9 G1 Retail System Model 9018 (deleted), HP ap5000 All-in-One Point of Sale System, HP rp3000 Point of Sale System, HP rp5000 Point of Sale, HP rp5700 Desktop PC, HP rp5700 Point of Sale System, HP rp5800 Retail System

Sistemi operativi interessati : Non applicabile

Software interessato : Non applicabile

ID riferimento incrociato comunicazione di supporto : IA05536499

HP Inc. declina ogni responsabilità per eventuali omissioni ed errori tecnici o editoriali contenuti nel presente documento.Le informazioni vengono fornite "così come sono" senza garanzie di alcun tipo.Secondo quanto previsto dalla legge, né HP né le sue associate, subappaltatori o fornitori potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale o derivante compresi i costi per i tempi di inattività, perdita di profitti, danni imputabili a forniture di prodotti o servizi sostitutivi oppure a perdite di dati o ripristino di software.Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso.HP Inc. e i nomi dei prodotti HP sono marchi di HP Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi.I nomi degli altri prodotti e delle società qui riportati potrebbero essere marchi dei loro rispettivi proprietari.

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