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Assistenza clienti HP - Knowledge Base

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Guida per MyHPSupport

MyHPSupport è uno strumento per gli utenti business che consente di inviare e tener traccia delle chiamate di assistenza. I singoli che necessitano di assistenza per i prodotti utilizzati in ambiente domestico devono Contattare HP per assistenza.
Nota:
HP ha sostituito HP Passport con una nuova esperienza di accesso. Ha un aspetto e dà una percezione diversa, ma generalmente non vi è alcun cambiamento nell’accesso. Per ulteriori informazioni sulla registrazione di un nuovo account di accesso HP, consultare le informazioni di seguito o accedere alle domande frequenti o alle guide dell’utente.
  • Se in passato disponevi di un account HP Passport, non è necessario creare un nuovo account di accesso HP. Il nome utente e la password di HP Passport sono stati migrati automaticamente e funzionano con la nuova esperienza di accesso.
  • HP Passport ha consentito agli utenti di creare e utilizzare un nome utente e una password personalizzati durante l’accesso. L’accesso HP utilizza solo indirizzi email e una password. Se non riesci ad accedere usando il tuo nome utente, prova invece il tuo indirizzo email.
  • Potresti comunque vedere la vecchia esperienza di accesso a HP Passport in vari punti del sito Web HP per un breve periodo di tempo. Qualsiasi registrazione nella nuova esperienza di accesso non è retrocompatibile con HP Passport.
  • Le domande di sicurezza non vengono più utilizzate per reimpostare la password o recuperare il nome utente. Al suo posto viene ora utilizzato un metodo di codice di verifica.

Problemi con MyHPSupport?

Se si riscontrano problemi con il processo di registrazione a MyHPSupport, con l’invito via e-mail o con il processo di accesso, consultare le FAQ per suggerimenti utili. È inoltre possibile utilizzare la Guida per l’utente singolo MyHPSupport o la Guida per utenti aziendali MyHPSupport per maggiori informazioni sulle caratteristiche e funzioni di MyHPSupport.

Occorre ancora assistenza?

Se non è possibile risolvere il problema tramite le risorse online, contattare il team locale di MyHPSupport.

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